En un mundo donde la digitalización avanza a grandes pasos, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para la diferenciación de las marcas. Por ello, en el marco del Digital Trend Month (DTM) de EUDE Business School, tuvimos la oportunidad de contar con la presencia de Carlos Sánchez, responsable del Departamento de Customer Experience y del Departamento de MECA (Movilidad, Electrificación, Conectividad y Vehículo Autónomo) en KIA Iberia.
Hoy en día, las empresas deben centrarse en generar una experiencia de cliente integral, donde la interacción en el punto físico se complemente con la experiencia digital. Esto se debe a que los consumidores esperan un servicio fluido y eficiente, sin importar el canal de contacto. En este sentido, Carlos Sánchez destacó que en un entorno altamente conectado, ofrecer soluciones innovadoras y eficientes a los clientes no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad para las marcas.
Uno de los puntos más relevantes abordados durante el seminario fue la hiperpersonalización, una tendencia que está revolucionando la forma en que las empresas se relacionan con sus consumidores. Gracias al uso de inteligencia artificial y al análisis de las economías de comportamiento, es posible adaptar cada interacción de manera precisa a las necesidades y expectativas de cada cliente. Esta evolución tecnológica permite que las marcas construyan relaciones más estrechas con su audiencia, ofreciendo respuestas personalizadas y una experiencia mucho más satisfactoria.
Otro aspecto crucial que se destacó en la sesión fue el valor de analizar tanto estrategias exitosas como casos que no obtuvieron los resultados esperados. Esta perspectiva permite a los estudiantes comprender que en el mundo empresarial no todo siempre resulta positivo, pero que los errores también pueden ser una fuente valiosa de aprendizaje. De hecho, aprender de los fracasos puede ser incluso más enriquecedor que celebrar los éxitos, ya que ofrece lecciones prácticas sobre qué evitar en futuras estrategias.
Además, se compartieron tendencias que ya están comenzando a implementarse en el sector. Estas innovaciones no solo están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, sino que también abren nuevas oportunidades de desarrollo profesional para los futuros líderes del sector.
A lo largo del seminario, también se enfatizó la aplicación de tecnologías digitales en la atención al cliente. Carlos Sánchez explicó en detalle cómo la innovación tecnológica está redefiniendo la experiencia de marca. Desde la incorporación de pantallas y herramientas digitales en los vehículos hasta el desarrollo de aplicaciones móviles que envían notificaciones y alertas para facilitar el mantenimiento de los automóviles, todas estas estrategias buscan hacer que la experiencia del cliente sea mucho más cómoda y eficiente.
Los estudiantes también pudieron profundizar en estrategias clave como el email marketing y la creación de espacios de interacción con los clientes, como los focus groups. Entendiendo que estas herramientas no solo permiten comprender mejor al consumidor, sino que también facilitan la toma de decisiones basadas en datos reales. En un mundo cada vez más globalizado, conocer estas estrategias y saber cómo aplicarlas de manera efectiva puede marcar la diferencia en el éxito de una empresa.
Un espacio de enriquecimiento académico
El Digital Trend Month (DTM), organizado por EUDE Business School, es una iniciativa diseñada para ofrecer a los estudiantes una experiencia vivencial y enriquecedora, permitiéndoles conocer de primera mano las estrategias y tendencias utilizadas por grandes marcas a nivel global. En esta ocasión, el enfoque estuvo en el customer experience en entornos digitales, proporcionando una visión práctica y aplicable al futuro profesional de los alumnos.
En definitiva, este tipo de encuentros refuerzan la formación académica al complementar la teoría con el conocimiento directo de expertos del sector. A medida que el mundo sigue evolucionando, la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias será una ventaja competitiva para los futuros profesionales. Además, estos espacios permiten a los estudiantes ampliar su red de contactos y fortalecer sus habilidades analíticas en un entorno real de negocios.
¡Sigue atento a nuestras próximas actividades del Digital Trend Month y no pierdas la oportunidad de aprender de los mejores!
El pasado viernes 14 de febrero, EUDE Business School acogió un emocionante Hackathon en colaboración con la prestigiosa empresa de venta de artículos de lujo, Iguana Sell.
La jornada, que tuvo lugar en la Escuela Europea de Dirección de Empresa entre las 9:45 h y las 14:00 h, reunió a estudiantes de diversas áreas en un entorno dinámico y colaborativo.
