Seguro que has oído hablar de las soft skills. Y es que las denominadas habilidades blandas llevan integrando a los equipos de trabajo desde siempre. Siempre hemos necesitado ser empáticos, resilientes, trabajar en equipo, liderar, tener flexibilidad… solo que ahora, al fin, los gestores de talento han empezado a darle la importancia que se merecen.
Aunque muchos ya llevaban años trabajando en este tipo de habilidades, parece que la pandemia ha impulsado la relevancia de las soft skills debido a las circunstancias actuales: un contexto plagado de dificultades, adversidades y entornos cambiantes que provocan que algunas de las habilidades citadas más arriba se vuelvan imprescindibles para realizar cualquier tipo de trabajo. La pregunta ahora es: ¿Cómo deben gestionar las soft skills desde las empresas? ¿Cómo optimizar la gestión de equipos a través de este tipo de habilidades?
1. Evaluar. Lo primero es evaluar cuáles son las habilidades blandas que tienen nuestros empleados. Se puede realizar mediante herramientas de autoevaluación, test, dinámicas de grupo… Desde este punto inicial ya podremos empezar el proceso de gestión de las soft skills de nuestro equipo.
2. Medir. Tras la evaluación toca medir. Para ello tendremos que analizar las conclusiones de las pruebas y el seguimiento realizado en el punto inicial para conocer el nivel de soft skills que tienen los empleados, ver cuáles tienen más potenciadas y cuáles necesitan trabajar.
3. Feedback. Más allá de la medición por parte de profesionales, es vital atender a la propia opinión de los empleados. Son ellos los que mejor se conocen y, conociendo su feedback, podremos extraer muchas conclusiones que no conoceremos únicamente a través del dato. Las soft skills son habilidades personales y muchas veces, la ciencia y el Data no es suficiente para ello.
Existen muchos otros beneficios organizacionales que se pueden obtener de los programas de soft skills, y estos son los tres principales:
1. Mejorar el servicio al cliente
Este podría considerarse el beneficio más obvio de mejorar las soft skills en el lugar de trabajo. Tus empleados podrán escuchar activamente de forma más eficaz para establecer las necesidades de tus clientes, identificar problemas y ayudarles a resolverlos.
2. Incrementar las ventas
Mejorar estas habilidades puede beneficiar a tu equipo de ventas durante el proceso de negociación de las ventas. Los empleados pueden utilizar sus aptitudes para interactuar con el cliente a un nivel más personal, sin traspasar los importantes límites profesionales, y tus clientes definitivamente apreciarán esto. Cuando los empleados se toman más tiempo para hablar sobre los problemas a los que se enfrentan tus clientes y les ofrecen la solución adecuada, realizar una venta será muy fácil.
3. Mejorar la retención de personal
Tu empresa retendrá más talento porque has invertido en su desarrollo profesional, y esto es rentable. De esta manera reducirás la necesidad de contratar y formar personal de sustitución, reduciendo así los costes de la empresa. Además, las habilidades blandas mejoran la retención de conocimientos y preparan a los empleados para que se hagan responsables de su desarrollo personal.
Con nuestro Máster en Dirección de Recursos Humanos y Transformación Digital de las Organizaciones, aprenderás a liderar de forma competitiva equipos y personas mediante el Fortalecimiento, ampliación o actualización de conocimientos y el desarrollo de aquellas competencias que permitan afrontar con éxito el desarrollo de sus actividades profesionales.
Este 8 de junio hemos llevado a cabo en EUDE Business School el webinar “Conciliación como estrategia de bienestar y productividad en la empresa” junto a la Fundación Másfamilia.
Esta semana dentro de las actividades online que hemos organizado en EUDE Business School, hemos llevado a cabo el webinar “Conciliación como estrategia de bienestar y productividad en la empresa” en donde hablamos sobre las políticas, nuevas tendencias y la importancia de la conciliación familiar junto a la Fundación Másfamilia.
Es una entidad, sin ánimo de lucro, aconfesional e independiente, que se constituye en el año 2003, para la promoción de la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, desde el ámbito y enfoque profesional de la gestión.
Fundación Másfamilia ha sido creada y dirigida para aportar soluciones innovadoras y altamente profesionales, como el certificado efr (empresa familiarmente responsable), para la protección y apoyo de la familia y especialmente de aquellas con dependencias en su seno. Además. desde su equipo hacen especial hincapié en la gestión de la conciliación y el apoyo a la familia y la empresa, para que la conciliación laboral sea más factible.
Roberto Martínez, director de Fundación Másfamilia – Iniciativa efr, fue el encargado de impartir esta interesante sesión. En términos generales, la jornada estuvo orientada a los nuevos escenarios laborales y las tendencias para que las organizaciones apuesten por la conciliación, ya que hoy en día como consecuencia de la pandemia ahora más que nunca se ha convertido en uno de los grandes retos de nuestra sociedad.
