EUDE Business School (Escuela Europea de Dirección y Empresa) y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) se han unido para ofrecer conjuntamente cuatro cursos especializados en diferentes aspectos del ecommerce. Con estos programas se busca ofrecer a los profesionales del sector las herramientas y tendencias necesarias para entender los nuevos modelos de negocio digitales.
El pasado mes de mayo, se impartió el primero de estos cursos digitales centrados en el Ecommerce, los medios de pago y los consumidores digitales. Este 15 de septiembre dio comienzo el segundo programa Smart Ecommerce & Paylands, cuatro semanas y media y 10 sesiones en total con profesionales internacionales de primer nivel. Una gran oportunidad para ampliar conocimientos en este área y hacer networking con otros profesionales.
Todos estos programas han sido diseñados y coordinados por Carlos Viera, director de EUDE Digital y director del Máster en Marketing Digital de EUDE. Un profesional con una amplia trayectoria de más de 20 años en el mundo digital que apuesta por la creación de una formación actual y aterrizada en las demandas del mercado.
Un conjunto de diez sesiones virtuales a cargo de docentes con perfil profesional de primer nivel y con amplia experiencia en temáticas como CX, UX, Inteligencia Artificial, Medios de Pago, Blockchain, Criptomonedas, ecosistema fintec o analítica.
Así explica Carlos Viera, la necesidad de este tipo de programas y en qué consiste el curso ‘Smart Ecommerce & Paylands ” El crecimiento de las ventas online durante el primer semestre de 2021 nos hace ver las posibilidades y oportunidades que ofrece el canal digital en Colombia. Por ello, en colaboración con la Cámara Colombiana de Comercio electrónico, hemos puesto en marcha el programa formativo ‘Smart Ecommerce & Paylands’.
Sin lugar a dudas, una formación muy necesaria hoy en día, y más cuándo el universo de las ventas y el comercio electrónico avanza a pasos agigantados, cambiando los comportamientos de empresas y clientes. En palabra de Viera, “Este tipo de formación pasa de ser una necesidad para ser una obligación para aquellos responsables, actuales y futuros, de cualquier negocio digital, pues el reto es aceptar la tecnología como llave para alcanzar las oportunidades que estas empresas en la actualidad”.
EUDE Business School sigue apostando por la especialización sectorizada en programas muy demandados como son todos los relacionados con los negocios digitales, en donde a través de EUDE Digital se da respuesta a la fuerte demanda que se incrementa año tras año. En EUDE Digital se cuenta con un claustro de profesores constituido por docentes de contrastadas trayectorias profesionales en las empresas nacionales y multinacionales más punteras en el ámbito online.
Más segura, más flexible y mucho más sostenible, así está cambiando la movilidad corporativa.
Cada vez más empresas están apostando por alternativas de transporte sostenibles y seguras para sus desplazamientos corporativos, como las que ofrece Cabify. Todos sabemos que el coronavirus ha cambiado nuestra vida por completo lo tenemos más que asumido. Nuestro día a día, nuestras relaciones y nuestra forma de hacer las cosas han variado de manera drástica desde la irrupción de la pandemia en nuestro país y así seguirá siendo durante un tiempo, por mucho que todavía añoremos muchos elementos de la antigua normalidad.
Uno de los aspectos que se ha transformado drásticamente es la forma en la que nos desplazamos. Especialmente en las grandes ciudades, muchas personas tratan de evitar las aglomeraciones y los espacios cerrados del transporte público y han acudido en busca de alternativas que fomenten el distanciamiento físico y aporten una sensación de seguridad extra.
Todo ello denota que la forma de movernos ha cambiado y esto influye también en los trayectos al trabajo o durante la jornada laboral. Tratando de fomentar desplazamientos más seguros y buscando una movilidad sostenible, trabajadores y empresas han empezado a recurrir a métodos alternativos para llegar a su oficina o su lugar de actividad. Una de esas alternativas es Cabify. A continuación, desde EUDE Business School os traemos las ventajas que tiene esta nueva forma de acudir al trabajo:
Disponibilidad. Cabify es capaz de ofrecer un vehículo con unos tiempos medios de espera muy reducidos, por debajo de los cinco minutos en las principales ciudades españolas. Esto garantizará que tus empleados lleguen al trabajo a tiempo, o a sus reuniones, sin esperas ni retrasos, garantizando una experiencia positiva y motivadora.
