En la actualidad, las preocupaciones de los consumidores se han vuelto más importantes que nunca. Ahora cuentan con más información y herramientas para exigir más a las empresas sobre lo que quieren de sus negocios.
El reciente estudio EY Future Consumer Index: “Deconstruyendo al consumidor de enero de 2023”, indica que los consumidores españoles están cada vez más preocupados por la situación económica, debido a factores como la invasión rusa en Ucrania, la inflación y los altos costos de la energía. A pesar de que las restricciones han disminuido con el fin del Estado de Alarma generado por el covid-19, el 61% de los españoles sigue sintiendo preocupación por la economía del país, al mismo nivel que durante la pandemia, y su actitud es pesimista en todos los aspectos. Esta incertidumbre también se observa en otros mercados europeos importantes.
Si tomamos como referencia otro estudio de Kantar “Perspectivas del Consumidor”, realizado en el último trimestre de 2022, y que analizaban las intenciones de compra y las perspectivas económicas, señalaba como los consumidores estaban siendo cautelosos en su consumo, motivados principalmente por la preocupación por la situación económica del país en lugar de su situación personal.
Este comportamiento se refleja en la paradoja entre las expectativas de desempleo y la situación de cada individuo. Por ejemplo, aunque el 40% de los consumidores cree que habrá un aumento del desempleo en 2023, el 88% de los trabajadores ocupados cree que su puesto de trabajo no está en riesgo, y solo el 8% vive con la preocupación de perder su trabajo.
Es cierto que las principales preocupaciones de los consumidores pueden variar dependiendo de muchos factores. Una de las principales preocupaciones de los consumidores es la calidad de los productos. Los consumidores quieren productos que sean seguros, confiables y duraderos, y esperan que las empresas mantengan altos estándares de calidad. El estudio indica que el 59% de los encuestados está dispuesto a cambiar a opciones más sostenibles en los productos que compran, a menudo (45%) o siempre (14%).
Además, los consumidores esperan que los precios sean justos y competitivos. La combinación de calidad y precio es un factor clave en la decisión de la compra de los consumidores. Según el estudio que encuestó a más de 14.000 consumidores de 20 países (incluyendo en España), revelando que el aumento de precios es la mayor preocupación de los consumidores españoles.
Entre los criterios de compra a la hora de escoger un producto, el precio sigue siendo el componente clave. Pero cada vez son más los consumidores que se definen por el deseo de vivir una vida más saludable y sostenible. La sostenibilidad y el medio ambiente es una de las preocupaciones crecientes entre los consumidores. Cada vez más, los consumidores buscan productos que sean amigables con el medio ambiente y que no dañen el planeta. Las empresas que no abordan estos problemas pueden perder oportunidades de mercado y ser vistas como irresponsables por los consumidores.
Por último, otra preocupación importante para los consumidores es el servicio al cliente. Los consumidores quieren sentirse valorados y escuchados por las empresas, y esperan respuestas rápidas y efectivas a sus preguntas y problemas. La satisfacción del cliente es esencial para mantener la lealtad y el boca a boca positivo, y para evitar la pérdida de clientes debido a una mala experiencia de servicio al cliente. La transparencia y la ética empresarial son también preocupaciones cada vez más importantes para los consumidores.
El Máster en Comercio Internacional y Dirección Estratégica pretende aportar al alumno una visión eminentemente práctica de las necesidades que tiene la empresa para internacionalizar su mercado. Internet ha conseguido que la globalización del mercado sea un hecho cada vez más necesario. A nivel empresarial ha supuesto una oportunidad no solo para las grandes multinacionales, sino también para las organizaciones que, contando con los profesionales adecuados, aspiren a acceder a mercados internacionales a corto plazo.
Franklin Peñaranda Demera está cursando el MBA de Universidad EUDE México. Esta semana es el protagonista de la serie Opiniones de EUDE y cuenta su paso por la universidad.
Franklin Peñaranda Demera es un profesional de Quito (Ecuador) que en 2022 empezó a cursar el MBA en Universidad EUDE México. Desde hace 12 años trabaja en el sector público de su país, en áreas como turismo, ambiente, transporte, administración pública, calidad y gobiernos municipales, entre otras. La experiencia desarrollada durante su carrera laboral le permitió conocer mejor el desarrollo de la gestión gubernamental en el territorio y, a la vez, le empujó a seguir formándose.
