Las jornadas Marketing Trend Month, organizadas por EUDE Business School, reúnen a profesionales del sector marketero durante el mes de junio.
La segunda sesión estuvo dedicada a “Los empleados como embajadores de la marca” de la mano de Elena Velázquez, Culture, Collaboration y Employee Engagement en Amadeus IT Group.
EUDE Business School celebra durante el mes de junio las jornadas Marketing Trend Month que reúnen a profesionales del sector para analizar cuáles serán las nuevas tendencias y estrategias del marketing desde una perspectiva empresarial. En esta segunda sesión, contamos con la presencia de Elena Velázquez, Culture, Collaboration and Employee Engagement en Amadeus IT Group, quien habló sobre el papel que ejercen los empleados en la imagen de marca y la importancia de tener y mantener los valores de la empresa.
En solo diez años se ha producido un gran cambio a nivel cultural, tecnológico y social. La era digital ha cambiado la forma en la que nos relacionamos, ahora“la sociedad exige estar conectada y al alcance de todo”. Y lo más importante, las empresas no pueden ni deben olvidarlo. La generación Z más conectada, más exigente y menos fiel, es el perfil del nuevo consumidor y representará al 40% de los consumidores totales.
Por lo tanto, los negocios también deben cambiar y adaptarse. Un claro ejemplo son la generación de plataformas como Airbnb, Uber, Alibaba Group que han adaptado sus modelos de negocio convirtiéndose en la alternativa accesible, rápida y económica. Y por supuesto, es necesario crear una buena experiencia de cliente, cubriendo sus necesidades y creando un sentimiento de satisfacción que afiance la confianza en la marca, en palabras de Elena Velázquez “es necesario que las empresas entiendan el valor y el poder que tiene el nuevo consumidor en la imagen de la marca”.
El trato que reciben los clientes por parte de los empleados de una empresa es uno de los factores clave. El empleado es embajador de la marca y sus valores, un mala gestión de una crisis puede suponer grandes pérdidas y terribles consecuencias para la empresa. Velázquez ilustró esta premisa a través del ejemplo de la aerolínea United Airlines y la mala gestión en el caso de Dave Carrol. Músico al que durante un vuelo rompieron su guitarra y no supieron gestionar el incidente. Al no quedar conforme, este inicio una campaña en youtube en contra de la compañía y su mala gestión del equipaje. Vídeos que se hicieron virales y que aparecieron incluso en los medios de comunicación causando grandes pérdidas a United Airlines.
Elena Velázquez también habló sobre la compañía Southwest, en este caso, para dar ejemplo de cómo se debe gestionar una crisis y lo importante que es saber tratar al cliente y brindarle la solución que necesita en cada momento. Southwest es considerada una de las mejores aerolíneas de EEUU, con unos sólidos valores de marca y un excepcional servicio al cliente. Esto supone que ante cualquier crisis o problema, el empleado cuente con la capacidad y seguridad de actuar de forma correcta representando a toda la compañía.
Para que los empleados se identifiquen, crean y confíen en la marca es necesario crear unos férreos y honestos valores que realmente se cumplan y sean fiel reflejo de aquello que representa la empresa. Primero debe existir reconocimiento interno para poder expresarlo externamente, “vamos a contar solamente lo que podemos demostrar”. Para ello, es necesario crear nuevos modelos de negocio y organización en los que fluya la comunicación entre los equipos y el trabajo sea mucho más dinámico y colaborativo.
EUDE Business School ha firmado un Convenio exclusivo de colaboración con Parques Reunidos gracias al cual, alumnos y trabajadores podrán acceder a descuentos especiales para adquirir entradas de los centros ubicados en la Comunidad de Madrid.
En el presente mes de Junio, EUDE Business School y Parques Reunidos han establecido un acuerdo de colaboración que permitirá el acceso, tanto a alumnos como a trabajadores de la escuela, con descuentos especiales en el precio de la entrada de cualquier centro temático ubicado en la Comunidad de Madrid. Los parques a los que se podrá acceder son los siguientes: Parque Warner, Zoo, Parque de Atracciones, Faunia, Aquopolis Villanueva y Aquopolis San Fernando.
Parques Reunidos
Parques Reunidos es uno de los principales operadores globales de parques de ocio regionales y uno de los tres operadores internacionales más importantes. Con una experiencia de 50 años, en Parques Reunidos gestionan una cartera diversificada de más de 60 parques de atracciones diferentes entre parques temáticos, zoológicos, parques acuáticos, parques marinos, centros de ocio interior (IECs) y otras atracciones.
En términos de afluencia, son el segundo operador de parques de ocio en Europa y el octavo mayor en el mundo. Un total de aproximadamente 20 millones de personas visitan sus centros cada año.
