Este martes 2 de julio acogimos en EUDE Business School el Workshop “Inmersión en Customer Experience: diseño centrado en personas” en el que hablamos de la estrategia de CX y las tendencias actuales.
EUDE Business School celebró este martes el taller “Inmersión en Customer Experience: diseño centrado en personas” una sesión muy interesante para hablar sobre CX, satisfacción del cliente y cómo diseñar una estrategia en Customer Experience exitosa.
Patricia González de la Calle, Project Lead – Innovación e impacto positivo en personas fue la encargada de impartir este taller. Una sesión organizada desde el área académica de Marketing EUDE , en la que nuestros alumnos pudieron conocer de primera mano estrategias de la CX y como la IA está cambiando el paradigma de la relación entre las marcas y sus clientes.
Los alumnos se llevaron a casa una visión global de la metodología de diseño de experiencia de cliente, y un aprendizaje sobre cómo usar herramientas clave en el proceso de diseño. Patricia explicó en profundidad en qué consiste la Customer Experience, los pasos a seguir para diseñar una estrategia eficaz y la importancia de tener la opinión y las necesidades del cliente como el punto de referencia.
Además de señalar la importancia de medir esa satisfacción y saber cómo subsanar los puntos débiles y las deficiencias dentro de un producto o servicio al cliente, “Lo que no se mide, no se conoce”.
Patricia, experta en comunicación y procesos de innovación con más de 10 años de experiencia. La mayor parte de su trayectoria ha trabajado en consultoras y agencias, dando servicio a grandes compañías del mundo del retail, real estate, entretenimiento y sector farmacéutico.
Desde EUDE queremos dar las gracias a Patricia González por compartir con nuestros alumnos sus conocimientos y experiencias, y esperamos que este solo haya sido el inicio de una estrecha relación, y podamos contar con su colaboración para futuras actividades.
La escuela de negocios EUDE organizó la semana pasada, por primera vez, dos Talent Days en las ciudades más importantes de Ecuador, en los que aunó a destacados líderes del sector de los Recursos Humanos para debatir sobre aplicaciones y beneficios de la IA en la gestión y captación de talento y personas.
Isabel Cárdenas y Erika Apunte fueron las ponentes de cada acto, respectivamente. A ellas se sumaron representantes de empresas punteras en el país como Netlife, Difare o el Banco Pichincha, que participaron en una conversación y un foro abiertos sobre IA.
La Escuela Europea de Dirección y Empresa (EUDE) celebró con gran éxito sus primeros Talent Days en Ecuador los pasados 27 y 28 de junio en Guayaquil y Quito, respectivamente. Esta edición, pionera en el país, se centró en la inteligencia artificial (IA) y las habilidades blandas en el ámbito del talento humano, atrayendo a destacados profesionales y empresas del sector.
El jueves 27 de junio, Guayaquil fue el escenario del primer Talent Day en Ecuador, donde la inteligencia artificial y las habilidades blandas en procesos de reclutamiento fueron los temas centrales. Isabel Cárdenas, Directora General en SIRAL, lideró la ponencia destacando la importancia de fortalecer habilidades blandas como el pensamiento crítico y la creatividad, esenciales para la innovación. Cárdenas enfatizó cómo la IA puede automatizar procesos repetitivos, permitiendo que los profesionales se concentren en tareas más estratégicas.
El evento culminó con un foro enriquecedor en el que representantes de empresas como Difare, Netlife y De Prati compartieron sus perspectivas sobre el impacto de estas tecnologías en sus organizaciones. “Las habilidades blandas son cada vez más importantes en el mercado laboral actual. La IA puede ser una herramienta valiosa para liberar tiempo para tareas más creativas y estratégicas”, subrayó Marilin Eras, Coordinadora de Capacitación en Netlife.