Flexibilidad en el servicio y el pago. Pide un viaje cuando quieras y desde donde quieras. El lugar de recogida y de destino es flexible así como en los tiempos del trayecto, siempre garantizando la máxima rapidez en el servicio. La flexibilidad va mucho más allá, ya que podrás decidir un método de pago individual o para todo el equipo así como pagar después de cada trayecto a final de mes.
Control de costes. La plataforma a través de la cual se gestionan los viajes otorga a los managers gran control de los viajes; desde quién viaja, pasando por los motivos del trayecto, los tiempos… Además, la herramienta permite realizar el seguimiento del consumo de tu empresa mediante informes inteligentes, y establece límites de uso. De esta manera, podrás comprobar en qué estás gastando dinero y cómo organizar y gestionar los gastos
Una movilidad sostenible. Como gran tendencia de presente y futuro, cada vez son más las compañías y personas que están apostando por ser mucho más sostenibles en el día a día. Y qué mejor manera que hacerlo que dejando atrás los medios de transporte tradicionales y apostando por vehículos mucho menos contaminantes y nocivos para el medio ambiente.
Nada es para siempre o eso se dice ¿no? bien lo saben muchas empresas, que han buscado formas inteligentes de ampliar el ciclo de vida del producto que venden y hacer que permanezca por más tiempo en el mercado. Al final, las personas nunca dejarán de querer productos más completos y eficientes.
En términos simples, el ciclo de vida de un producto es el proceso que cualquier artículo comercial pasa desde su concepción hasta su retirada del mercado. Este proceso está definido en 5 etapas que deberemos identificar y catalogar para poder tomar mayor control de las acciones a llevar a cabo en cada una de ellas.
Lo primero que debemos aclarar y es razonable evidenciar que los estudios sobre el tema se refieren a la longevidad de un producto desde la perspectiva del consumo. Nuestro enfoque aquí es abordar las variaciones en las ventas, los costos de producción y las estrategias de gestión de los productos según su capacidad de atender al mercado.
En este momento, el principal reto es sacar las ideas del papel y poner manos a la obra. Ya sea un producto de consumo rápido, como una bebida, o uno más complejo, como una aplicación para computadoras, todo producto tiene que salir a la luz en su mejor versión.
Siendo así, la principal tarea en la fase de desarrollo es elaborar una personalidad para el producto. La mayor parte de las inversiones se aportan al diseño y a los ajustes técnicos necesarios para que sean consumidos de forma inmediata.
Ahora el producto ya está disponible para las ventas. ¿Pero quiénes serán los primeros compradores? ¿Cómo mostrarle al mercado que vale la pena probar la novedad?
Para garantizar que el producto oficial esté enganchado a las necesidades del consumidor, los emprendedores suelen realizar un MVP (o en español, producto viable mínimo), que, básicamente, es la versión más sencilla de un producto que puede resolver el problema del usuario.
La fase de introducción es el momento adecuado para definir los KPIs (principales indicadores de desempeño) del producto a lo largo de su ciclo de vida. Sin embargo, la base de clientes aún no es bastante para orientar nuevas acciones de adquisición y cambios en las ofertas.
El aterrizaje del producto a esta fase indica que tiene un buen potencial de perennidad. Aquí se observa un aumento considerable de las ventas y una mayor cantidad de canales de obtención de clientes.
La retención de los clientes iniciales y la expansión de la conciencia de marca se convierten en retos más complejos. Por otro lado, a una mayor competitividad corresponde una mayor inversión en la calidad del producto y en recursos innovadores que le devuelvan la hegemonía.
¡Y ahí viene la buena noticia! Los ingresos ya empiezan a crecer y son asignados a la realización de avances técnicos y nuevas estrategias de divulgación. Desde este momento, el análisis predictivo permite que la empresa ensaye posibles escenarios de un mercado en expansión.