Gracias al trabajo del equipo de Atención al Alumno de EUDE Business School, nuestros alumnos y empleados podrán disfrutar, divertirse y conocer otra de las ofertas de ocio disponibles en Madrid, a un precio muy asequible. Una oportunidad perfecta para pasar un día diferente, con amigos o familia.
Este acuerdo permitirá beneficiarse de una tarifa plana en todos los parques y para cualquier día de la temporada, incluso el mismo día de la visita. De este modo, se evita perder la entrada por comprarla de forma anticipada y finalmente no poder acudir y del mismo modo, permite el acceso a cualquier parque en cualquier momento. El precio final de las entradas oscila desde los 15 a los 24 euros.
Para poder acceder a los descuentos exclusivos será necesario entrar con el correo vinculado a EUDE con el dominio @eude.es en el caso de los trabajdores; y @alumni.eude.es en el caso de los alumnos a los siguientes enlaces:
Desde EUDE Business School confiamos en que la iniciativa sea todo un éxito y podamos seguir colaborando con Parques Reunidos para ofrecer tanto a alumnos como a trabajadores las mejores condiciones.
Durante los días 6 y 7 de junio tuvo lugar en Madrid OpenExpo uno de los eventos más importantes sobre desarrollo tecnológico y encuentro referente de tecnologías abiertas del país. Más de 3.000 personalidades y empresas del sector se dieron cita mostrando nuevos proyectos y modelos de negocio que están cambiando el mundo.
La quinta edición de Open Expo no defraudó, este año se desarrolló durante dos jornadas permitiendo más participación y oportunidades, tanto a expositores como a ponentes y visitantes. Como ya es costumbre, el encuentro volvió a celebrarse en el espacio La Nave ubicado en el municipio de Villaverde en Madrid. En esta ocasión, el evento centró su escenario en el continente europeo, rebautizándose como OpenExpo Europe.
Durante los días 6 y 7 de junio los estudiantes de EUDE Business School tuvieron la oportunidad de asistir a diversas charlas y conferencias de grandes referentes en el sector empresarial como Guillermo Díaz, IoT Sales Consultant en Vodafone, Javier Díaz-Palacios IT Expert en Telefónica o Marina Egea, Responsable de Tiger Team de Minsait en Indra, entre más de 250 ponentes.
Además de interesantes ponencias, durante el evento empresas líderes en el sector como Telefónica, Oracle, Microsoft o Hopla entre muchas más, estuvieron presentes exponiendo en sus stands sus últimas novedades, ofreciendo a los visitantes una visión del futuro del sector tecnológico y digital.
Una vez más EUDE Business School cierra con broche de oro el Acto de Clausura de la Promoción Junio 2017-2018, la cual se llevó a cabo en el emblemático Museo Lázaro Galdiano en Madrid. Contó con la presencia de más de 200 personas, quienes desde el inicio disfrutaron de una hermosa ceremonia con muchas sorpresas y llena de emociones.
El pasado Viernes 8 de Junio, se llevó a cabo la esperada ceremonia de graduación de EUDE Business School, donde los alumnos del programa presencial de MBA y los estudiantes de modalidad online de MBA, Máster en Marketing y Dirección Comercial, Comercio Internacional, Recursos Humanos y Logística recibieron su respectivo título de Máster. Además algunos de ellos fueron sorprendidos por reconocimientos por mejor desempeño y mejor trabajo de fin de Máster.
En esta ocasión, el enclave escogido para la graduación fue el emblemático Museo Lázaro Galdiano ubicado en la calle Serrano de Madrid. El Museo Lázaro Galdiano abrió sus puertas al público el 27 de enero de 1951, cumpliendo el deseo de José Lázaro Galdiano quien quería que su Colección sirviera para la formación y el disfrute del público. La Colección cuenta con un total de 12.600 piezas, entre sus obras más valiosas se encuentran pinturas y grabados de Goya y de autores tan relevantes como El Bosco, El Greco, Murillo o Zurbarán.
La ceremonia contó con la presencia del Director General de EUDE Business School, D. Pablo Martínez – Echeverría; el Director de Académico D. Álvaro Gutiérrez de Soto; y el consejero Académico EUDE, D. Enrique Castelló; además de docentes, familiares y como invitado de honor el International Manager de Recursos Humanos de Inditex, D. Jordi Santiso.
El Director de Académico, D. Álvaro Gutiérrez de Soto, dio inicio a la jornada agradeciendo a alumnos y profesores. Como parte de su discurso mencionó la excelente formación y el gran potencial que tienen los alumnos, “Estamos seguros que están preparados para afrontar los grandes retos profesionales, asumir los nuevos cambios y la constante innovación, deben mantener la cabeza en su sitio independientemente de las circunstancias”, mencionó el Director Académico.