Durante el evento, los participantes trabajaron en grupos multidisciplinares, enfrentándose a desafíos estratégicos y proponiendo enfoques novedosos en marketing y construcción de imagen de marca. El Hackathon fue dirigido por Jose Gomez-Zorilla Amate, CEO y Cofundador de Iguana Sell, y Julia de Lama, Directora de Marketing. Además, los equipos contaron con la orientación y mentoría de tres docentes de nuestra escuela: Jacek Waszkiewicz, Paolo Lombardo y Carlos Viera, quienes aportaron su experiencia para guiar a los participantes en el desarrollo de soluciones innovadoras.
A lo largo de la jornada, los estudiantes exploraron nuevas ideas relacionadas con la imagen de marca, enfoques novedosos en marketing y estrategias de marketing, buscando aportar valor a los desafíos planteados por Iguana Sell, empresa especializada en la venta de productos de lujo, incluyendo instrumentos de escritura de alta gama, relojería, encendedores y accesorios exclusivos.
A través del trabajo en equipo y el pensamiento creativo, los alumnos, agrupados por equipos representados por diversas marcas de lujo, lograron diseñar propuestas innovadoras que respondían a las tendencias actuales del sector y ofrecían soluciones originales para fortalecer la presencia de la marca en el mercado. El ambiente fue de gran entusiasmo y motivación, con los participantes involucrándose activamente en la resolución de los retos planteados. Además de la oportunidad de aplicar sus conocimientos en un contexto real, el evento les permitió desarrollar habilidades clave como la comunicación, el liderazgo y la toma de decisiones bajo presión.
Finalmente, el jurado se decantó por el equipo Esterbrook, dada la notable creatividad de su propuesta de marketing, siendo premiado con un estuche completo de estilografía. No obstante, todos los participantes fueron obsequiados con una bolsa con diversos artículos proporcionados por Iguana Sell.
El cierre del Hackathon estuvo marcado por la presentación de los proyectos ante un jurado compuesto por los expertos de Iguana Sell y los mentores del evento. Cada grupo expuso sus ideas con creatividad y solidez, demostrando el alto nivel de preparación y dedicación de los participantes. Los organizadores destacaron el talento y esfuerzo de todos los estudiantes, subrayando el valor de este tipo de iniciativas para el desarrollo profesional de los futuros líderes del sector.
Con eventos como este, EUDE Business School reafirma su compromiso con la formación práctica y la innovación, ofreciendo a sus alumnos experiencias enriquecedoras y alineadas con las tendencias actuales del mercado. La participación en este Hackathon ha sido una oportunidad única para fortalecer la relación entre la academia y el mundo empresarial, fomentando la generación de ideas innovadoras con impacto real.
Julio Rodríguez Díaz, CEO de la Red de Mentoring de España, impartió el seminario “Liderazgo Transformador” en EUDE.
La charla profundizó, de manera interactiva, reflexiva y lúdica, en una reflexión sobre las cualidades, habilidades y propósitos que un buen líder ha de tener.
Ayer, la Escuela Europea de Dirección y Empresa acogió el seminario Liderazgo Transformador, impartido por Julio Rodríguez Díaz, CEO de la Red de Mentoring de España. La jornada, dirigida principalmente a alumnos del Máster en MBA y otros programas de la escuela, ofreció una experiencia enriquecedora para entender la evolución del liderazgo en el entorno empresarial actual.
El seminario se centró en la importancia del líder en la transformación de equipos y organizaciones. Rodríguez Díaz abordó el significado profundo del liderazgo, destacando que este no se basa solo en dirigir, sino en inspirar y capacitar a otros para alcanzar metas y logros significativos.
Uno de los puntos clave fue la perseverancia como factor determinante del éxito, enfatizando que el crecimiento profesional y personal no depende únicamente del talento, sino también de la capacidad de enfrentar y superar obstáculos con determinación.
El evento no solo se limitó a la teoría, sino que involucró ejercicios dinámicos e interactivos, donde los participantes trabajaron en el desarrollo de habilidades clave. Entre las actividades destacadas se incluyó un juego de parejas (comprador/vendedor), diseñado para reforzar la capacidad de persuasión y negociación.
Asimismo, se realizaron dinámicas como la serie de seis preguntas introspectivas, que buscaban que los asistentes reflexionaran sobre su propia evolución y aprendizaje, desde el consejo que darían a su “yo del pasado” hasta el análisis de sus fortalezas internas y externas.
Uno de los conceptos innovadores que se exploraron fue el “locus de control”. Es decir, cómo interpretamos nuestro entorno y de qué manera asumimos la responsabilidad sobre lo que nos sucede. Rodríguez Díaz ahondó en cómo nuestros diálogos internos influyen en nuestras acciones y, en consecuencia, en nuestros logros profesionales y personales.
Además, se destacó la comunicación como pilar fundamental del liderazgo. “Un líder efectivo no solo se expresa bien, sino que también sabe escuchar, justificar sus decisiones y fomentar un entorno de confianza y diálogo abierto”.
