Los alumnos de EUDE Business School junto al Departamento de Atención al alumno pasaron una interesante jornada de trabajo en la compañía Electro Depot. Durante la sesión pudieron conocer el modelo de negocio de una de las grandes empresas de eletrodomésticos de Europa.
Electro Depot, una de las empresas calificadas como The Best Place to Work 2017 -El mejor lugar para trabajar 2017- abrió este miércoles las puertas a los alumnos de EUDE Business School, quiénes pudieron visitar sus instalaciones en Alcalá de Henares (Madrid), ciudad española nombrada Patrimonio Mundial por la Unesco en 1998.
Electro Depot, empresa especialista en la distribución y venta de electrodomésticos a bajo costo y enfocada en competir con grandes y reconocidas marcas del sector. Bajo una idea innovadora basada en un concepto “simple, rápido y eficaz”, Electro Depot se ha mantenido en pie desde el 2003, razón por la que nos pareció un lugar propicio que nuestros estudiantes debían conocer para enriquecer y expandir los conocimientos obtenidos en las aulas de clases.
Nuestros alumnos tuvieron la oportunidad de conocer de mano de los expertos y directores de esta compañía la clave que hasta el momento los mantiene en la cúspide en el mercado de línea blanca en Francia y España y que va en prematuro crecimiento.
“Nos parece muy enriquecedor conocer cómo funcionan estas empresas que se encuentran en crecimiento en España. Muy interesante saber cómo operan desde el área de Recursos Humanos, hasta el servicio al cliente”, nos comentó una de las estudiantes que asistió a la jornada.
Por su parte, Silvia Corral, directora de RRHH de Electro Depot, recalcó que el secreto para que cualquier empresa o compañía funcione de la mejor manera se basa en centrar esfuerzos en la evolución profesional de sus colaboradores, mantener el clima laboral, desarrollo del personal y favorecer en todo momento su bienestar y formación.
Desde su llegada, los alumnos recorrieron los pasillos de este potente comercial donde la atención brindada por el personal fue excelente y donde las puertas quedaron abiertas para futuras visitas de los alumnos de EUDE.
La generación “millenial” se caracteriza por ser aventurera, rebelde, seguir las nuevas tendencias y mantener una relación activa con las nuevas tecnologías. A la hora de emprender, estos aspectos pueden ser clave para decidir qué tipo de negocio lanzar al mercado.
Se considera Millennial a todo aquel nacido entre los años 1981 y 1996. Tecnológica, social y económicamente, poco o nada tiene que ver el mundo que vio nacer a los llamados “millennials” con el entorno que se encuentran actualmente, hecho que ha marcado sus gustos, aspiraciones e ideas. Nos encontramos ante una generación nativa digital con un espíritu emprendedor y una actitud proactiva en el entorno laboral.
Por lo general, a los millenials no les interesa estancarse en un puesto y lugar, sobre todo, si no hay posibilidad de oportunidades de crecimiento profesional y económico. Prefieren trabajos que les permita convertirse en líderes, además de tener ciertas flexibilidades en cuanto horario y oficina. Por ello, para esta generación emprender es su mejor opción.
Ideas de negocio para millennial
1. Comida rápida y sana
La denominada fast food sigue manteniendo su éxito. Sin embargo, cada vez son más los consumidores que buscan alternativas saludables dentro de este mercado. Además los food truck han aterrizado con fuerza en este sector. Cadenas como Fresc Co han conseguido ganar terreno y consolidarse como restaurantes de comida rápida y sana.
2. Realidad virtual
Si hay algo en lo que es viable invertir es en tecnología, en este caso, la realidad virtual y todo su desarrollo es sin duda una gran oportunidad para desarrollar tu propio negocio. Por ejemplo, esta tecnología puede implementarse en videojuegos, en eventos en tiempo real, dentro del sector retail; existe un gran abanico de posibilidades.
3. Locales exclusivos
La exclusividad y segmentación del público hacia un servicio o producto siempre ha cosechado éxito. ¿Por qué no aplicarlo a un bar, cafetería o pub? Piensa en una temática, un estilo o un público en concreto y conviértelo en el local de moda.
4. Negocios por suscripción
Cada vez son más las empresas que siguen un modelo de suscripción, desde un gimnasio a un periódico, donde el cliente paga una cuota acordada y con una periodicidad fijada por un determinado producto o servicio. Un ejemplo de éxito es Birchbox, quiénes envían mensualmente a sus clientes una caja con muestras de cosmética en un packing muy cuidado.
5. Empresas de alojamiento
Buscar alojamiento para vivir en una nueva ciudad o a la hora de viajar supone un gasto considerable de tiempo y dinero para el cliente. Por ello, desarrollar negocios que agilicen esta ardua tarea pueden resultar un completo triunfo. Conocida es la hegemonía de Airbnb como plataforma de alojamientos turísticos a particulares y empresas.