El viernes 28 de junio, Quito acogió el segundo Talent Day, enfocado en la inteligencia artificial aplicada al talento humano. Erika Apunte, Sales Manager para Europa, México y Estados Unidos en Kruger Korp, subrayó la importancia de contratar individuos con un alto nivel de curiosidad, quienes son los más aptos para adaptarse y aprovechar las nuevas tecnologías emergentes como la inteligencia artificial. Apunte resaltó que capacitarse en el uso de la tecnología es fundamental para integrarla como una herramienta que optimiza operaciones y alinea estratégicamente a los equipos.
El evento también concluyó con un foro dinámico, donde representantes de Banco Pichincha, Alpina y la Cámara de Comercio de Quito discutieron el impacto de estas tecnologías en sus organizaciones. Para Lucía Ortiz, analista del Banco Pichincha, la IA no debe verse como una amenaza, sino como una herramienta poderosa para optimizar las operaciones y alinear estratégicamente a los equipos.”
EUDE Business School mantiene una estrecha y fructífera relación con Ecuador, con una sede en el país para colaborar directamente con la comunidad empresarial y académica local. Ha firmado numerosos convenios con instituciones, universidades y empresas ecuatorianas, demostrando su compromiso con la formación de alta calidad y la innovación educativa.
“Estos dos eventos han sido cruciales para fortalecer nuestras relaciones y compartir conocimientos relevantes con la comunidad local. Esta primera edición en Ecuador ha sido un precedente fructífero, y estamos entusiasmados por las futuras colaboraciones y eventos,” señaló Álvaro Dantart, Director de Relaciones Internacionales de EUDE.
Por otro lado, los alumnos ecuatorianos son fundamentales para EUDE. Su inclusión en la escuela de negocios aporta diversidad y talento, así como una visión sólida de futuro y determinación. La buena relación entre EUDE y Ecuador refleja una confianza mutua y la búsqueda compartida de la excelencia académica y profesional. EUDE agradece a todas las empresas participantes y espera con entusiasmo los próximos Talent Days.
La acreditación BuildingSMART es un estándar internacional que garantiza que un profesional está capacitado para trabajar con metodologías y tecnologías BIM (Building Information Modeling) de manera eficiente y eficaz.
EUDE Business School ha implantado recientemente a su cartera un área de metodología BIM, segmentada en cuatro másteres diferentes de Gestión de Proyectos: Estructurales, Arquitectónicos, Industriales e Instalaciones y, por último, de Ingeniería Civil e Infraestructuras.
EUDE Business School se complace en anunciar que ha obtenido la Certificación Profesional “FOUNDATION” de BuildingSMART International, en el marco de su nueva área de másteres en BIM (Building Information Modeling). Esta certificación permite a EUDE ofrecer cursos y expedir certificados a sus estudiantes que aprueben la metodología y el sistema BIM.
El área de formación en BIM de EUDE está diseñada para equipar a los estudiantes con conocimientos avanzados en Modelado de Información de Construcción. Asimismo, mantiene el objetivo de prepararlos para su futuro profesional. Esta disciplina es crucial en la industria de la arquitectura, ingeniería y construcción (AEC). No solo a día de hoy, sino que, en futuro próximo, será utilizada para la mayoría de proyectos. La certificación, válida desde el 20 de diciembre de 2023 hasta el 20 de diciembre de 2025, subraya el compromiso de EUDE con la excelencia educativa y la preparación de sus estudiantes para las demandas del mercado laboral global.
La certificación FOUNDATION de BuildingSMART International añade un valor significativo la formación en BIM de EUDE. Es decir, proporciona a los estudiantes una credencial reconocida a nivel mundial que valida su competencia en el uso avanzado de BIM en proyectos de construcción. Además de mejorar su perfil profesional, también amplía sus oportunidades de empleo en un mercado laboral cada vez más competitivo y globalizado. BuildingSMART International es una organización líder en la promoción del uso de normas abiertas en la industria de la construcción y las infraestructuras.
