Todo anhelo de emprendedor es descubrir un nicho de mercado, es decir un segmento de mercado en el que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
Facebook, Google, Amazon, Alibaba… muchos son los nombre de empresas que han sabido de un nicho, crear un mercado y una revolución. Los nichos son esa especie de Santo Grial Empresarial que todo Indiana Jones de los negocios busca con descubrir.
Y tal vez el primer paso en el sector audiovisual lo dio Spotify, sus adláteres y sus derivados, aunque fuera un paso en el sector musical, pero fue un paso en la buena dirección y marcando una línea que era obvia que había que desarrollar en los contenidos en streaming.
Y así y amparándose en la parte relativa a los contenidos de la Ley de puesta a disposición, qué importante es conocer el marco legal, se han desarrollado proyectos exitosos en España como han sido Wakí TV, Moviestar +… pero había un paso más, ¿y si las productoras desarrollarán su propia plataforma?… y en 2016 llegó la plataforma Netflix, y llegó para quedarse y revolucionar 2017.
Las acciones de Netflix subieron un 20% después de que la compañía hiciera públicos sus resultados del tercer trimestre de 2016, periodo en el que ha sumado más abonados de los esperados tanto en el mercado estadounidense (370.000) como en el internacional (3,2 millones). Además, como muestra esta infografía de Statista, Netflix tiene todas las papeletas para obtener un mayor beneficio neto que en 2015, ya que ya ha alcanzado los 119.930 millones de dólares, prácticamente la misma cifra que en todo 2015 (122.64 mill. $).
Y las preguntas, son las mismas que al ver a Superman, ¿es un pájaro?, ¿es un avión?, ¿es una revolución del sector? Es sin duda una apuesta en un nicho de mercado, una forma empresarial diferente de replantear un sector que necesitaba ser reformado y es ante todo la muestra de que a veces sólo hay que escuchar lo que el consumidor pide, para acertar en las inversiones.
Álvaro Guitiérrez de Soto
Director Académico EUDE Business School
The Digital Trend Month de EUDE Business School, recibió a más de un centenar de personas en la segunda fecha de conferencias. El pasado miércoles, 1 de febrero, la escuela tuvo la oportunidad de recibir en sus instalaciones a Mikel Diez Parra, Digital Transformation Lead and Design Thinker de IBM, quién compartió con los asistentes los cambios en el mundo gracias a la transformación digital.
Carlos Viera, especialista y profesor de Marketing Digital de EUDE, inició la jornada dando la bienvenida a los asistentes y presentando a Mikel Diez Parra, experto en transformación digital, con más de 20 años de experiencia y líder de la transformación digital de IBM, una empresa multinacional estadounidense de tecnología y consultoría, con presencia en más de 170 países.
¿Qué es transformación digital? fue la primera pregunta que Mikel Diez realizó a los invitados y con la que dio inicio a la conferencia, contando a los asistentes su reciente experiencia. “Es una realidad que todos vivimos en todos lados, día a día, como fue mi caso este fin de semana que viajé a Barcelona, para lo cual reservé alojamiento por Airbnb, coordiné con el dueño por WhatsApp para recoger las llaves, me moví con Emov, utilicé Google maps para la ruta, ordené comida por Uber Eats, compartí las fotos en Instagram, llamé a mi familia por Skype y vi una película por Amazon Video. Para compartir los gastos utilizamos Bizum y para hacer las cuentas utilizamos Splitwise. Spotify nos acompañó y evidentemente consultamos el clima con la app del Weather”
Con el ejemplo mencionado, el especialista en Transformación Digital destacó la importancia y explicó cuales son las fuerzas digitales que están dando posibilidad a esta tremenda revolución; Cloud BigData & Analítica, Revolución Móvil, explosión del Social Media y la Seguridad, son las fuerzas que empujan y llevan a este tremendo cambio. Retos de negocios totalmente disruptivos, con futuros radicales dentro de un marco puramente digital en donde El Big Data, es la consecuencia, no la causa, de esta Transformación Digital, en un mundo más inteligente, más instrumentalizado e interconectado.
Durante el seminario los asistentes tuvieron la oportunidad de ver ejemplos reales de casos y empresas que forman parte de esta transformación. Uno de ellos fue Pokemon Go, el cuál generó una disruption inmediata a base de realidad aumentada y geo-localización a través de mapas analíticos. Así mismo Netflix, una de las compañías que gracias al BigData, descubrió un fuerte insight de la psicología y sociología. Airbnb, otro caso de éxito que con el algoritmo aprende en base a la información, da la posibilidad de indicarle a los usuarios los precios bajo una función de determinados eventos en la ciudad, huelgas, temporalidad, etc. “No hay que buscar grandes modelos en la transformación, hay modelos pequeños que ya existen y son los mejores” mencionó el experto.
