Marca personal desde EUDE: visibilidad, diferenciación y propósito
En un entorno laboral cambiante, globalizado y altamente competitivo, la marca personal se ha convertido en una herramienta imprescindible para cualquier profesional que desee diferenciarse, generar oportunidades y construir autoridad en su sector.
Hoy más que nunca, no basta con tener talento o experiencia: también es necesario saber comunicarlo.
La primera impresión ya no es presencial
El auge de la digitalización ha cambiado las reglas del juego. La primera impresión no ocurre en una entrevista o en una reunión, sino en Google, LinkedIn o incluso en una red social. Un perfil mal gestionado, una narrativa confusa o la ausencia total de presencia online puede significar perder oportunidades profesionales sin siquiera saberlo.
Por el contrario, una marca personal bien trabajada abre puertas, genera confianza y posiciona al profesional como una referencia en su área. En este contexto, la gestión activa de la marca propia es una decisión estratégica para tener voz, visibilidad y control sobre la trayectoria profesional.
¿Qué es la marca personal y por qué es importante gestionarla?
La marca personal es la imagen que proyectamos y la huella que dejamos. Es la suma de lo que decimos, hacemos y compartimos. No se trata solo de tener un buen perfil profesional, sino de construir una identidad clara, auténtica y reconocible.
Una marca bien gestionada permite ser reconocido con claridad, incluso sin estar presente físicamente. Además, genera conexión con otras personas, facilita la creación de redes de contacto y posiciona al profesional como un referente.
Elementos clave para construir una marca con impacto
Para destacar en un mercado saturado, es fundamental desarrollar una marca personal con enfoque y autenticidad. Algunos elementos esenciales son:
Enfoque claro: no se puede ser todo para todos.
Estilo y voz propios: que la comunicación tenga una identidad reconocible.
Reputación digital positiva: lo que otros dicen de uno tiene más peso que lo que uno dice de sí mismo.
Tendencias actuales en marca personal
La marca personal no es un concepto estático. Evoluciona constantemente, impulsada por los cambios tecnológicos, los nuevos hábitos digitales y la transformación del entorno profesional. Estas son algunas de las principales tendencias en 2025:
1. Storytelling personal
Las historias personales generan conexión emocional. Ya no se trata solo de mostrar logros, sino de contar quién eres, por qué haces lo que haces y cómo llegaste hasta aquí. El contenido con storytelling tiene 22 veces más probabilidades de ser recordado (Stanford Graduate School of Business).
2. Formatos multimedia
Los algoritmos priorizan el contenido visual y dinámico. El video, los podcasts, las infografías o los carruseles educativos se han convertido en herramientas clave para aumentar la visibilidad y fortalecer el posicionamiento profesional.
3. Marcas personales colaborativas
Las colaboraciones estratégicas permiten llegar a nuevas audiencias y fortalecer la credibilidad. Las marcas personales que co-crean contenido o participan juntas en eventos logran un crecimiento más orgánico y auténtico.
4. Autenticidad y propósito
Las audiencias valoran la autenticidad. Mostrar no solo resultados, sino también procesos, errores y aprendizajes, genera mayor cercanía. Una marca personal coherente, auténtica y con propósito es sinónimo de confianza.
El momento de tomar el control es ahora
La marca personal no es algo que se construya de forma espontánea. Es una herramienta que requiere estrategia, consistencia y claridad. En EUDE Business School entendemos que cada profesional tiene una historia única que merece ser contada con intención y coherencia.
Puedes descargarte el whitepaper completo de EUDE aquí.
Impulsa tu carrera: 6 claves para crecer profesionalmente en 2025
El crecimiento profesional ya no es una cuestión de tiempo, sino de estrategia.
En un entorno donde el conocimiento se queda obsoleto con rapidez y las oportunidades aparecen y desaparecen a gran velocidad, avanzar en tu carrera exige mucho más que acumular experiencia: requiere preparación, actualización constante y una visión clara de hacia dónde quieres ir.
Por eso, en EUDE Business School entendemos el desarrollo de carrera como un proceso activo, donde la formación de calidad actúa como palanca de crecimiento y diferenciación.
Hoy te compartimos 6 claves concretas que pueden ayudarte a impulsar tu carrera profesional en 2025.
1. Adopta el aprendizaje continuo como filosofía de vida
El mercado laboral actual ya no premia únicamente la experiencia acumulada, sino la capacidad de aprender, desaprender y volver a aprender de forma ágil. Las transformaciones tecnológicas, la irrupción de la inteligencia artificial, los nuevos modelos de negocio y los cambios sociales exigen profesionales que no solo dominen su campo, sino que también puedan adaptarse a escenarios cambiantes.
El aprendizaje continuo —lifelong learning— se ha convertido en uno de los pilares fundamentales del desarrollo de carrera. Ya no se trata únicamente de cursar una titulación inicial, sino de actualizar competencias de forma permanente para mantener la relevancia profesional.
Invertir en programas de formación avanzada, como los másteres especializados o los MBAs, permite:
Actualizar conocimientos con contenidos adaptados a las últimas tendencias empresariales.
Incorporar nuevas metodologías de gestión y análisis.
Fortalecer el pensamiento estratégico y la capacidad de toma de decisiones.
Adaptarse a los nuevos entornos digitales, globales y colaborativos.
Anticiparse a los cambios del mercado laboral, posicionándose con ventaja.