El invitado de honor fue, D. Jordi Santiso, International Human Resources Manager en Inditex. Quien cuenta con más de 18 años de experiencia en entornos nacionales e internacionales. Compatibilizando su labor como Responsable de Recursos Humanos con la consultoría en empresas así como con la docencia. En 2013 se incorpora al Grupo Inditex desempeñando su labor principal como Responsable de Recursos Humanos Internacional en Massimo Dutti y finalmente cómo Director del área Internacional de Recursos Humanos en OYSHO. Jordi pronunció un emotivo y cercano discurso en el que habló de sí mismo y de su camino hasta alcanzar el éxito, animando a nuestros alumnos a confiar en sus capacidades y a esforzarse al máximo “los responsables de vuestro éxito, sois vosotros mismos”.
Como representante de los alumnos de la modalidad presencial: José Alonso Anormaliza, alumno del MBA dio el discurso durante la ceremonia, quien dejó un mensaje muy emotivo y de agradecimiento a todos los graduados y a la escuela “quiero ofrecer unas palabras y dar la enhorabuena a todos y cada uno de los graduandos en esta ceremonia, la misma que materializa el momento cúspide de ese recorrido que comenzó hace un año aproximadamente pero que hoy concluye con un final feliz y con recuerdos que quedarán grabados en nuestra memoria para toda la vida.”
Por parte de los alumnos online, la encargada de dar el discurso fue Ana Marcela Carbonell, alumna del Máster en Marketing y Dirección comercial y Máster en Dirección de Recursos Humanos Online quien dedicó sus palabras a hablar del futuro y de todo lo que les deparará “Compañeros, los invito a que reflexionemos y veamos esto como el inicio de un nuevo ciclo, como la oportunidad de ir a hacer lo que nos apasiona, a seguir nuestros sueños, sin temor al fracaso, por un nuevo comienzo en el que lo fundamental será la respuesta que dé cada uno de nosotros, luego de haber tenido la oportunidad de seguir educándonos”.
Para continuar la ceremonia, D. Jacek Waszkiewicz, Director del Master Online de Marketing y Dirección Comercial, dio un discurso representando a todos los docentes de la escuela. “Esto, es solo el final de un capítulo, queda el resto de libro, un libro lleno de aventuras, de caídas y de éxitos. Este libro se puede escribir usando diferentes estilos, pero el que os recomendaría es el estilo de la pasión, cualquier cosa que hagamos, tenemos que hacerla con pasión, con alegría y seguridad”.
Como parte de la agenda del gran evento, la dirección académica nombró al mejor Proyecto Fin de Máster:
Le Moustache, formado por las alumnas:
Además dieron un reconocimiento especial a los mejores Expedientes Académicos:
D. Enrique Castelló, Consejero Académico de EUDE Business School, centró su discurso en cómo enfrentarse a los retos y constantes cambios que estamos atravesando en el mundo “No pierdan la visión global, hay factores múltiples que inciden en la toma decisiones, factores geográficos, políticos, económicos, por lo tanto estamos tratando de diseñar nuevos modelos de negocios en los mercados internacionales, para ello hay que estar preparados y formarnos todo el tiempo, la educación y el fortalecimiento son el mejor éxito”, mencionó D. Enrique Castelló.
Para finalizar el acto D. Pablo Martínez-Echeverría cerró con mensaje motivador para los graduados,“Con este título además del reconocimiento a vuestro esfuerzo, a partir de ahora partirán con ventaja en un mercado global competitivo: Hagan valer lo que son capaces de aportar, hagan valer el sacrificio que son capaces de hacer en cualquier proyecto que se propongan. Ahora forman parte de la gran familia de Eude”, afirmó Martínez-Echevarría
Como colofón final a la ceremonia, desde EUDE Business School preparamos un pequeño vídeo sorpresa para regalar a los alumnos en un día tan especial, en el que sus profesores pudieron dedicarles unas palabras y desearles un futuro prometedor.
Las jornadas Marketing Trend Month, organizadas por EUDE Business School, reúnen a profesionales del sector marketero durante el mes de junio.
EUDE Business School celebra durante el mes de junio las jornadas Marketing Trend Month que reúnen a profesionales del sector para analizar cuáles serán las nuevas tendencias y estrategias del marketing desde una perspectiva empresarial.