El paradigma de este cambio es el “Customer Centric”, “El cliente es el centro, debemos de tener presente todo el tiempo, que siempre detrás de cada cliente existe una persona y detrás de una persona siempre hay una historia” aseguró Mikel. Gracias a las herramientas y los grandes desarrollos de IA, las máquinas son capaces de identificar tonos de comunicación de las personas y hacer un análisis de contexto; información con la que llegan a “entender” las historias y lo que cada persona necesita.
La tecnología es capaz de preparar soluciones igual o más inteligentes que las del ser humano, inclusive identifica el enfado de las personas” mencionó el experto.
Mikel Diez, comentó acerca de una de las primeras iniciativas de Inteligencia Artificial que IBM desarrolló, bautizado con el nombre de Watson. Proyecto que trabajó capacidades congnitivas logrando que las máquinas “entiendan, razonen y aprendan”, un sistema que se llevó al ámbito comercial. Un gran ejemplo es el reciente caso de DINO de Cogni Toys, una mascota de juguete con inteligencia artificial que permite el reconocimiento de voz con sensores y logra analizar conductas psicológicas de los niños.
Como tema final de la conferencia, Diez Parra introdujo el gran cambio estratégico que la corporaciones están realizando para transformar sus negocios. “Design Thinking” una nueva disciplina que abarca 100% el pensamiento de diseño, pero no gráfico, sino diseño creado bajo una estrategia pensada para la resolución de problemas de los clientes “Lo que hacen es, en vez de resolver el problema, tratan de entenderlo para luego con ello plantear y explorar muchas soluciones, se les conoce como los nuevos Diseñadores de Solución” comentó Mikel Diez.
Para finalizar los asistentes tuvieron la oportunidad de ver un video inspirador y realizar preguntas para aclarar dudas sobre estos grandes cambios que las empresas y personas están viviendo.
Inscríbete en las últimas conferencias de EUDE y aprende de los mejores directivos y representantes de empresas multinacionales líderes en el mercado. Conoce AQUÍ las opiniones de los alumnos que asistieron al seminario.
Inbound Marketing es una tendencia de marketing, una estrategia que aprovecha toda la tecnología y la enfoca a procesos de negocio, adaptándose al ciclo de compra que ahora realizan los clientes.
El mundo ha cambiado, la gente ya no vive, trabaja, compra, ni consume de la misma forma en que lo hacía hace una década o dos. Sin embargo, muchas empresas todavía pretenden hacer marketing y vender como lo hacían en los años 90. Las personas han cambiado su forma de comunicarse e interactuar. Internet y las comunicaciones digitales han logrado crear un nuevo espacio de conversación y nos guste o no, el marketing tradicional como lo conocemos, está al borde de desaparecer.
Si la comunicación que antiguamente utilizaban las empresas para captar a sus clientes era unidireccional, la realidad es que en la actualidad la comunicación ha evolucionado hacia la bidireccionalidad con una estrategia multicanal. Esto ha provocado que el marketing ya no puede tener una estrategia que interrumpa a los consumidores: Ya no funciona, la gran proliferación de medios electrónicos han cautivado a los clientes de una manera diferente.
Ahora se requiere manejar una comunicación multicanal, que pueda alcanzar a los clientes estén donde estén y en dónde quieran interactuar. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las outbound eres tú el que debe encontrarlos a ellos.
El Inbound marketing tiene un enfoque educativo que permite que tus clientes potenciales aprendan que tus productos y servicios pueden resolver sus problemas. Para ello les da la información necesaria para que vayan avanzando a su ritmo en su ciclo de compra.
Uno de los objetivos principales es conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga un valor claro en el contenido encontrado, en lugar de presionarle para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente.
Para esto es necesario que realices una publicación eficiente y por supuesto, que cuentes con las herramientas de analítica y automatización adecuadas que te permitan publicar el contenido adecuado, en el lugar correcto y en el momento oportuno. Se trata de un proceso, a medio-largo plazo, que nos permite conocer mejor al usuario, darle contenido de valor, ayudarle a entender mejor sus necesidades y por lo tanto, convertirlo finalmente en un prescriptor de nuestro producto/servicio.
El Inbound Marketing es una manera más efectiva de atraer, involucrar y complacer a los clientes. agencia inbound marketing. Se trata de ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas.
1) Atraer: Para generar tráfico, debes usar diferentes recursos como el marketing de contenidos, técnicas SEO, redes sociales, PPC, etc.
2) Convertir: En este punto, las landing page o páginas de aterrizaje, las llamadas a la acción o CTA’s y los formularios son muy útiles en esta fase. El objetivo que se busca es convertir el tráfico en una base de datos para que tus acciones de inbound sean efectivas.
3) Cerrar: En esta fase se gestionan los registros, se integran con un CRM o con herramientas de automatización y lead nurturing. De esta manera, se crea un flujo de contenidos automatizado y adaptado al ciclo de compra del usuario; relacionado con el lead scoring, con el que se determina el momento adecuado para convertirlo en cliente.
4) Deleitar: Cuando ya hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos. En esta fase, debes mantenerlos satisfechos, ofrecerles información útil e interesante y cuidar a tus posibles prescriptores para convertir las ventas en recomendaciones.