“Estas experiencias incidieron en que optara por ampliar mis conocimientos, por lo cual decidí estudiar un MBA, que a mi juicio es parte fundamental para el manejo adecuado de los recursos tanto en la administración pública como en la privada. Además, el enfoque empresarial de esta maestría me brinda la posibilidad de materializar de forma técnica proyectos de índole privado que tengo planteados”.
EUDE México fue la mejor elección para Peñaranda, tanto por su prestigio, por la calidad y la flexibilidad del programa, como porque la Universidad otorga títulos avalados por la Secretaría Nacional de Educación Superior de Ecuador (SENESCYT).
Si tuviera que escoger tres palabras para describir su experiencia en EUDE, el profesional ecuatoriano diría que fue “retadora, flexible e inspiradora”. Por ello, recomendaría cursar los másteres de Universidad EUDE, que considera una opción para aquellos que buscan adquirir nuevos conocimientos, pero con cierta flexibilidad en los horarios, un requisito indispensable para los profesionales que compaginan la formación y el trabajo.
“Los programas tienen un diseño y una estructura que permite al estudiante desarrollar su potencial, pero, además, con la flexibilidad al poder tomarlo de manera online, usando las mejores herramientas tecnológicas, con profesores que siempre están atentos al desempeño de cada estudiante”.
Peñaranda considera que el MBA le ha entregado las herramientas necesarias que se ajustan a las necesidades y particularidades de América Latina, gracias también a casos de estudio diseñados a medida, que ofrecen conocimientos y competencias para el mundo laboral. Por ello, recomienda cursar el MBA a todos aquellos profesionales que participan en actividades administrativas y quieran desarrollar planes de negocios.
“La calidad de la educación que Universidad EUDE México brinda a los estudiantes permite un desarrollo integral y entrega herramientas adecuadas para el desenvolvimiento profesional”.
Ayer 29 de marzo celebramos en EUDE Business School el seminario “Conoce el Modelo de Innovación de Mercadona”, en el que hablamos sobre el modelo de negocio de la compañía y su modelo de innovación propio.
EUDE, la Escuela Europea de Dirección y Empresa, acogió este miércoles 29 de marzo una jornada muy amena e interesante bajo el título “Conoce el Modelo de Innovación de Mercadona”. Una sesión muy especial, organizada desde el departamento de Atención al alumno de la escuela, en la que nuestros alumnos pudieron conocer de primera mano el modelo de Coinnovación de Mercadona y todas las ventajas y logros que han conseguido en estos años gracias al desarrollo de sus propias estrategias de innovación.
La sesión fue impartida por Vanesa Blanch, responsable de Innovación y Relaciones Empresariales. A lo largo de la jornada, se trataron temas muy interesantes con los que nuestros estudiantes pudieron conocer más sobre el modelo de negocio de Mercadona y su Modelo de Coinnovación propio, por el cuál le han reconocido productos y procesos de innovación.
Mercadona, empresa de capital familiar, es una de las principales compañías de supermercados físicos y online en España que tiene por objetivo asumir la responsabilidad de prescribirle a “El Jefe” (cliente) la mejor opción para satisfacer sus necesidades de alimentación, cuidado del hogar, cuidado personal y cuidado de animales. Gracias a ello, más de 5,7 millones de hogares depositan diariamente su confianza en la compañía.
Fundada en 1977 por el Grupo Cárnicas Roig, actualmente dispone de 1.631 tiendas en toda España y 39 en Portugal, y una plantilla de 99.000 personas orientadas a la excelencia, 3.500 de ellas en Portugal.
Innovar para mejorar la calidad de los productos y servicios debe ser un trabajo conjunto de toda la cadena agroalimentaria, dónde todos sus eslabones tengan a “El jefe” (el cliente) como referencia. El Modelo de Coinnovación propio surge de una prioridad: escuchar constantemente a “El jefe” y pensar como satisfacerle con el desarrollo de productos de calidad contundente y servicios que le añadan valor.
La compañía cuenta con 22 centros de Coinnovación, durante el año 2022 llevaron a cabo más de 12.500 pruebas con los “jefes”, lanzaron 25 innovaciones y 217 nuevos productos, implementaron 370 mejoras dentro de su surtido y más de 200 especialistas trabajaron conjuntamente en todo el desarrollo.