Como broche final, Rodríguez Díaz resaltó el valor del mentoring como un compromiso entre mentor y mentorizado para impulsar el crecimiento profesional. “Hacerse las preguntas adecuadas” y contar con una guía experta puede marcar la diferencia en la trayectoria de cualquier profesional.
Con esta actividad, EUDE Business School reafirma su compromiso con la formación integral de sus alumnos. Más allá de la formación teórica, es esencial para nosotros ofrecer experiencias de aprendizaje innovadoras que preparen a nuestros alumnos para los desafíos del mundo empresarial. Sin duda, una jornada inspiradora que deja huella en el futuro de nuestros líderes.
El Digital Trend Month (DTM) vuelve a EUDE en 2025 en su VIII edición con cuatro seminarios, charlas y actos que aúnan tecnología, innovación y nuevos horizontes de la inteligencia artificial. Tendrá lugar en la propia escuela durante el mes de febrero.
KIA, Oracle, CAS Training, GAME y DELL serán las empresas participantes. Además, la Comunidad de Madrid también es organizadora de uno de estos seminarios.
El ciclo Digital Trend Month regresa, un año más, a EUDE Business School. En esta VIII edición, el DTM pretende explorar las oportunidades y desafíos que la inteligencia artificial está presentando en las empresas. A lo largo del mes de febrero, la Escuela Europea de Dirección y Empresa acogerá cuatro seminarios, charlas y actos diseñados para ofrecer una visión integral de los cambios que la IA está impulsando en el mundo empresarial.
Las empresas que participarán en esta VIII del DTM de EUDE son KIA, Oracle, CAS Training, GAME y DELL. Estas compañías aportarán su experiencia y conocimientos en la aplicación de tecnologías emergentes en sus respectivos sectores. Además, la Comunidad de Madrid jugará un papel clave como organizadora de uno de los seminarios, reforzando así el papel de EUDE como un referente educativo en innovación tecnológica.
La semana pasada, profesionales y alumnos de la Universidad Estatal del Milagro (UNEMI) de Ecuador, visitaron EUDE Business School en una Semana Internacional orientada a su formación en IA.
Las Semanas Internacionales de EUDE representan un ejercicio clave para trasladar la formación empresarial europea a profesionales y empresas internacionales, potenciando así el talento en la región.
Durante esta edición, los participantes de UNEMI se sumergieron en el ecosistema tecnológico y empresarial de España, combinando clases especializadas en IA, visitas a empresas líderes del sector y espacios de networking con expertos. En este caso, se aunó la visita al centro de la ciudad y a las empresas JOTELULU y AXPE Consulting, referentes en el sector tecnológico. Un cocktail de despedida cerró una semana en la que los alumnos de UNEMI tuvieron la oportunidad de conectar con empresas a la vanguardia, además de enriquecerse profesional y culturalmente.
Como parte del programa, los estudiantes y profesionales ecuatorianos iniciaron su estancia con un recorrido guiado por el casco histórico de Madrid, una experiencia enriquecedora que les permitió sumergirse en la historia y el legado cultural de la capital española. A lo largo del paseo, visitaron monumentos emblemáticos, descubriendo anécdotas y curiosidades que han marcado el desarrollo de la ciudad a lo largo de los siglos.
Además de conocer los hitos históricos y arquitectónicos de Madrid, la actividad sirvió como un espacio de convivencia e integración cultural, permitiendo a los participantes familiarizarse con el entorno. Esta primera toma de contacto con la ciudad contribuyó a fortalecer el sentido de comunidad entre los asistentes y prepararlos para una semana llena de aprendizaje y nuevas oportunidades.
En este sentido, los participantes visitaron JOTELULU, una plataforma especializada en transformación IT que ofrece soluciones en la nube para pequeñas y medianas empresas. Durante la visita, los asistentes pudieron conocer de primera mano cómo la digitalización y la migración a la nube están revolucionando la forma en que operan los negocios, permitiéndoles ser más ágiles, seguros y eficientes.
Asimismo, se realizó una visita a AXPE Consulting, compañía referente en consultoría tecnológica y transformación digital, donde exploraron de primera mano cómo la innovación y la inteligencia artificial están redefiniendo el panorama empresarial. Durante la jornada, los participantes tuvieron la oportunidad de conocer cómo esta empresa implementa soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial, automatización y análisis de datos para optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones en diferentes sectores.
El evento culminó con un cóctel de cierre, un espacio diseñado para que los estudiantes y profesionales de UNEMI pudieran intercambiar experiencias, compartir aprendizajes y fortalecer su red de contactos con otros asistentes y expertos de la industria tecnológica y empresarial.