La primera sesión contó con la presencia de Miguel Puyalto, Trade Marketing en Playstation Iberia quién habló durante la sesión sobre trademarketing y su evolución al entorno digital. Podemos definir el trademarketing como el conjunto de acciones y estrategias que se implementan para trasformar el punto de venta haciéndolo más atrayente para los consumidores con el objetivo de mejorar su experiencia de compra.
Puyalto destacó durante su ponencia la importancia de buscar la diferenciación “hay que dar algo distinto para que la gente acuda a la tienda”, en el caso de PlayStation encontramos un claro ejemplo al proporcionar al cliente la oportunidad de probar nuevos videojuegos y consolas en puntos de venta de tiendas como Media Markt o Game. Lo importante es intentar crear valor ofreciendo a los clientes el mejor producto y con la mejor presentación posible en tienda.
Quizá a simple vista puede parecernos que el trademarketing no es algo fundamental para las empresas, pero erramos. Como bien explicó Puyalto “de nada sirve gastar mucho dinero en una gran campaña, realizar eventos y publicidad, si al final en el punto de venta no hay producto, no está bien presentado o su ubicación no es la correcta”. El trademarketing hace que toda la estrategia de marketing funcione y sea efectiva, aumentando así las ventas.
La colocación, presentación y stock de producto en un punto de venta es esencial para que la estrategia de trademarketing resulte óptima. Para analizar cuál es la mejor ubicación de un producto y su colocación se emplean herramientas como planogramas, árboles de compra y mapas de calor que permiten conocer las preferencias y el recorrido que realizan los clientes durante el proceso de compra.
Además en función del producto y el punto de venta se deben tener en cuenta fechas clave durante el año que supongan un aumento exponencial de las ventas. Por ejemplo, en el caso de Play Station hay ciertas fechas señaladas como época de comuniones, vacaciones de verano, Black Friday o Navidad en las que es necesario realizar un refuerzo de la campaña ofreciendo los productos estrella y más novedosos, además de colocar en el punto de venta expositores, podiums e islas que llamen la atención del consumidor.
EUDE Business School estuvo presente en el evento ‘DES 2018: Digital Business World Congress’, el mayor encuentro mundial sobre transformación digital. Del 22 al 24 de mayo se dieron cita grandes empresas y profesionales del sector digital en el IFEMA de Madrid.
El Digital Enterprise Show es sin duda una cita ineludible para todos aquellos profesionales y líderes empresariales del sector digital. Un total de 20.974 visitantes de 51 países se han dado cita durante los tres días en los que se ha desarrollado la feria. Los asistentes han podido disfrutar de interesantes ponencias, descubrir las últimas novedades del sector y realizar una más que interesante sesión de networking.
Esta edición ha contado con un 17% más de visitantes que la anterior. El DES se ha convertido en un punto de referencia internacional en el que ver y hablar sobre términos y nuevas tecnologías como Inteligencia Artificial, Blockchain, IoT o Ciberseguridad y aprender cómo aplicarlas en los modelos de negocio de las distintas empresas.
El DES cuenta con una amplia lista de patrocinadores y partners que hacen que el evento cobre una importancia y enorme notoriedad en el sector. Empresas como KMPG, Accenture, IBM, Deloitte, Altran o Xerox han contado con importantes espacios dentro de la feria en la que mostrar sus últimas novedades y ser lugar de encuentro.
El nivel de los asistentes a esta feria es muy notable, se trata de grandes profesionales del sector, de hecho, el 68% de los visitantes ocupan cargos directivos. En cuanto a la asistencia por países, los más destacados han sido Portugal, Reino Unido, Alemania, Estados Unidos y Francia. La próxima edición tendrá lugar de nuevo en Madrid del 21 al 23 de mayo de 2019.
Por nuestra parte, los alumnos de EUDE Business School estuvieron presentes en el evento y pudieron disfrutar de interesantes ponencias y conocer de cerca las novedades del sector digital. Además, allí encontramos tanto a alumnos como antiguos alumnos representando a empresas como CDN Transparent o NETMEDIA con los que pudimos hablar e intercambiar nuestras impresiones sobre esta importante feria.
Además, tuvimos el placer de entrevistar a Javier Gil, Ejecutivo de desarrollo de negocio en Cooltabs y colaborador de la escuela, quien nos explico su proyecto y la importancia de estar en un evento de este calibre “el DES es un evento muy importante a nivel de transformación digital y nosotros creemos que estar aquí es importante para apoyar el sector y creemos que podemos aportar una capa de valor a las empresas”.
También tuvimos la ocasión de hablar con Ramón Martil Santos, Head of SSMM Private de T-Systems el cual resaltó la oportunidad que supone para los profesionales del futuro asistir a este tipo de eventos, ver qué temas y que propuestas se están llevando a cabo y aprovechar la sesión para realizar un provechoso networking.