Desde EUDE queremos dar las gracias a Vanesa Blanch por compartir con nuestros alumnos el modelo de innovación de Mercadona, y esperamos que este solo haya sido el inicio de una bonita relación, y podamos contar con su colaboración para futuras actividades.
El comercio internacional es una de las carreras con mayor proyección hoy en día. A continuación, te contamos las principales ventajas de convertirse en un profesional del sector.
La eliminación de las barreras geográficas, el intercambio de bienes y servicios entre países, el ecommerce, el libre comercio y los tratados internacionales han permitido que el comercio exterior sea una realidad. Actualmente, la compraventa de productos a escala mundial es enorme. No solo se hacen miles de transacciones al día. sino que además estas suelen ser de gran magnitud y rápidas.
Dentro de este amplio ámbito, las combinaciones posibles de llevar a cabo procesos de comercio internacional son múltiples. Es por esto, que muchas marcas y organizaciones demandan a profesionales especializados en este sector, capaces de desarrollar desde la exportación de productos hasta la el proceso de internacionalización de una compañía.
1 Capacitación integral
El fin de especializarte en comercio internacional es adquirir todos los conocimientos para el traslado de mercancías entre países. Por ello, estudiarás sobre leyes y tratados, tanto nacionales como internacionales, que rigen la actividad comercial, específicamente las importaciones y exportaciones. Gracias a esta formación, además aprenderás las mejores prácticas para comercializar con un producto.
2 Te convertirás en todo un emprendedor
Otro de los grandes beneficios es que se trata de una carrera que forma a profesionales con una gran potencialidad para el emprendimiento. Al ofrecer una capacitación integral sobre el ámbito de los negocios, podrás adquirir todas las herramientas técnicas, teóricas y metodológicas necesarias para que puedas crear y dirigir tu propia empresa con éxito.
3 Mercado en expansión
Si hay algo que queda claro con respecto al comercio internacional, es que es un área con muchísimo futuro. Las comunicaciones y el transporte han crecido a pasos agigantados y, con ellos, la actividad comercial. Por lo tanto, al haber más intercambios y, como consecuencia, mayores regulaciones y normativas, el futuro laboral de los expertos en comercio internacional es más que prometedor.
Especialízate con EUDE Business School
Nuestro Máster en Comercio Internacional y Dirección Estratégica pretende aportar al alumno una visión eminentemente práctica de las necesidades que tiene la empresa para internacionalizar su mercado.
Internet ha conseguido que la globalización del mercado sea un hecho cada vez más necesario. A nivel empresarial ha supuesto una oportunidad no solo para las grandes multinacionales, sino también para las organizaciones que, contando con los profesionales adecuados, aspiren a acceder a mercados internacionales a corto plazo.
Para poder conseguirlo es de vital importancia contar con los conocimientos necesarios en cuestiones como: Modelos de Contratación Internacional y la Tributación que mantienen; la Logística y el Transporte a escala internacional, el Comercio Electrónico y las nuevas tecnologías 2.0 o los Planes de Marketing aplicados al mercado exterior.
En septiembre de 2022, el Congreso de los Diputados aprobó la Ley de Creación y Crecimiento de Empresas, conocida como Ley Crea y Crece, con la que se pretende facilitar la creación de compañías y reducir las trabas regulatorias, que lastran el crecimiento de las empresas. Se trata de una legislación que se ha adoptado en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
Esta normativa introduce importantes novedades para los emprendedores. En primer lugar, modifica la cuantía de capital mínimo para construir una sociedad de responsabilidad limitada de 3.000 a 1 euro. En segundo lugar, gracias a un proceso de registro rápido y simplificado, se puede dar vida a una empresa en tan solo 72 horas y de forma telemática a través de la ventanilla única del Centro de Información y Red de Creación de Empresas y el Documento Único Electrónico. Antes, el proceso para construir una empresa tardaba alrededor de dos semanas.
Asimismo, se obliga al uso de las facturas electrónicas en las transacciones entre empresas y autónomos, aunque previsiblemente no será totalmente obligatorio hasta verano de 2024. Esta medida permite mejorar la trazabilidad, la transparencia y el control de pagos para reducir la morosidad y los plazos de pago abusivos a proveedores. Se trata también de una ventaja para las empresas que, gracias a la digitalización, ahorran costes y simplifican los procesos.