En este gráfico, se muestra cuánto tardan en oxidarse y quedarse obsoletos los conocimientos técnicos y cada cuánto tiempo es necesario revisarlos y actualizarlos.
El 77% de los profesionales reconoce que la actualización constante de habilidades es clave para su empleabilidad (LinkedIn Learning).
“El aprendizaje continuo no es una opción, es una ventaja competitiva”
Juan Díaz del Río, Director Académico de EUDE
2. Desarrolla competencias directivas y de liderazgo
El conocimiento técnico es el punto de partida, pero lo que realmente diferencia a los profesionales con proyección es su capacidad para liderar. En un entorno empresarial cada vez más complejo, las organizaciones no solo buscan expertos en su área, sino personas capaces de tomar decisiones estratégicas, gestionar equipos diversos y conducir el cambio.
El liderazgo actual exige habilidades que van mucho más allá de la autoridad jerárquica. Hablamos de:
Pensamiento estratégico: capacidad de analizar escenarios, anticipar tendencias y tomar decisiones alineadas con los objetivos organizacionales.
Gestión de equipos multiculturales y multidisciplinarios: liderar personas con perfiles, expectativas y valores distintos, fomentando la colaboración y el alto rendimiento.
Inteligencia emocional: gestionar eficazmente las propias emociones y las de los demás, especialmente en situaciones de presión o conflicto.
Comunicación e influencia: transmitir ideas con claridad, persuadir, generar compromiso y alinear a los equipos con la visión organizacional.
Capacidad de gestionar el cambio: liderar procesos de transformación, adaptarse rápidamente a nuevas circunstancias y movilizar a otros en entornos de incertidumbre.
“En un mercado donde el conocimiento es accesible, el liderazgo marca la verdadera diferencia.”
¿Sabías que…?
El 89% de los directivos considera las soft skills igual o más importantes que las hard skills (IBM).
Solo el 10% de los profesionales reciben formación formal en liderazgo durante sus carreras (McKinsey)
3. Amplía tu visión internacional
Muchas de las grandes oportunidades profesionales no están solo donde uno empieza, sino donde uno es capaz de proyectarse. Los profesionales que entienden cómo funcionan los negocios a nivel global, que saben leer las tendencias de distintos mercados y adaptarse a contextos culturales diversos, se convierten en perfiles altamente demandados.
Las empresas no compiten solo en su ciudad o su país. Las decisiones estratégicas, los proveedores, los clientes y los competidores pueden estar en cualquier parte del mundo. Por eso, quienes entienden las dinámicas globales tienen una ventaja profesional clara.
Tener visión internacional significa ser capaz de:
Analizar cómo afectan los cambios económicos y políticos globales a los negocios.
Entender los distintos marcos legales y normativos de los mercados internacionales.
Trabajar con equipos multiculturales, adaptando la gestión a diferentes formas de comunicación, negociación y liderazgo.
Detectar oportunidades de crecimiento fuera del mercado local, anticipando tendencias de consumo, inversión y expansión.
Además, en un mundo donde la internacionalización no es solo para las grandes multinacionales —sino también para startups, pymes y negocios digitales— esta perspectiva global se vuelve cada vez más esencial, incluso en posiciones de responsabilidad intermedia.
Incorporar esta perspectiva global no es solo una ventaja competitiva, es un requisito cada vez más frecuente para quienes aspiran a posiciones de responsabilidad.
¿Sabías que…?
El comercio internacional supone el 60% del PIB mundial (Banco Mundial).
El 71% de las empresas busca perfiles con experiencia internacional para posiciones directivas (Deloitte Global Survey).
4. Construye y cuida tu red de contactos profesionales
A lo largo de la vida profesional, los conocimientos se actualizan, las competencias evolucionan y las responsabilidades cambian. Pero hay un factor que permanece como uno de los principales motores de crecimiento: las relaciones profesionales que uno va construyendo.
El networking no es simplemente “conocer gente”, sino crear vínculos de confianza y valor mutuo con personas que comparten intereses, experiencias o desafíos profesionales. Son estas conexiones las que, en muchos casos, abren las puertas a nuevos proyectos, colaboraciones o posiciones de mayor responsabilidad.
En un entorno donde las oportunidades de carrera rara vez aparecen de forma lineal o previsible, estar conectado con los círculos adecuados permite anticipar movimientos del mercado, detectar tendencias incipientes y, sobre todo, contar con referentes que aportan consejo, información y respaldo en momentos clave.
Por eso, los entornos académicos de calidad son mucho más que espacios de formación: son verdaderos ecosistemas de networking. En EUDE Business School, los alumnos no solo acceden a conocimiento actualizado, sino a una comunidad de profesionales de diferentes sectores, nacionalidades y trayectorias que enriquecen la experiencia formativa y generan relaciones de largo recorrido.
El conocimiento abre puertas; las relaciones las mantienen abiertas.
¿Sabías que…?
El 85% de las oportunidades de empleo se cubren a través de networking (Harvard Business Review).
Los profesionales con redes activas tienen un 58% más de posibilidades de promoción interna (LinkedIn Global Talent Trends).
5. Marca personal: gestionar tu visibilidad profesional
Hoy en día, el desarrollo de carrera no solo depende de lo que sabes hacer, sino también de cómo eres percibido en tu sector. La marca personal es, en esencia, la huella profesional que dejas en los demás: tu posicionamiento, tu reputación y tu capacidad de generar confianza.