La llegada de la madurez impone pruebas intensas a la persistencia del producto. La experiencia acumulada por la empresa en las etapas anteriores le concede la capacidad de resistir posibles crisis económicas o el surgimiento de nuevos contendientes.
Mantenerse en el primer lugar de las opciones de compra del consumidor es, no obstante, una tarea muy difícil. Lo comprueban las estadísticas de ventas, que ya no crecen de forma constante y se estabilizan.
Los emprendedores suelen romperse la cabeza en esta fase, pues el mercado ya conoce bien su producto y está adaptándose a su uso. Poner atención a las nuevas demandas que surgieron es fundamental, para que el producto pruebe su capacidad de cumplir más de una función.
En cuanto a la medición de los resultados, el ROI (retorno de la inversión) y el CAC (costo de adquisición de clientes) se resaltan. Al final, garantizar la fidelidad de los clientes ya captados es más prudente que dirigirse a una cuota totalmente nueva del mercado.
No cabe duda de que este es el momento más temido para cualquier empresa enfocada en productos. Aunque haga muchos intentos para posponerlo, en algún punto se hará inevitable.
Aquí, las ventas bajan significativamente y los clientes comienzan a adaptarse a nuevas alternativas ya consolidadas en el mercado ¿Te acuerdas del ejemplo de la USB? Una vez más aplica, pues otros productos y servicios de almacenamiento se probaron más eficientes.
Muchos otros factores pueden provocar la declinación de los productos, como los cambios en los intereses de los consumidores y la progresión masiva de uno o más competidores.
Este 14 de septiembre hemos tenido la oportunidad en EUDE Business School de realizar una visita virtual a Medtronic, donde conocimos la historia y funcionamiento de esta multinacional líder en tecnología y dispositivos médicos.
Como en años anteriores, este mes de septiembre en EUDE Business School recibimos a nuestros alumnos internacionales del PDDI (Programa de Desarrollo Directivo Internacional), quienes durante dos semanas han podido disfrutar su estancia en Madrid conociendo multinacionales de primer nivel, profesionales que han compartido sus experiencias, y explorar la cultura de la ciudad.
Dentro de las actividades en las que han participado, el pasado 14 de septiembre desde el departamento de Atención al Alumno se organizó una Live Business Visits a la compañía internacional Medtronic. Bajo el nombre “Nuevas formas de desempeño laboral: Empleabilidad internacional” los alumnos pudieron conocer de primera mano el funcionamiento de la empleabilidad internacional, el teletrabajo, los futuros modelos de trabajo, y la desconexión digital.
Javier Molina Mesa, Responsable de Relaciones Laborales para España y Portugal MEDTRONIC S.A., fue el profesional encargado de impartir la conferencia. Durante casi 2 horas analizo las nuevas tendencias que se están viviendo en el mundo laboral, y como día a día vamos encaminados hacia un modelo de trabajo híbrido, como consecuencia de la tecnología y la situación de pandemia actual.
Se trata de una multinacional americana, dedicada al sector del healthcare. Desde la institución trabajan con todo tipo de terapias y realizan medical devices. Actualmente, se encuentra en más de 150 países, y cuenta con aproximadamente 90.000 empleados a lo largo de todo el mundo. En concreto, en 2020 se vieron beneficiados 72 millones de personas gracias a tratamientos directos e indirectos de la compañía.
La sesión comenzó con una breve introducción sobre la historia de la compañía, cómo surgió la idea de negocio y cómo gracias a la constancia y esfuerzo de sus fundadores ha llegado a ser lo que es hoy en día. “De un taller a ser líderes mundiales en tecnología sanitaria” es la frase que resume a la perfección en nacimiento de Medtronic, nos contaba Javier.
A la hora de hablar sobre los métodos de reclutamiento, es conveniente destacar que el mundo laboral en el que nos encontramos ahora mismo está en constante cambio. “Hoy en día estamos viendo cómo se está moviendo el mercado, es muy difícil retener el talento joven, es decir, a los millennials. Ya que la mayoría no se conforma con pasar largos periodos de tiempo en una compañía” comentaba el profesional de Medtronic.