Cuando hablamos de conciliación tenemos que tener muy claro que obedece por un lado a unos fenómenos contemporáneos como es la incorporación de la mujer al trabajo remunerado, y por otro lado, existe el factor de la cultura del ocio algo que hoy en día no percibimos porque es algo consustancial a nuestras generaciones.
“La incorporación de la mujer al mundo laboral y la cultura del ocio son dos grandes factores que han originado una explosión en el concepto de conciliación. A su vez, también podemos relacionarlo a otros conceptos como son la democracia, las nuevas formas de trabajo, e incluso la participación” explicaba Roberto.
Una de las aportaciones que desde la Fundación Másfamilia han hecho sobre el concepto de conciliación es que las empresas no deben regalar la conciliación, ya que esta debe gestionarse. “Cuando hablamos de gestionar nos estamos refiriendo a orientarnos hacia unos resultados, y esto consiste en eficiencia, planificación, anticipación, y organización. Todo esto que se hace en otras disciplinas como la calidad, el medio ambiente, salud o seguridad, se debe poner también en marcha para la conciliación” comentaba el profesional.
La prestigiosa revista económica Forbes sitúa a EUDE Business School como una de las mejores escuelas de negocios en programas MBA (Máster en Administración y Dirección de Empresas) para aquellos jóvenes profesionales y licenciados menores de 30 años.
El programa MBA – Máster en Administración y Dirección de Empresas de EUDE Business School, ha sido galardonado como uno de los mejores programas de posgrado del Ranking internacional Forbes, que tiene en cuenta variables como la oferta educativa, la calidad del profesorado, la enseñanza, y la proyección laboral. Posicionándose así como uno de los mejores programas para jóvenes profesionales y licenciados menores de 30 años, que quieren especializarse en este sector laboral.
Los amplios reconocimientos que ha ido adquiriendo EUDE no se ha producido de manera casual. Año tras año, tanto Forbes como otros rankings y medios internacionales, han tomado en consideración los másteres de la escuela de negocios ocupando las primeras posiciones en formación de posgrado de habla hispana en el ámbito de los negocios.
Conviene destacar, que el MBA galardonado se imparte de manera presencial y online, con el objetivo de no cerrar sus puertas a ningún estudiante que deseé disfrutar de este programa. Formado por un claustro docente de 40 profesionales, provenientes de algunas de las compañías más prestigiosas de España, aporta una formación muy enriquecedora. Además, más del 90% de los candidatos que lo finalizan, consiguen impulsar su situación laboral o encuentran un nuevo trabajo.
Su presencia en los principales países de habla hispana a nivel mundial, entre los que se encuentran México, Perú, Ecuador o Colombia, además de España. Y su compromiso por ofrecer una educación de calidad, han convertido a EUDE en una de las escuelas con más prestigio a nivel internacional y de referencia en toda la región de Latinoamérica.
Es tradición celebrar el Día Internacional del Medio Ambiente, de La Tierra, del Agua. Sin embargo, ¿eres consciente de que existe El Día Internacional de los Océanos? pues sí que existe. ¡En EUDE Business School te lo contamos todo sobre este día!
Toda efeméride tiene sus orígenes y su historia. La fecha en ocasiones es elegida al azar, mientras que otras veces se coloca de manera intencionada porque tal día resulta especial de algún modo. En el caso del Día Internacional de los Océanos, este se celebra el 8 de junio. Pero, ¿por qué? Desde EUDE Business School te traemos en este post todo lo que necesitas saber sobre este día.
Aunque esta fecha, la del 8 de junio, es más tardía, pues se instauró en 2009, hace casi treinta años que viene celebrándose este día en honor a los océanos. La primera vez fue en el año 1992 donde se propuso esta conmemoración, y concretamente se hizo en la Cumbre de la Tierra, de Río de Janeiro. Existen varios motivos para celebrar este día. El primero de ellos es que los océanos nos unen a los diferentes países del mundo, de modo que lo podemos considerar como un elemento importante de cohesión y de vínculo entre culturas y naciones.
Además, nuestra relación con el mar es innegable, ya que nos alimentamos del mar, por el mar realizamos gran parte de nuestras relaciones comerciales desde el inicio de los tiempos. Los desplazamientos de personas y mercancías se realizan en buen número a través el mar, así que de no existir este, las civilizaciones estaríamos más aisladas, además de que las fuentes de alimento se reducirían.
En EUDE Business School también queremos concienciar a las generaciones con nuestro Máster en en Gestión y Tecnología Ambiental, con el que podrás especializarte en una de las áreas que más demandan las organizaciones.