No se trata de autopromoción vacía, sino de construir una presencia coherente con tu perfil profesional, tus valores y tus objetivos. Compartir conocimiento, participar en debates sectoriales, aportar opiniones bien fundamentadas o colaborar en proyectos visibles son algunas de las formas más efectivas de consolidar esa imagen profesional.
Las plataformas digitales, especialmente LinkedIn, permiten hoy amplificar ese posicionamiento, conectando con otros profesionales, mostrando tu evolución y abriendo puertas a oportunidades que, de otro modo, quizás no llegarían.
En EUDE Business School, entendemos la marca personal como un complemento indispensable de las competencias técnicas y directivas. Por eso, nuestros programas también fomentan el desarrollo de habilidades de comunicación, liderazgo visible y posicionamiento estratégico, esenciales para destacar en un mercado altamente competitivo.
6. Planifica tu trayectoria con objetivos claros
Aprender de forma continua, desarrollar competencias directivas, incorporar una visión internacional, construir una red de contactos sólida y trabajar la marca personal son, cada uno por sí mismo, factores decisivos para avanzar. Pero cuando todos estos elementos se integran dentro de un plan de desarrollo profesional bien definido, su impacto se multiplica.
El crecimiento profesional no ocurre de manera automática. Exige definir objetivos concretos, analizar el mercado, identificar tus fortalezas y áreas de mejora, y establecer una hoja de ruta que te permita avanzar de forma coherente y sostenida.
Formarse en programas académicos rigurosos aporta, precisamente, ese marco estructurado para organizar el desarrollo de carrera: proporciona los conocimientos, las herramientas, los contactos y las habilidades necesarias, pero también el espacio para reflexionar, reorientar objetivos y tomar decisiones estratégicas con mayor seguridad.
La carrera profesional no se deja al azar: se diseña, se trabaja y se construye con visión de futuro.
Optimización continua
El desarrollo profesional es un proceso de optimización continua. No depende únicamente de la acumulación de experiencia, sino de la capacidad de identificar las competencias estratégicas necesarias en cada etapa, adquirir nuevos conocimientos de forma estructurada y mantener una visión adaptable ante los cambios del entorno.
Integrar estas seis dimensiones en un plan de carrera permite no solo avanzar, sino hacerlo de forma sostenible y con mayor capacidad de decisión ante los desafíos que presenta el mercado laboral actual.
Estrategia financiera y ESG para impulsar la sostenibilidad corporativa
En un entorno corporativo cada vez más sometido al escrutinio social y regulatorio, las finanzas sostenibles han pasado de ser una “buena práctica” a convertirse, lisa y llanamente, en una palanca estratégica. Además, los criterios ESG (Environmental, Social & Governance) se han transformado en el lenguaje común que utilizan inversores, reguladores y clientes para evaluar la solvencia —no solo financiera— de las organizaciones.
¿De qué hablamos cuando hablamos de finanzas sostenibles?
Primero, conviene recordar que la inversión sostenible integra factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo en la asignación de capital. Dicho de otro modo, ya no basta con maximizar el retorno: se exige minimizar los riesgos de transición climática, las brechas sociales y los fallos de gobernanza.
Tendencias globales: datos que hablan por sí mismos
Como se aprecia en la siguiente gráfica, los activos mundiales gestionados con estrategias sostenibles crecieron de 22,9 billones USD en 2016 a 35,3 billones USD en 2020, antes de moderarse a 30,3 billones USD en 2022 —una corrección ligada al endurecimiento metodológico en EE. UU.
Entretanto, la rentabilidad de los fondos ESG sigue siendo objeto de intenso debate: durante 2024 los fondos sostenibles de EE. UU. obtuvieron un rendimiento mediano del 20,7 %, frente al 21,5 % de los fondos convencionales. Aun así, la resiliencia de las carteras sostenibles en períodos bajistas refuerza su atractivo a largo plazo.
ESG y coste de capital: evidencia empírica
Un estudio de MSCI (2024) demostró que las empresas con calificaciones ESG más altas financian su deuda y su capital propio a un coste sistemáticamente menor que sus homólogas de bajo desempeño, incluso tras controlar sector, país y calidad crediticia. En consecuencia, integrar factores ESG ya no es filantropía; es optimización financiera.
Bonos verdes, sociales y de sostenibilidad: el pulso del mercado de deuda
Mientras tanto, el universo de bonos etiquetados (green, social, sustainability y sustainability-linked) sigue expandiéndose. Según Climate Bonds Initiative, el volumen acumulado de deuda GSS+ alcanzó 5,4 billones USD al cierre del 3T 2024. De ese total:
Verdes: 3,37 billones USD (62 %)
Sociales: 1,05 billones USD (19 %)
Sostenibilidad: 0,96 billones USD (18 %)
Vinculados a sostenibilidad: 0,06 billones USD (1 %)
La siguiente gráfica ilustra este reparto, subrayando la marcada preferencia del mercado por la temática climática.
Marco regulatorio europeo: qué exige y por qué importa
En la Unión Europea hay tres reglas clave que dan forma a las finanzas sostenibles:
SFDR — Sustainable Finance Disclosure Regulation.
Pide a los bancos, gestoras y aseguradoras que cuenten dos cosas:
Cómo los problemas ambientales o sociales pueden afectar a sus inversiones (riesgo de fuera hacia dentro).