Finalmente, debes tener en cuenta que, para conseguir ventas a través del inbound marketing, es muy importante la coordinación, por lo que todo debe estar perfectamente integrado.
Son tres pilares fundamentales del inbound marketing.
1- Buyer personas
Se trata de figuras ficticias fundamentales para preparar cualquier estrategia, ya sea de contenidos, de social media o de cualquier otra disciplina.
El objetivo es conocer mejor a tu consumidor y entender mejor sus necesidades para poder darle justamente el contenido que le conviene en cada momento.
Básicamente es conocer a tu público objetivo creando uno o varios personajes ficticios que te ayudarán a diseñar tu estrategia de contenidos puesto que es a ellos a los que te diriges.
El ciclo de compra es el proceso por el que pasa un usuario desde que descubre que tiene un problema o necesidad hasta que encuentra y compra algo que lo soluciona o satisface.
El ciclo de compra es otra de las “patas” básicas del Inbound marketing. Un usuario pasa por diferentes estados desde que visita por primera vez una web hasta que decide convertirse en cliente. De hecho no todos los leads se encuentran en la misma fase del ciclo de compra y es fundamental entender dónde se encuentra, qué necesita y cómo podemos ayudarlo. Además, según el momento en el que esté, va a necesitar un tipo, formato y densidad de contenido diferente.
Todo esto de llevar al usuario por todo el ciclo de compra no es más que darle el contenido adecuado en el momento adecuado.
La analítica tiene que estar presente durante todo el proceso es lo que ayudará a entender la rentabilidad, qué campañas funcionan mejor y qué podemos hacer para ayudar más a nuestros usuarios.
Como estudiante de un máster en marketing digital debes tener presente el comportamiento de los consumidores y los cambios que las nuevas tecnologías traen consigo. ¡Bienvenido al marketing del presente!
Las grandes corporaciones tecnológicas e innovadoras apuestan por proyectos basados en inteligencia artificial. Creaciones que automatizan y sustituyen funciones humanas. Este sistema permite que las máquinas respondan preguntas, puedan oír, ver, aprender, extraer conclusiones e inclusive resolver problemas.
Existen plataformas online creadas con desarrollos tecnológicos basados en Inteligencia Artificial que utilizamos en nuestro día a día. Funciones de etiquetado de fotografías, conversiones de texto en voz e identificación de ubicación forman parte de nuestras vidas. Siri y Google Now son algunos de estos buscadores inteligentes que mediante comandos de voz, reconocen y dan respuesta en base al historial previo de uso, ubicación, actividad reciente y diversos registros de datos y números que utilizamos diariamente, convirtiéndose en asistentes personales de uso diario.
Así mismo, el avance de este sistema cognitivo creado en base a procesamientos de lenguajes naturales, razonamientos y aprendizaje automático por experiencias y registro uso, es capaz de hasta medir y evaluar nuestro bienestar físico a través del análisis del habla y de la escritura. Un gran ejemplo de este avance es el caso de los conocidos “Robots” y/o “Asistentes personales”, que funcionan a través de la automatización de tareas simples, desde mejorar imágenes, enviar correos, poner sonrisas en fotografías, realizar acciones especificas y hasta lograr la identificación de enfermedades como el cáncer.
IBM fue uno de los pioneros en desarrollos y creaciones “futuristas”. Primero con la creación de Watson, una de las supercompuratoras (Robot) que se convirtió en el mínimo estándar para la creación de sistemas cognitivos. Una plataforma tecnológica que utiliza procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático para revelar información clave de las grandes cantidades de datos no estructurados, convirtiéndose en una herramienta necesaria para las empresas.
Varios años después IBM anuncia el nacimiento de Jibo, diseñado según los parámetros de la robótica social, sistema capaz de interactuar emocionalmente con las personas, sirviendo de robot familiar. Este mini robot funciona por un sistema programado a través de reconocimiento de voz y pantalla táctil, capaz de pedir comida a domicilio, actuar como contestador automático, leer cuentos a los niños, hacer fotos, leer correos y hasta para realizar video conferencias.
Mark Zuckerberg otro de los genios innovadores, desarrolló en el 2016, un proyecto basado en inteligencia artificial sencilla, una especie de mayordomo virtual. Proyecto bautizado como Jarvis, el cual ejecuta tareas como encender y apagar las luces de casa, reproducir música, identificar (gracias, Facebook) a los visitantes que llamen a la puerta entre otras funciones.
Cada vez más son las empresas que trabajan en el desarrollo de nuevas tecnologías. Desarrollos que prometen automatizar la interpretación de la información bajo el sistema Machine Learning; una disciplina del ámbito de la IA que crea sistemas que aprenden automáticamente identificando patrones en millones de datos, un algoritmo que revisa los datos y es capaz de predecir comportamientos futuros.
La tecnología e innovación se encuentra en cambios constantes y muy acelerados, no te quedes atrás y conoce mas de esta revolución