El cóctel no solo sirvió como un momento de despedida, sino también como un punto de inicio para nuevas conexiones, inspirando a los asistentes a seguir explorando oportunidades de innovación y crecimiento en el campo de la tecnología.
Con iniciativas como la Semana Internacional de EUDE Business School, se reafirma el compromiso de la institución con la formación de profesionales altamente capacitados en el ámbito tecnológico y empresarial. Estas experiencias formativas no solo proporcionan conocimientos avanzados en inteligencia artificial y transformación digital, sino que también fomentan el desarrollo de habilidades prácticas y estratégicas esenciales para el mundo laboral actual.
Además de adquirir conocimientos técnicos, los asistentes fortalecieron su capacidad de adaptación a entornos internacionales, comprendieron mejor las tendencias globales en innovación y expandieron sus posibilidades de crecimiento profesional. De esta manera, la Semana Internacional de EUDE no solo enriquece su formación académica, sino que también impulsa el desarrollo de talento global, promoviendo el intercambio de ideas y la colaboración.
Gracias a este convenio, los miembros de la Cámara de Comercio de Guayaquil podrán acceder a una serie de beneficios en programas académicos de EUDE, lo que les permitirá fortalecer sus conocimientos y habilidades en áreas clave para el crecimiento empresarial.
En un esfuerzo conjunto por fortalecer la educación ejecutiva y el desarrollo empresarial en Ecuador, EUDE Business School y la Cámara de Comercio de Guayaquil (CCG) han firmado un Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional. Este acuerdo tiene como objetivo principal generar beneficios recíprocos que fomenten la formación de talento en el ámbito empresarial, beneficiando a los socios y colaboradores de la Cámara.
Gracias a este convenio, los miembros de la Cámara de Comercio de Guayaquil podrán acceder a una serie de beneficios en programas académicos de EUDE. Es decir, podrán fortalecer sus conocimientos y habilidades en áreas clave para el crecimiento empresarial. Entre los beneficios destacados se incluyen:
A su vez, la Cámara se compromete a difundir estos beneficios a sus socios a través de sus diferentes plataformas y canales de comunicación, garantizando así que el mayor número de empresarios pueda aprovechar esta alianza estratégica.
El Director de Relaciones Internacionales de EUDE, Álvaro Dantart, destacó la importancia de este convenio:
“Este acuerdo representa un gran paso en la consolidación de una educación empresarial de alto nivel en Ecuador. En EUDE estamos comprometidos con la formación de líderes y emprendedores, y esta alianza con la Cámara de Comercio de Guayaquil nos permitirá seguir contribuyendo al desarrollo económico del país.”
Por su parte, Luis Báez, Director Comercial y de Atención al socio en Cámara de Comercio de Guayaqui, expresó su entusiasmo por la firma del convenio:
“Nuestros socios ahora tendrán acceso a formación de calidad internacional, lo que sin duda fortalecerá el ecosistema empresarial de Guayaquil y de todo Ecuador.”
El convenio, con una duración inicial de un año, establece las bases para una relación colaborativa de largo plazo entre EUDE y la Cámara de Comercio de Guayaquil. Ambas instituciones se comprometen a trabajar juntas para ofrecer herramientas innovadoras de formación, adaptadas a las necesidades del mercado y de los empresarios ecuatorianos.
Este acuerdo reafirma el compromiso de EUDE Business School con la excelencia académica y la internacionalización de la educación, brindando a los empresarios ecuatorianos la oportunidad de acceder a programas de formación de primer nivel que les permitan afrontar los retos de un mundo globalizado.
La Cámara de Comercio de Guayaquil, institución gremial sin fines de lucro, ha trabajado durante años en la promoción del desarrollo comercial y empresarial en el país. Como parte de su compromiso con la capacitación y la competitividad de sus socios, busca alianzas estratégicas con instituciones educativas de prestigio.
Por su parte, EUDE Business School es una institución educativa internacional con más de 25 años de trayectoria, especializada en programas de formación de posgrado y educación ejecutiva. Con más de 120.000 alumnos formados a nivel global, EUDE se posiciona como una escuela de negocios de referencia en la formación de líderes empresariales.
EUDE Business School es una escuela de negocios de prestigio internacional con más de 25 años de experiencia en la formación de profesionales. Su oferta académica incluye maestrías en negocios, marketing, finanzas, recursos humanos y dirección de empresas, diseñadas para potenciar el liderazgo y la innovación en el ámbito empresarial.
Para más información sobre los beneficios de este convenio y los programas disponibles, visita www.eude.es.