Cómo sus inversiones pueden dañar el planeta o la sociedad (impacto de dentro hacia fuera).
Taxonomía UE.
Es un diccionario oficial que dice qué actividades son realmente verdes (por ejemplo, energías renovables o edificios de bajo consumo). Solo esas actividades pueden recibir financiación etiquetada como “sostenible”.
CSRD — Corporate Sustainability Reporting Directive.
Obliga a más de 50 000 empresas europeas a publicar informes detallados de ESG (Environmental, Social & Governance), usando indicadores comunes y verificables.
Con estas tres normas, la Unión Europea busca que inversores y empresas hablen el mismo idioma de sostenibilidad, evitando el greenwashing y dirigiendo el dinero a proyectos que aporten valor real al medio ambiente y a la sociedad.
Implicaciones prácticas para la toma de decisiones empresariales
Asignación de capital disciplinada
Priorizar proyectos alineados con la taxonomía facilita el acceso a deuda verde y reduce el coste medio ponderado de capital.
Gestión de riesgos
Identificar métricas ESG materiales permite anticipar sanciones regulatorias y disrupciones en la cadena de suministro.
Ventaja competitiva
Las empresas con alto desempeño ESG atraen talento, fidelizan clientes y fortalecen su marca, lo que se traduce en flujos de caja más estables.
Gobernanza y transparencia
Un reporting riguroso, apoyado en estándares como ISSB o las Guías GRI, mitiga el riesgo de “greenwashing” y consolida la confianza del inversor.
Camino hacia un futuro financiero sostenible
En síntesis, las finanzas sostenibles y los criterios ESG son hoy el centro de gravedad de la estrategia financiera corporativa. Las organizaciones que integren estos parámetros con premura no solo impulsarán un futuro bajo en carbono e inclusivo, sino que también consolidarán su ventaja competitiva mediante un coste de capital más bajo y una reputación más sólida.
Explora aquínuestra infografía y entiende por qué sostenibilidad, rentabilidad y estrategia ya no pueden separarse.
¿Quieres liderar esta transformación?
Descubre los Másters en Finanzas de EUDE Business School y conviértete en el profesional que las empresas demandan. ¡Infórmate y da el siguiente paso en tu carrera!
MBA para freelancers: estrategia de negocios para el talento independiente
El auge de los freelancers responde a múltiples factores: flexibilidad, acceso a clientes globales, tecnologías accesibles, y un cambio profundo en la forma en que concebimos el trabajo. Cada día más profesionales abandonan la idea de un empleo tradicional y apuestan por el trabajo independiente.
Sin embargo, esta libertad conlleva una gran responsabilidad: convertirse en gestor de uno mismo.
Ser un freelancer exitoso no depende únicamente de las habilidades técnicas. El verdadero salto ocurre cuando el profesional empieza a pensar como empresario. Aquí es donde un MBA (Máster en Administración y Dirección de Empresas) puede marcar un antes y un después. Más allá de los despachos corporativos, el MBA ofrece al talento independiente las herramientas para profesionalizar su actividad, escalar, y construir una carrera sostenible y rentable.
1. Freelancers: talento, pero sin estructura
Muchos freelancers son extraordinarios en lo que hacen: diseño, programación, redacción, consultoría, marketing, etc. Pero carecen de lo más importante para convertir ese talento en un negocio sólido:
Planificación financiera
Fijación estratégica de precios
Gestión de clientes
Automatización de procesos
Análisis de métricas
Desarrollo de marca personal
Esto se traduce en ingresos inestables, dependencia excesiva de uno o dos clientes, jornadas eternas y un crecimiento estancado. En lugar de libertad, encuentran fatiga. Lo que falta no es motivación, sino formación en estrategia de negocios.
2. ¿Qué aporta un MBA al talento independiente?
Un MBA es un acelerador. Ofrece conocimientos clave que transforman al freelancer de ejecutor a estratega, y de proveedor a marca. Estas son algunas competencias que marcan la diferencia:
1. Visión empresarial
Un MBA enseña a pensar como empresa: estructura, procesos, modelos de negocio, innovación y crecimiento sostenible. Aprenderás a leer tu actividad con indicadores clave (KPIs), a identificar cuellos de botella y a tomar decisiones basadas en datos.
2. Branding y marketing digital
Un freelancer que no sabe comunicar su valor está condenado a competir por precio. El MBA ofrece las herramientas para crear una marca personal potente, construir una audiencia, y atraer clientes en lugar de perseguirlos.
3. Finanzas con propósito
Saber cuánto ganas no es lo mismo que entender si tu negocio es rentable. El MBA forma en costeo, presupuestación, proyecciones, e inversión en crecimiento, algo que muchos freelancers ignoran hasta que es demasiado tarde.
4. Estrategia de precios
El miedo a cobrar más o la falta de criterio para fijar tarifas es una trampa común. Con un enfoque MBA, aprendes a diseñar estructuras de precios inteligentes, con base en valor, no en horas.
5. Escalabilidad
¿Cómo pasar de intercambiar tiempo por dinero a tener un modelo escalable? El MBA proporciona marcos para crear productos digitales, delegar, automatizar procesos y expandir sin duplicar el esfuerzo.