“Esta certificación es un testimonio de nuestro compromiso con la innovación educativa y la excelencia en el ámbito del BIM”, afirma Sara Lorenzo, Directora de E-Learning y Coordinación Académica de EUDE Business School. “Estamos orgullosos de poder ofrecer a nuestros estudiantes una formación que cumple con los estándares internacionales más exigentes en tecnología y metodologías de construcción inteligente.”
Por otro lado, el Director del Máster en BIM, Miguel Maldonado, subraya el valor del cuerpo docente que impartirá las clases. “Los profesores forman parte del equipo de las principales casas de software, lo que nos garantiza que mostrarán las últimas actualizaciones del software durante la formación. Además, la formación está orientada para ser lo más práctica posible”. Por tanto, evidencia el marcado carácter de los másteres hacia la inclusión y la diferenciación de los alumnos en su futuro profesional.
EUDE ha lanzado cuatro másteres que profundizan y desarrollan la metodología BIM en diversas áreas. Arquitectura, ingeniería y construcción son los campos que estos másteres permiten dominar. Todos ellos están centrados en la Gestión de Proyectos, bien sean Estructurales o Arquitéctonicos. Además, también hay másteres en Gestión de Proyectos en Industriales e Intalaciones, así como de Ingeniería Civil e Infraestructuras. Estos programas están diseñados para proporcionar a los estudiantes conocimientos avanzados en la aplicación de modelos de información de construcción, preparándolos para enfrentar los desafíos y demandas actuales del sector de la construcción a nivel global.
En EUDE Business School hemos recibido a Fernando Crespo, ex VP de Grupo Santander y asesor independiente experto en Finanzas, para que pueda abordar temas cruciales sobre las Ofertas Públicas de Adquisición (OPA).
Crespo compartió su perspectiva sobre diversas dimensiones de las OPAs, proporcionando valiosas reflexiones sobre su impacto y estrategias en el contexto financiero actual.
El mercado financiero español se encuentra en un punto de ebullición tras el anuncio de la Oferta Pública de Adquisición (OPA) lanzada por BBVA sobre el Banco Sabadell. Esta maniobra, que podría transformar significativamente el panorama bancario del país, tiene como objetivo consolidar la posición de BBVA como una de las entidades líderes en el sector. La OPA no solo subraya la estrategia expansiva de BBVA, sino que también pone de relieve las dinámicas competitivas y las oportunidades de crecimiento en el sector bancario español en un contexto económico marcado por la digitalización. Esta oferta ha generado un considerable interés entre los accionistas, analistas y reguladores, quienes observan con atención los posibles impactos y sinergias que podría traer consigo esta potencial fusión.
Fernando Crespo, ex VP de Grupo Santander y profesor de EUDE, explica y describe el panorama y contexto financieros. Uno de los puntos clave discutidos fue cómo y por qué una OPA puede escalar al terreno público. Crespo destacó el papel fundamental de los medios de comunicación en este proceso, señalando que la cobertura mediática puede influir significativamente en la percepción de los inversores y del público en general, afectando el desarrollo y el resultado de la OPA. Crespo también habló sobre la estrategia financiera óptima para llevar a cabo una OPA de gran magnitud. Subrayó la importancia de una planificación meticulosa y una evaluación precisa de los valores implicados, así como la necesidad de obtener financiamiento adecuado y anticiparse a las posibles respuestas del mercado y de la competencia.
Además, Crespo analizó las implicaciones de una OPA entre dos grandes bancos nacionales. Discutió cómo tal fusión podría afectar la competencia en el sector bancario, considerando tanto los beneficios potenciales en términos de eficiencia y sinergias, como las preocupaciones sobre la reducción de la competencia y su impacto en los consumidores y reguladores. Por ejemplo, en 2008, en España había más de 50 entidades bancarias. 15 años después, apenas superan las 10. La entrevista también abordó el impacto de las OPAs en los empleados de las empresas involucradas. Crespo señaló los posibles desafíos y oportunidades que surgen durante estos procesos, incluyendo la incertidumbre laboral y las oportunidades de desarrollo profesional en un entorno corporativo en transformación.