En EUDE Business School buscamos personas innovadoras que cuenten con un espíritu emprendedor y quieran superar así mismos. Nuestros programas de MBA brindan las herramientas necesarias para poner en marcha tus ideas de negocio.
El product manager, como jefe de producto y máximo responsable de potenciar sus ventas, tiene la obligación de estar constantemente buscando nuevas fórmulas de marketing para vender más. Por ello, hoy en día este profesional es una pieza fundamental dentro del engranaje de la empresa.
El storytelling es comunicar contando historias. Una técnica de la narrativa clásica que, aplicada al marketing, se está erigiendo como una fórmula novedosa y eficaz de potenciar la marca y, en consecuencia, aumentar las ventas, siguiendo para ello una estrategia basada en aprovechar el gran poder de las historias para apelar a las emociones del consumidor.
Por lo tanto, el product manager no puede obviar esta poderosa herramienta, puesto que tocar la vena sensible del espectador ha funcionado siempre como argumento de venta. Esto es algo que siempre han tenido claro los creadores de anuncios (especialmente de televisión), sabedores de que si lograban conectar con las emociones del espectador, el éxito de su campaña quedaba garantizado.
El storytelling es, de cualquier modo, una estrategia más elaborada y compleja que el anuncio comercial convencional. Aprovechando las posibilidades actuales de la omnicanalidad (utilizar distintos canales – Internet, plataformas de vídeos, redes sociales y medios offline – de una forma integrada), las estrategias de storytelling se fundamentan en la continuidad narrativa, integrada y diferenciada en diferentes soportes.
Los expertos en neuromarketing afirman que las marcas que mejor funcionan, y por lo tanto más venden, son las que han sabido conectar con su público real y potencial a través de historias capaces de impactar en la parte más emocional de la audiencia. Y el secreto para conseguirlo es crear estrategias de storytelling de gran impacto.
Existen muchos casos de éxito usando el storytelling. Dos de los ejemplos más claros son las marcas Kas o Johnny Walker, básicamente porque en sus historias audiovisuales han sabido conectar con la parte más sensible de la audiencia. Para ello, no han lanzado un mensaje abrupto o directo sobre la necesidad de comprar un producto. Han sido mucho más sutiles, apelando a valores positivos como la autosuperación, la solidaridad o la amistad.
Lo primero que tiene claro un product manager es que el objetivo final del marketing es vender, pero para ello debe conseguir antes una meta intermedia: contar una buena historia, lanzada como una flecha contra la parte más sensible de la audiencia.
A partir de esta base, existen una serie de factores que le van a ayudar a que su estrategia de storytelling sea aún más exitosa:
La realización del Máster en Marketing de EUDE te ayudará a conocer las herramientas más novedosas y eficaces del marketing actual.
Por fin ha llegado a España el esperado WhatsApp para empresas, bautizado como WhatsApp Business. Aunque a simple vista pueden no apreciarse excesivas diferencias entre la versión estándar y esta nueva posibilidad enfocada a las empresas, lo cierto es que, si se utiliza con habilidad y buscando ideas originales y novedosas.
La aplicación WhatsApp Business puede servir para mejorar notablemente la comunicación empresa-cliente y abrir nuevos canales para poner en marcha interesantes y provechosas campañas de marketing.
Lo más básico de esta aplicación de mensajería: crear una cuenta, es un proceso prácticamente igual que el de la versión doméstica de WhatsApp. Una vez ejecutado este paso imprescindible, nos vamos a encontrar con una interfaz casi idéntica al WhatsApp de siempre, pero con importantes cambios en el perfil.
Es al entrar en los ajustes, y en concreto en la pestaña “Ajustes de empresa”, cuando empezamos a darnos cuenta de que la cosa cambia. Aquí vamos a poder crear un perfil corporativo completo, donde podemos añadir datos tan útiles para hacernos más visibles y facilitar el contacto entre los potenciales clientes y nosotros como:
Al ser un canal de comunicación muy nuevo, todas las opciones están abiertas y existen una infinidad de caminos por recorrer y acciones e iniciativas a poner en marcha y probar. Solo el tiempo nos dirá cuáles funcionan y cuáles no en cada caso.
Pero, en principio, este WhatsApp corporativo supone una buena oportunidad para enviar mensajes masivos con todo tipo de información a los clientes o posibles clientes. Se trata, en definitiva, de una alternativa al mailing, un sistema de sobra conocido y francamente sobresaturado (está demostrado que solo se llegan a abrir y leer un porcentaje muy pequeño de correos).
Frente a sus posibilidades y potenciales ventajas las acciones de marketing por WhatsApp corren el peligro de ser consideradas spam por algunos clientes. Algo que las empresas y marcas deben evitar por ser contraproducente y contrario a nuestros intereses. El envío descontrolado de contenido de forma masiva puede llegar a molestar de sobremanera al usuario, provocando una imagen negativa de nuestra marca o empresa.