3. Caso real: Tim Ferriss, de freelance a referente global
Tim Ferriss, autor de “La semana laboral de 4 horas”, es un caso icónico de cómo aplicar estrategia empresarial al trabajo independiente. Aunque no tiene un MBA formal, ha sido un estudioso obsesivo del enfoque MBA, al punto de convertir su vida en un laboratorio de negocios.
Empezó como consultor freelance en ventas tecnológicas, pero entendió rápidamente que vender horas no lo llevaría lejos. Utilizó conceptos clave del mundo empresarial:
Externalizó y automatizó tareas, manteniendo solo lo esencial.
Lanzó un producto digital (su libro) que se convirtió en un fenómeno global.
Construyó una marca personal internacional basada en autoridad, credibilidad y comunidad.
No necesitas tener una empresa con empleados para pensar como empresario.
El éxito freelance está más ligado a la estrategia que al talento.
Aplicar principios de negocio es lo que convierte un servicio en un sistema rentable.
4. ¿Un MBA vale la pena para freelancers?
Invertir en un MBA puede parecer un lujo para quien está acostumbrado a operar en modo reactivo. Pero es precisamente ese salto de mentalidad el que separa al freelancer agotado del que lidera un negocio personal rentable.
Un buen MBA te da:
Métodos para tomar decisiones estratégicas
Herramientas de gestión y liderazgo
Capacidad de análisis financiero
Acceso a networking de alto valor
Disciplina estructurada para ejecutar planes a largo plazo
5. El MBA como plataforma para escalar tu marca
Uno de los grandes errores del freelance promedio es quedarse atrapado en el rol de ejecutor. Un MBA rompe esa inercia, ayudándote a:
Diseñar tu propuesta de valor única
Construir una oferta premium
Elaborar un sistema de captación y fidelización
Formalizar tu modelo de negocio (contratos, procesos, indicadores)
Posicionarte como referente en tu nicho
6. Qué debe tener un MBA ideal para freelancers
No todos los MBAs son iguales. Si trabajas por cuenta propia, necesitas un programa que no esté anclado al modelo corporativo tradicional, sino que sea práctico, aplicable y flexible.
Busca un MBA que ofrezca:
Modalidad online para estudiar a tu ritmo.
Enfoque en emprendimiento, innovación y marketing digital.
Clases con profesores con experiencia real en negocios, no solo académica.
Acceso a red global de alumnos y mentores.
Oportunidades de networking, mentorías, e incluso incubadoras de ideas.
7. Conclusión: el futuro del freelance es empresarial
La era de los freelancers improvisados terminó. El mercado actual exige profesionales que no solo entreguen resultados, sino que gestionen su marca, sus procesos y su visión con mentalidad estratégica.
Un MBA es más que un título: es una declaración de intención. Es la decisión de dejar de ser autoempleado y convertirse en empresario de tu talento. Si trabajas por tu cuenta, y quieres llevar tu negocio al siguiente nivel, no necesitas más horas. Necesitas mejor dirección.
100% online: estudia desde donde quieras, cuando quieras.
Enfoque práctico y actual: liderazgo, marketing digital, innovación, finanzas.
Profesores con experiencia internacional.
Networking global: conecta con otros emprendedores y profesionales de todo el mundo.
Reconocimiento internacional y acreditaciones de prestigio.
Con el MBA de EUDE aprenderás a pensar, decidir y actuar como el CEO de tu propio negocio, sin importar si trabajas solo o en red.
Descubre más y transforma tu carrera enwww.eude.es.
Las fases principales del customer journey en la experiencia del cliente
El Customer Journey se divide en siete etapas principales, explicaremos su importancia y cómo pueden gestionarse para maximizar la experiencia del cliente.
Estas fases no siempre siguen un orden estrictamente lineal, ya que el cliente puede retroceder o repetir alguna etapa según sus circunstancias o necesidades.
1. Descubrimiento
El cliente toma conciencia de que tiene una necesidad o deseo, y comienza a buscar información sobre cómo resolverlo. Es el momento en que la marca puede captar su atención.
Qué busca el cliente:
Reconocer su problema y encontrar opciones iniciales para solucionarlo.
Estrategias clave:
Estar presente en los canales relevantes para tu audiencia, como redes sociales, Google o tiendas físicas.
Generar contenido educativo o inspirador que despierte el interés, como publicaciones en blogs o campañas en redes sociales.
Ejemplo – Tienda de cactus online:
Un cliente ve un anuncio en Instagram que muestra un cactus decorativo ideal para oficinas pequeñas.
Ejemplo – Agencia de marketing:
Una empresa encuentra un artículo en LinkedIn de la agencia sobre cómo mejorar la presencia digital en redes sociales.
2. Consideración
En esta etapa del customer journey, el cliente evalúa diferentes opciones y compara soluciones para decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades.
Qué busca el cliente:
Información detallada sobre los productos o servicios, comparativas, beneficios y precios.
Estrategias clave:
Proveer contenido claro y atractivo sobre tus productos o servicios, como guías, casos de éxito o reseñas.
Facilitar herramientas que ayuden a la decisión, como calculadoras de costos, tablas comparativas o preguntas frecuentes.
Ejemplo – Tienda de cactus online:
El cliente visita la página web, revisa el catálogo y compara cactus de diferentes tamaños y precios.
Ejemplo – Agencia de marketing:
El cliente potencial descarga un caso de éxito de la agencia para entender cómo podría beneficiarse de sus servicios.
3. Decisión
El cliente selecciona una opción y se prepara para realizar la compra. Es el momento de eliminar cualquier barrera que pueda impedir que avance.