En lo referente a este tema, también se destacó durante la jornada los métodos y competencias necesarias que se buscan hoy en día entre los candidatos:
Medios de reclutamiento captación y talento
Competencias que se buscan:
Por último, para poner punto y final a la sesión se abordó el tema de la desconexión digital que necesitan los trabajadores, para ser capaces de conciliar su vida personal y profesional. Desde EUDE Business School queremos dar las gracias a Javier Molina por compartir con nosotros sus experiencias y conocimientos. Sin duda alguna fue una jornada muy interesante para nuestros alumnos. Y esperamos poder contar con él en futuras ocasiones.
EUDE Business School y Fenalco Tolima se unen para impartir el programa “Customer Relationship: Estrategias y herramientas para fidelizar al cliente del siglo XXI”.
Durante tres días consecutivos, del 14 al 16 de octubre de 2021, docentes de la Escuela Europea de Dirección y Empresa (EUDE) impartirán a empresarios de Ibagué (Colombia) un interesante programa sobre Estrategias y herramientas para fidelizar al cliente del siglo XXI.
Este programa se desarrolla gracias a la seccional de Tolima de la Federación Nacional de Comerciantes de Colombia (Fenalco), quienes están apostando fuertemente por el apoyo a la formación en competencias TIC de empresarios de la región y también gracias a la propia Secretaria TIC de la Alcaldía de Ibagué.
En el programa, al que asistirán más de 50 empresarios, se tratarán temas como Servicio al Cliente Digital, Inteligencia Artificial y Tendencias en la Industria 4.0, y ha sido diseñado por Carlos Viera, director de EUDE Digital.
Desde hace más de un año, EUDE y Fenalco desarrollan programas conjuntos como fruto del convenio de colaboración que suscribieron con el objetivo de apoyar al sector comercio en el sentido más amplio con capacitaciones muy actualizadas y con carácter internacional. Recientemente también inició el Diplomado en Turismo y Desarrollo Sostenible que Fenalco y EUDE han desarrollado para el SENA.
EUDE Business School dispone de una amplia oferta académica digital. Sus posgrados y especializaciones abarcan todos los ámbitos de negocio que requieren las nuevas profesiones y las empresas del ámbito Digital. Más información aquí
La revolución 4.0 ha llegado por fin a los Recursos Humanos y, con ella, la necesidad y el momento clave para adaptarse a las nuevas necesidades de nuestros equipos. ¿Cómo? A través de la tecnología, vista por las empresas y los trabajadores ya no como una amenaza o sustitutivo, sino como la gran aliada para empoderar a las organizaciones.
Con la introducción de las aplicaciones y de la tecnología de punta, los negocios tienden a utilizar la innovación digital para atraer más clientes y administrar de forma efectiva sus procesos. Esto significa que la tecnología debe ser vista como un beneficio esencial para el mejor desempeño de las empresas.
La tecnología influye directamente en los negocios, ya que afecta y mejora el rendimiento de los equipos y procesos de trabajo, el relacionamiento con proveedores, colaboradores y clientes, además, del marketing de la marca. De esta manera, se puede decir que la tecnología es una manera de viabilizar y simplificar las informaciones dentro de una empresa.
Aún existe cierta resistencia a la adopción de nuevas ideas, como aplicaciones y software de gestión de procesos. Esta barrera suele estar vinculada al compromiso de los empleados de adaptarse a las herramientas que ofrecen una visión global de la gestión del trabajo de las pequeñas, medianas y grandes empresas.
La transformación digital no trata únicamente de las innovaciones tecnológicas y su interrupción en el negocio, sino también de cómo se adoptan y utilizan estas innovaciones tecnológicas en las empresas.
El Máster en Recursos Humanos, Dirección y Gestión de Personas, además de prepararte como líder y especialista en la gestión del Capital Humano y capacitarte para dar soluciones globales a las necesidades de captación y retención de personal, potencializa tu currículum vitae y aumenta exponencialmente tus posibilidades de inserción y mejora laboral.