El pasado 3 de junio acogimos en EUDE Business School el webinar “Customer Journey: acompañando a los clientes” con el profesional y docente de la escuela, David Fernel.
El Customer Journey es la forma de representar las interacciones de la Compañía con sus clientes con objeto de mejorar su experiencia y optimizar los resultados. En un mundo digital y competitivo como el actual, es clave para las Empresas mejorar sus procesos potenciando su orientación a los usuarios y reduciendo las experiencias negativas que se puedan dar. A través de esta sesión, se introdujo el concepto de customer journey con sus aspectos más relevantes.
Se puede definir el customer journey como “el proceso por el que pasa una persona para comprar un producto o servicio en base a una necesidad que se le plantea, y toda la investigación y consideración de alternativas que hay entremedio”. En el pasado se entendía que el ciclo o proceso de compra coincidía completamente con el ciclo de venta, pero actualmente el consumidor investiga y se informa antes de iniciar cualquier proceso comercial
Durante la sesión, David fue explicando a los asistentes las implicaciones del Customer Journey en los procesos de la empresa y en la planificación y aplicación de la estrategia de negocio. Conocer al cliente y sus necesidades es la clave hoy en día para el éxito de cualquier campaña, plan o estrategia empresarial. La sesión también contó con la presencia de Juan Díaz del Río, Director Académico de EUDE.
Desde EUDE Business School queremos dar las gracias a David Fernel por este amena sesión y por ilustrarnos con sus conocimientos y experiencia en el mundo de la gamificación. Esperamos poder tener la oportunidad de colaborar en sesiones similares en el futuro y le deseamos grandes éxitos.
Desde EUDE Business School os traemos las opiniones y experiencias de Sebastián Rodas, alumni del Máster en Finanzas y Dirección Financiera de la escuela.
Sebastián Rodas, es un joven con una amplia experiencia en el ámbito financiero. Actualmente, se encuentra desempeñando su puesto profesional como Treasury Coordinator en Yara International desde hace más de 1 año, gestionando proyectos administrativos de selección de talento humano. Aunque cuenta con una amplia experiencia en el sector, considera que actualmente predomina el dinamismo y el constante cambio, por ello, decidió estudiar un máster.
Hoy en día, cualquier profesional debe tener en cuenta que tiene que estar en constante formación para crecer en el ámbito que esté especializado. Sebastián, tenía muy claro desde el principio que quería seguir apostando por su educación en el sector financiero. Como nos comenta, eligió el Máster online en Finanzas y Dirección Financiera de EUDE, porque le permitía compatibilizar su vida y estudiar en una institución de prestigio.
“Encontré en EUDE Business School una escuela que no solo me permitió obtener una gran oportunidad de tener estudios en el exterior, sino que además el poder desarrollarlos sin tener que movilizarme de mi país y en una de las escuelas de negocios con mayor prestigio y reconocimiento en Europa en lo que respecta a masters online”
En rasgos generales su experiencia ha sido muy enriquecedora, gracias al profesionalismo de los maestros, los tutores y la excelente metodología con la que se desarrollan los diferentes temas. Además, de todas las herramientas de aprendizaje que se brindan desde la institución a los alumnos.
Cuando le preguntamos por su opinión acerca de recomendar la escuela a una persona que está pensando en estudiar un máster, sin duda alguna, considera recomendar a EUDE “por su puesto que recomiendo la escuela. De hecho, ya lo he recomendado y es muy grato saber que compañeros de trabajo y amigos han apostado por EUDE como el lugar en el que desean seguir aportando su desarrollo y crecimiento profesional” nos contaba Sebastián Rodas.
Para Sebastián Rodas este máster ha superado todas sus expectativas, le ha aportado grandes cosas a nivel profesional “el inicio del curso coincidió con un ascenso a nivel laboral dentro de la organización en la que me encuentro, por lo cual, me brindó las bases y la preparación para enfrentarme de la mejor forma a estos nuevos retos profesionales” aseguraba el profesional.
“Lo que más destaco del Máster en Finanzas es la virtud de llevar todos los conceptos teóricos siempre a su aplicación a la realidad, a través de las SPV con los maestros, la metodología de casos y ejemplos de sucesos reales, permitiendo de una forma más practica absorber los conocimientos financieros”.
Finalmente, a la hora de hablar sobre el Campus Virtual de EUDE, la herramienta que le ha acompañado durante toda su aventura académica, asegura que brinda al alumno de una forma organizada, didáctica y dinámica, diferentes canales de aprendizaje para hacer que la experiencia sea valiosa “este Campus es un sello distintivo de EUDE, llevando a un nuevo nivel a la educación superior”.