Qué busca el cliente:
Seguridad y confianza para tomar la decisión final.
Estrategias clave:
Simplificar el proceso de compra, destacando la seguridad de las transacciones y garantizando la calidad del producto o servicio.
Ofrecer incentivos, como descuentos para la primera compra o envíos gratuitos.
Ejemplo – Tienda de cactus online:
El cliente añade un cactus al carrito y recibe un descuento del 10% al suscribirse al boletín.
Ejemplo – Agencia de marketing:
La agencia ofrece una consulta gratuita para discutir un plan personalizado, lo que refuerza la confianza del cliente en la decisión.
4. Compra
El cliente completa la transacción. Este momento del customer journey es crítico para asegurar que la experiencia sea positiva y sin complicaciones.
Qué busca el cliente:
Rapidez, claridad y satisfacción inmediata al completar su compra.
Estrategias clave:
Enviar confirmaciones rápidas y claras con los detalles de la compra.
Brindar información sobre los pasos siguientes, como fechas de envío o contacto postventa.
Ejemplo – Tienda de cactus online:
El cliente recibe un correo con la confirmación del pedido, la fecha de entrega estimada y consejos para cuidar el cactus.
Ejemplo – Agencia de marketing:
El cliente firma el contrato y recibe un cronograma detallado con los primeros pasos del proyecto.
5. Experiencia de Usuario
Después de la compra, el cliente comienza a interactuar con el producto o servicio. Este es un momento crucial para cimentar su satisfacción y lealtad.
Qué busca el cliente:
Que el producto o servicio cumpla (o supere) sus expectativas y resolver cualquier inconveniente rápidamente.
Estrategias clave:
Ofrecer soporte técnico o atención al cliente eficiente.
Incluir tutoriales, manuales o sesiones de formación si es necesario.
Ejemplo – Tienda de cactus online:
El cliente encuentra una guía de cuidados en el paquete del cactus, lo que facilita su experiencia inicial.
Ejemplo – Agencia de marketing:
La agencia organiza una reunión de inicio del proyecto y envía un informe de avances en la primera semana.
6. Fidelización
El cliente continúa usando el producto o servicio y se convierte en un usuario recurrente. Aquí se establece una relación a largo plazo.
Qué busca el cliente:
Sentirse valorado y motivado para seguir comprando o trabajando con la marca.
Estrategias clave:
Ofrecer programas de lealtad, descuentos exclusivos o contenido personalizado.
Mantener una comunicación constante que no sea intrusiva.
Ejemplo – Tienda de cactus online:
El cliente recibe un correo con un código de descuento para su próxima compra y recomendaciones de nuevos cactus.
Ejemplo – Agencia de marketing:
La agencia envía reportes regulares y propone nuevas estrategias para optimizar resultados.
7. Promoción
En esta última etapa del customer journey, el cliente se convierte en un promotor activo de la marca, recomendándola a otros.
Qué busca el cliente:
Reconocimiento por sus recomendaciones o la posibilidad de contribuir a la comunidad de la marca.
Estrategias clave:
Incentivar las recomendaciones con programas de referidos o recompensas.
Invitar a los clientes satisfechos a dejar reseñas o testimonios.
Ejemplo – Tienda de cactus online:
El cliente comparte una foto del cactus en Instagram etiquetando a la tienda, y esta la republica agradeciéndolo.
Ejemplo – Agencia de marketing:
El cliente participa en un caso de éxito publicado en el blog de la agencia, donde se destaca el impacto de los servicios en su negocio.
Estas siete fases son fundamentales para entender cómo interactúan los clientes con una marca. Descarga el whitepaper completo de EUDE Business Schoolaquí.
Inteligencia artificial y la toma de decisiones en el liderazgo
La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una tendencia del futuro para convertirse en una herramienta fundamental en la gestión empresarial y el liderazgo moderno.
Desde el análisis de datos hasta la automatización de procesos, la IA ofrece a los líderes nuevas formas de tomar decisiones más informadas, ágiles y estratégicas.
Sin embargo, la verdadera clave del éxito radica en combinar el poder analítico de la IA con la intuición y las habilidades humanas.
1. El rol de la IA en la toma de decisiones
1. Análisis de grandes volúmenes de datos (Big Data)
Los algoritmos de IA pueden procesar enormes cantidades de información en tiempo real, identificando patrones y tendencias que no serían detectables manualmente.
Esto permite a los líderes tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados, minimizando la incertidumbre.
2. Automatización de tareas repetitivas
La IA libera tiempo valioso de los líderes y equipos al automatizar procesos rutinarios como reportes, monitoreo de indicadores de desempeño y análisis financiero.
Los líderes pueden enfocarse en tareas estratégicas que requieren un enfoque humano: creatividad, innovación y gestión de personas.
3. Predicción y proyección de escenarios
Herramientas de IA como el machine learning pueden predecir posibles escenarios basados en datos históricos, facilitando la planificación estratégica y la anticipación de riesgos.
Por ejemplo, en sectores como retail o finanzas, la IA puede prever tendencias de consumo o cambios en los mercados globales.
4. Personalización de la toma de decisiones
La IA permite adaptar estrategias a las necesidades individuales de los equipos o clientes.
Esto mejora la efectividad de las acciones y fortalece un liderazgo más humano y personalizado.