Con la Ley Crea y Crece se introduce y amplía también un instrumento de financiación alternativa a la bancaria, como el crowdfunding, o recaudación de fondos, que representa en la actualidad una oportunidad de crecimiento del negocio.
La normativa tiene el objetivo de impulsar el emprendimiento, abaratando y agilizando el proceso de constitución de sociedades. Igualmente, se pretende mejorar la competitividad de las empresas, estimular los negocios y flexibilizar la financiación de las pymes.
Descubre EUDE Emprende
En EUDE Business School apostamos porque las buenas ideas que se conviertan en oportunidades de negocio. Por eso impulsamos EUDE Emprende, un ecosistema emprendedor dirigido a la formación y el lanzamiento de proyectos empresariales.
Si tienes una idea de emprendimiento y necesitas apoyo para desarrollarla y para entender la regulación vigente, EUDE Emprende te ayudará a ponerla en marcha. Su principal objetivo es fomentar la mentalidad y el espíritu emprendedor entre los actuales y antiguos alumnos, que deseen activar sus propias iniciativas empresariales, o que quieran desarrollarse como profesionales implicados con la innovación corporativa.
La preocupación de la sociedad por el medio ambiente, la sostenibilidad y la reutilización y aprovechamiento de los productos y desechos cada vez es mayor, el planeta nos está dando continuamente avisos de que se necesitan medidas urgentes para paliar los efectos de fenómenos como el calentamiento global.
Por ello, hay muchos emprendedores que se ponen manos a la obra para darle una vuelta de tuerca a su idea de negocio y convertirla en un proyecto sostenible, innovador y de éxito.
Los fundadores de Wayout, se han propuesto acabar con el excesivo consumo de plásticos derivados del agua embotellada con una propuesta basada en el agua como servicio. Para esta propuesta comercial tan innovadora nuestra primera recomendación entre las startups de impacto global destaca por haber ideado un aparato que permite disponer de agua potable en casa, y que se ofrece en alquiler. Es decir, se cobra por el consumo de agua, no por el sistema que permite disponer de ella. Y se cobra por litro consumido.
Las instalaciones de Wayout tienen el tamaño de un pequeño electrodoméstico y pueden transformar agua sucia o agua salada en agua potable lista para el consumo. El sistema purifica el agua hasta convertirla en H2O puro y después le añade minerales para convertirla en agua potable.
Modulize es una plataforma para ayudar a arquitectos, constructores y todo tipo de fabricantes del sector a trabajar de forma conjunta para crear edificios más sostenibles.
A través de esta herramienta los profesionales de la construcción pueden diseñar planos, estimar costes, realizar licitaciones de forma colaborativa y generar ofertas a clientes y proveedores de forma centralizada. Al unificar todo esto, no solo ayuda a ahorrar tiempo, sino que también ayuda a identificar oportunidades ayudando a los fabricantes a acceder a nuevos proyectos y trabajar con nuevos clientes.
En la batalla por reducir la huella de carbono del transporte comercial y privado, se habla poco de cómo abordar este reto en lo que toca a los vuelos, uno de los mayores causantes de esa contaminación.
Los fundadores de NABLA Mobility aspiran a poner su granito de arena con una propuesta de navegación inteligente que ayuda a optimizar las rutas en tiempo real, ofreciendo recomendaciones basadas en la intensidad y dirección del viento, turbulencias y flujo de tráfico.
Nuestra última selección entre las startups de impacto globales es Ocean Oasis una startup noruega que aspira a convertirse en líder de producción de agua dulce a partir del agua del mar. Y para ello han lanzado una tecnología capaz de desalinizar el agua de los océanos, aprovechando la energía de las olas y convertirla en agua lista para el consumo. Y todo ello de una forma completamente sostenible con instalaciones ubicadas en alta mar.
Una solución clave para los 1.500 millones de personas que viven en lugares con difícil acceso a agua potable.Puedes ver más ejemplos de startups de impacto aquí: Sostenibilidad: nuevas ideas de negocio urgentes para emprender en el sector.
El programa de MBA de EUDE permite conocer y comprender todas las áreas de gestión de la empresa con un enfoque global y desde la perspectiva de la dirección de empresas. Una formación pensada y confeccionada por directivos de las mejores compañías nacionales e internacionales y adaptada a tus necesidades, ponemos a tu disposición la opción de realizar tu MBA en las modalidades online o presencial.