Finalmente, Crespo destacó cómo casos reales como estos son incorporados en las aulas de EUDE Business School. Enfatizó la importancia de combinar formación teórica y práctica para preparar a los estudiantes para enfrentar situaciones complejas en el mundo financiero y empresarial. Así imparte sus clases del Máster de Finanzas de EUDE. Él, como docente de EUDE, trata las realidades, actualizaciones y movimientos de la banca con alumnos cada semana.
Este testimonio de Fernando Crespo reafirma el compromiso de EUDE Business School de proporcionar una educación integral y relevante, conectada con las realidades del mercado financiero.
El estudio, coordinado y dirigido por Juan Neble y AEDRH, señala que los sectores más demandados son la Tecnología de la Información y la Digitalización, y el puesto más solicitado el de Digital Analyst, uno de los más difíciles de cubrir.
EUDE Business School ha sido un colaborador fundamental para el desarrollo de este estudio, participando en su redacción y coordinación, así como en la infraestructura para que este acto tuviera lugar.
Bajo el título “Posiciones y competencias más demandadas 2024”, este estudio aborda una imagen del mercado laboral español completa, así como las tendencias y retos clave en las áreas de gestión de talento y contratación. La presentación de resultados tuvo lugar ayer, 19 de junio, en las instalaciones de EUDE Business School, institución que, junto a CRHEO y Foro Inserta Responsable, ha colaborado en este proyecto. La Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH) ha sido la entidad que ha liderado la investigación y el desarrollo del estudio. Juan Neble, director de Recursos Humanos de Hipoges España y profesor de EUDE, ha encabezado el trabajo del proyecto.
La muestra recoge el testimonio de 350 profesionales en activo, miembros de AEDRH. De ellos, un 75% pertenecen a departamentos de Recursos Humanos, ocupando más de la mitad puestos de dirección o gestión de equipos. El 25% restante de encuestados responde a CEOs o directores de área. Respecto a la segmentación geográfica, a pesar de que los resultados abarcan casi todo el territorio español, el 60% de las respuestas se concentran en Madrid. En segundo y tercer puesto, casi empatadas, Cataluña y Andalucía presentan un 20% de las muestras.
Las posiciones más demandadas en el mercado laboral actual se encuentran en el área de Tecnología de la Información y Digitalización. Entre estas, destacan los roles de Digital y Data Analyst. En TI, los puestos más buscados son Cybersecurity Consultant y Java Developer de Software, reflejando la creciente importancia de la seguridad y transformación digital.
Otras áreas con alta empleabilidad incluyen Energías Renovables e Ingeniería, con demandas significativas para project manager, ingeniero eléctrico y especialista en Sostenibilidad y ESG . Asimismo, en Logística, sobresalen operativo de tráfico, responsable de logística y director de supply chain.
En Recursos Humanos, HR Business Partner y director de Recursos Humanos son altamente demandados. Por otro lado, en Marketing y Ventas, se buscan principalmente jefes de ventas y directores comerciales. En Finanzas, controller financiero y business controller son muy solicitados.
Paolo Lombardo es director del Máster de Recursos Humanos de EUDE Business School. Además, Lombardo ha participado en la coordinación de búsqueda y análisis de resultados. A este, se suman alumnos de EUDE que han contribuido en el muestreo, la organización y el análisis de datos. Un trabajo brillante que recalca el valor profesional que adquieren los estudiantes de EUDE en nuestra escuela.
Para Juan Díaz del Río, director académico de EUDE, gracias a este informe “hemos identificado una alineación con las demandas del mercado laboral. Y esto nos permite afinar nuestras propuestas formativas. Este estudio es aplicable a nivel formativo para nuestros profesionales docentes que buscan un salto profesional.”
A la presentación de resultados acudieron líderes del sector de los Recursos Humanos en España, evidenciando el compromiso con la excelencia que mantiene EUDE. María Sánchez, Directora de Personas, Calidad y RSC en IFEMA, abrió el evento subrayando la importancia del estudio, basado en el informe EPyCE de años anteriores.