2. Ejemplos de implementación práctica de IA en el liderazgo
1. Salesforce y su herramienta Einstein
Salesforce emplea inteligencia artificial para analizar datos, detectar oportunidades y optimizar estrategias comerciales, permitiendo a los líderes tomar decisiones informadas y personalizar su enfoque.
2. Análisis predictivo en RR. HH.
Plataformas como Workday utilizan IA para analizar la rotación de personal, predecir niveles de satisfacción y ayudar a los líderes a tomar decisiones proactivas para la retención del talento.
3. Uso de chatbots y asistentes virtuales
Empresas como Amazon e IBM implementan asistentes virtuales de última generación impulsados por IA para mejorar la eficiencia del servicio al cliente y aumentar la productividad de sus equipos.
4. El caso de Netflix
Netflix utiliza algoritmos de IA para analizar el comportamiento de sus usuarios y predecir qué contenido tendrá éxito.
Esta toma de decisiones basada en datos ha sido clave para mantener su liderazgo en la industria del streaming.
¿Te interesa el Inteligencia artificial y la toma de decisiones en el liderazgo? Nosotros te llamamos gratis
Solicita más información
¿Te interesa la formación para empresas? Solicita más información
Formulario de contacto
Aviso Legal
Titularidad del Portal
En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) se le informa que el sitio Web www.eude.es (en adelante la Web), al que está Vd. accediendo es propiedad y está gestionado por la entidad denominada ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA S.L.U. (en adelante EUDE) cuyos datos son:
ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA S.L.U.
CIF nº B82969106
Domicilio social C/ Arturo Soria, 245- 28033 Madrid
Tfno / Fax: 91 593 15 45
E-mail: info@eude.es
Inscrita en el Registro Mercantil de madrid, tomo 39517, folio142, hoja B 348700, inscripción: 1
Condiciones Generales de Uso del sitio Web
Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones por lo que la versión publicada en el sitio Web www.eude.es puede ser diferente en cada momento en que el usuario acceda al portal.
EUDE se reserva el derecho de modificar o actualizar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio Web, así como su configuración, presentación y condiciones de acceso. En consecuencia, EUDE recomienda leer periódicamente las presentes Condiciones.
Igualmente, EUDE se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el sitio Web en cualquier momento. Por tanto, dado que el presente sitio Web puede sufrir modificaciones, el usuario debe leer atentamente el presente documento en su totalidad, en todas aquellas ocasiones que se proponga el uso o utilización del presente sitio Web.
El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar estas Condiciones de Uso, las cuales estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del correspondiente enlace.
En todo caso se informa que los menores de catorce años que accedan a este sitio Web sin avisar a sus padres, no deben registrarse como usuario, ya que en este caso, se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
Aceptación de las condiciones de uso
La utilización de este sitio Web atribuye la condición de Usuario. van dirigidas a los “usuarios” de esta página Web, entendiéndose por usuarios tanto las personas que acceden a la misma en busca de la información contenida en www.eude.es, así como aquéllas que se han registrado para acceder a la servicios que se ofrecen en ella. Los usuarios deberán leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso de esta página Web. El uso o acceso al Sitio Web www.eude.es, obligatoriamente implica el conocimiento y la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el Aviso Legal, así como las condiciones particulares de uso, vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo. Si el usuario no estuviera conforme con las condiciones aquí establecidas, se abstendrá de utilizar la página.
Responsabilidad de EUDE
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Web, se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. EUDE, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa del mismo.
EUDE no garantiza la disponibilidad y continuidad del sitio Web o de aquellos otros sitios Web con los que se haya establecido o pudiera establecerse un Link.
Tanto el acceso a este portal, como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo, es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. A tal efecto, el Usuario se obliga y compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en estas Condiciones de Uso o por la legislación vigente. EUDE no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información. De igual forma, EUDE no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas. EUDE tampoco se hace responsable de las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la Web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
EUDE no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Web. En particular EUDE no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente, reservándose EUDE el derecho a dar de baja y cancelar el registro de usuario sin previo consentimiento del mismo.
Es posible que el sitio Web ponga a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a páginas y/o sitios sitio Web pertenecientes a y/o gestionados por terceros.
No obstante, en ningún caso, EUDE se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información y cualquier clase de material existente en tales páginas Web ni las posibles modificaciones del mismo.
EUDE no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados.
La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.
La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.
El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados.
Obligaciones del usuario
El Usuario se obliga con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de EUDE, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, éste se obliga, en la utilización de la Web, a:
(a) Proporcionar verazmente los datos proporcionados para el registro y a mantenerlos actualizados, de forma que responda, en cada momento a su situación real. El Usuario será, en todo caso, el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los posibles perjuicios que pudiera causar por la información que facilite.
(b) No Llevar a cabo un registro con información de otra persona o suplantar la personalidad de un tercero, así como registrar personas jurídicas (ONG´s, empresas, sociedades, organizaciones, partidos políticos…).A tal fin, EUDE podrá llevar las comprobaciones que considere oportunas, de manera que en caso de verificar la realización de cualquiera de las acciones descritas, procederá a dar de baja con carácter inmediato al Usuario, reservándose EUDE el derecho a ejercer las acciones legales oportunas o a denunciar, en su caso, las mismas ante las autoridades competentes en la materia.
(c) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y no publicar o difundir cualquier tipo de contenido ya sea texto, imagen o cualquier tipo de archivo que vulnere las leyes de propiedad intelectual y en general la normativa vigente;
(d) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de EUDE, de cualquier Usuario, de los proveedores de EUDE o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;
(e) a custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña”, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
(f) No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;
(g) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;
(h) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de EUDE, sus proveedores o terceros;
(i) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero;
(j) No vender artículos o publicar anuncios que sean ilegales según las leyes locales, como por ejemplo replicas, falsificaciones, drogas, explosivos, armas, material obsceno, fotografías de terceras personas, medicamentos, multinivel o piramidales, propiedades robadas, trabajos milagrosos, tabaco o alcohol, copias o grabaciones y/o cualquier otro articulo que este prohibida su venta o distribución sin permiso previo;
(k) No guardar o recopilar de algún modo información o datos personales de terceros sin su consentimiento, incluidos email y/o teléfonos.
Responsabilidades
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que EUDE pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización del Portal o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo.
EUDE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso y/o las condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación, sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar.
Igualmente, el Usuario mantendrá a EUDE indemne frente a cualquier reclamación, demanda o sanción, que pudiera interponerse por un tercero, así como por cualquier organismos públicos, contra derechos de terceros por parte de dicho Usuario mediante la utilización del Portal o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.
Propiedad intelectual e industrial
Este Sitio Web se rige por las leyes españolas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos que se muestran en la Web y en especial, diseños, textos, audio, gráficos, logos, bases de datos, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de EUDE o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line. Su sola mención no comporta respaldo, patrocinio, o recomendación, derecho o responsabilidad alguna de la Web sobre los mismos.
EUDE autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir los contenidos y/o los elementos insertados en el sitio Web exclusivamente para su uso particular y no lucrativo, resultando imprescindible el consentimiento del titular de los derechos de que se trate, para cualquier uso distinto de los permitidos expresamente.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de EUDE o de los titulares correspondientes.
Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.
Empleo de la tecnología cookie
Se le informa de que el acceso a este sitio Web puede implicar el uso de cookies. Al utilizar este portal Usted autoriza el empleo de dicha cookies con el fin de facilitar la navegación y con fines estadísticos. Las cookies permiten almacenar el rastro dejado por la dirección IP del usuario y únicamente se asocian a un Usuario anónimo y a su PC, no facilitando noticias que permitan obtener información personal del Usuario. Todas las tareas de procesamiento serán reguladas según las normas legales y se respetarán todos los derechos en materia de protección de datos, de conformidad con la legislación vigente. No obstante, se le informa de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático, siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet, si bien, la empresa no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la página.
EUDE no utiliza técnicas de “spamming” y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este Sitio Web.
El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, se realizará de conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.
Servicio móvil
El sitio Web www.eude.es, se puede visitar a través de la red móvil, igual que cualquier otra página, si bien se le informa que no se ha procedido a la adaptación de la página para su correcta visualización mediante este soporte, por lo que ésta dependerá de las características del dispositivo móvil mediante el cual se acceda, así como del servidor de red u operador. Las presentes condiciones de uso serán igualmente aplicables a los accesos a este sitio Web mediante red móvil. En ningún caso, EUDE cobra por acceder a través de la red móvil, por lo que todos los gastos que deriven de ello, dependerán del servidor del servicio u operador del usuario. EUDE no se hace responsable de cualquier incidencia que pueda derivar del acceso a través de la red móvil. Estas condiciones se aplicarán independientemente del soporte por el que el usuario acceda a EUDE (móvil, ordenadores, mp4…).
Política de privacidad y protección de datos personales
El usuario deberá leer y aceptar la Política de privacidad y Protección de Datos de esta Web.
Comunicaciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre EUDE y el Usuario, éstos deberán dirigirse a EUDE mediante correo electrónico, enviado un mensaje a Info@eude.es.
Las comunicaciones de EUDE al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web.
Nulidad Parcial
La declaración de cualquiera de estas condiciones generales, como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.
La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.
Legislación aplicable. Sumisión a fuero
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web www.eude.es., será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Política de privacidad
En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad.
Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.
Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.
Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración.¿Quiénes somos?
Nuestra denominación: ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA, S.L.U.
Nuestro CIF / NIF: B82969106
Nuestra actividad principal: Escuela de negocios dedicada a la formación de postgrado.
Nuestra dirección: CALLE ARTURO SORIA, 245, CP 28033, MADRID (Madrid)
Nuestro teléfono de contacto: 915931545
Nuestra dirección de correo electrónico de contacto: : info@eude.es
Nuestra página web: www.eude.es
Para su confianza y seguridad, le informamos que somos una entidad inscrita en el siguiente Registro Mercantil de Madrid.
Estamos a su disposición, no dude en contactar con nosotros.
¿Para qué vamos a usar sus datos?
Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios.
Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.
¿Por qué necesitamos usar sus datos?
Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.
¿Quién va a conocer la información que le pedimos?
Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información y datos personales la Institución que teniendo convenio con EUDE Business School, haya sido el canal a través del cual usted ha conocido EUDE y sus programas.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
¿Enviaremos sus datos a otros países?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratmiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de
Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
Sede electrónica: www.agpd.es
Dirección postal:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid
Vía telefónica:
Telf. 901 100 099
Telf. 91 266 35 17
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
¿Elaboraremos perfiles sobre usted?
Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades.
En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.
¿Usaremos sus datos para otros fines?
Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.