Mar Medeiros, Directora de Área de Empresas, Alianzas Estratégicas y RSC en Inserta Empleo/Fundación ONCE, mencionó la importancia de la colaboración con empresas para formar a personas con discapacidad. Además, Juan Suanzes Miranda, Socio Director en CRHEO Recursos Humanos y Fundador de ADiReLab, enfatizó la preparación de profesionales y los desafíos del mercado laboral, como la falta de talento y la discriminación hacia los perfiles senior.
Este webinar estuvo organizado por la Cámara Empresarial de Manta (Ecuador) junto con EUDE Business School con el objetivo de actualizar los conocimientos de sus asociados, así como para hacerles saber del convenio con nuestra escuela de negocios y las ventajas y descuentos acádemicos de los que disponen.
42 empresas ecuatorianas, entre ellas multinacionales y puntas de lanza de su sector, participaron en esta formación a cargo de EUDE, posicionando así a nuestra escuela de negocios a la cabeza de las instituciones académicas preferidas por los profesionales ecuatorianos.
El pasado miércoles 12 de junio, se llevó a cabo un exitoso webinar gracias al convenio de colaboración firmado entre EUDE Business School y la Cámara Empresarial de Manta (CAEM). Este evento virtual, dirigido a los asociados de la CAEM, ahondó en las oportunidades de la inteligencia artificial aplicada a los negocios. Además, contó con la destacada participación de Juan José Saez García, experto en inteligencia artificial y profesor de EUDE.
Durante la presentación, Juan José Saez García expuso la aplicación de modelos de inteligencia artificial generativa en los negocios. Los asistentes discutieron sobre tecnologías avanzadas como GPT-4 y DALL-E y sobre cómo estas están revolucionando sectores clave mediante la automatización de procesos, la personalización de experiencias de cliente y la creación de nuevos productos y servicios innovadores.
Además de abordar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial, también se trataron los desafíos éticos y operativos relacionados con su adopción. Saez García ofreció estrategias para una implementación efectiva, ayudando a los asistentes a comprender cómo estas herramientas pueden impulsar la transformación digital y el crecimiento sostenible en sus organizaciones.
El webinar contó con la asistencia de representantes de 42 empresas, algunas de ellas multinacionales o líderes en su industria. Por ejemplo, destacan importantes nombres como Tonicorp, Pespesca.S.A, Fondo Monetario Internacional, IESS, UNHCR – ACNUR, PUCE o Freshfish, entre otros. La participación de estas empresas demuestra el creciente interés del sector empresarial en la inteligencia artificial y su aplicación en el mundo de los negocios. Además, consolida a EUDE como una institución confiable y referente en el sector laboral internacional y profesional.
Impartir estos webinars y formaciones afianza nuestra colaboración con la Cámara Empresarial de Manta y, en paralelo, enriquece y actualiza los conocimientos de sus asociados. Gracias a este acuerdo, los asociados de la CAEM tienen la oportunidad de formarse en EUDE con descuentos especiales, fomentando así el desarrollo profesional y empresarial en la región.
Al inicio del evento, Luigi Bullo, Vicepresidente de la CAEM, y Álvaro Dantart, Director de Relaciones Internacionales de EUDE, ofrecieron unas palabras de introducción sobre el convenio de colaboración. Ambos destacaron la importancia de este tipo de iniciativas para fortalecer las capacidades empresariales en Manta y promover la innovación tecnológica.
El webinar sobre “Inteligencia Artificial Aplicada a Negocios” ha sido un paso significativo en la colaboración entre EUDE y la CAEM, brindando a los empresarios de Manta las herramientas y conocimientos necesarios para enfrentar los desafíos del futuro. Este tipo de actividades no solo actualiza a los profesionales en las últimas tendencias tecnológicas, sino que también fortalece el vínculo entre las instituciones académicas y el sector empresarial, fomentando un crecimiento conjunto y sostenible.