De ahí la necesidad de estudiar muy bien las campañas de este tipo controlando la calidad, tono y frecuencia de los envíos. Desde EUDE Business School te damos la posibilidad a través de nuestro Máster en Marketing Digital de conocer las claves y herramientas para ser un profesional de este área.
El marketing con influencers se ha convertido en una de las piezas claves del marketing en redes sociales. Las colaboraciones entre marcas e influencers son cada vez más habituales, consiguiendo un gran impacto en la audiencia y mejorando la notoriedad de marca.
El marketing de influencers está de moda y es una de las tendencias más en auge dentro de la estrategia de redes sociales. Por si no habías oído aún hablar de él, te aclaro que se trata de crear una colaboración entre una marca y una persona con una amplia visibilidad y relevancia en Internet, más comúnmente conocida como influencer.
Ventajas
Son muchas las ventajas que presenta el marketing de influencers. Por ejemplo, a nivel de branding y ventas, ofrecen una mayor visibilidad, credibilidad y un considerable aumento en las ventas de los servicios y productos que recomiendan a sus followers.
Por su parte, las marcas logran alcanzar un target que está comprometido y que mantiene una relación de confianza con el influencer. Gracias a esto, las campañas pueden ser más efectivas y ayudar en la reputación e imagen de marca.
Además, este tipo de campañas pueden incrementar la conversión y ayudar a dirigir tráfico cualitativo hacia nuestra plataforma. De hecho, el poder del marketing de influencers no está siempre en la cantidad sino en la creación de una conexión cualitativa con la audiencia.
Tipos de influencers en marketing digital
Podemos encontrar 4 categorías principales:
Aunque a priori cualquier red social o blog puede ser el medio para la creación de una campaña con influencers, en este momento Instagram es sin duda el mejor “escaparate” del Marketing de Influencers. Su frescura, potencia de sus stories y sus múltiples aplicaciones le convierten en el canal ideal para lanzar todo tipo de campañas. El gran impacto que genera Instagram, sobre todo entre el público millenial, es difícil de superar.
Dominar y saber cómo gestionar este tipo de estrategias es uno de los retos que deben afrontar los profesionales del marketing. Conviertete en experto y lidera el cambio en el mercado con EUDE Business School y su Máster en Marketing Digital.
Un chatbot es un software de inteligencia artificial que suele incluirse dentro de aplicaciones de mensajería para facilitar la interacción de los clientes con la empresa. Puede responder de forma automática, escalable y amigable a diversos mensajes.
Es mucho más que un “robot automático”, puesto que al estar creado con inteligencia artificial, va aprendiendo de la experiencia que le proporcionan sus relaciones y es totalmente capaz de resolver las consultas de una persona física.
Todas las informaciones obtenidas a través de la interacción de los usuarios con los chatbots pueden ser almacenadas. De esta manera, la empresa puede utilizar esta información para adquirir más datos sobre su público, entenderlo mejor y nutrirlo de acuerdo a sus preferencias y necesidades.
Un chatbot que está bien diseñado y desarrollado puede ser extremadamente positivo para la experiencia del usuario, promoviendo una atención más rápida, práctica e, incluso, personalizada.
Otra de las ventajas del chatbot es que es muy flexibles y versátil, pudiéndose incorporar a las plataformas que la gente usa de manera masiva, como Facebook Messenger o WhatsApp. Cuando estamos hablando de ventas que se realizan exclusivamente en el entorno digital, es posible utilizar un chatbot para realizar todo el proceso, simplificándolo tanto para el usuario como para la empresa.
Atender a los usuarios de forma personalizada puede ser algo muy caro si eliges un soporte interno. Además de no ser nada escalable, la atención humana directa ya no es lo esperado por muchas de las personas, especialmente en el ambiente digital.
Los chatbots pueden también mejorar la comunicación interna de la empresa creando flujos de notificaciones automáticas, respuestas estándar, etc. En un nivel de uso más avanzado, los chatbots pueden servir incluso para realizar acciones rutinarias y hasta embarazosas, como recordar cobros pendientes.
En definitiva, un chatbot tiene capacidad para promover el engagement y mejorar la experiencia con la marca. Además, es una tecnología muy nueva, por lo tanto, tiene mucho camino que recorrer y muchas posibilidades de desarrollo.
La relevancia de los chatbots y de la inteligencia artificial en las empresas cada vez está tomando más importancia, debido a las grandes ventajas que ofrece en cuanto a la relación con los clientes, en la mejora del engagement y, por supuesto, en el ahorro de costes. En EUDE, somos conscientes de ello, por eso, en nuestro Máster de Marketing Digital podrás aprender todas estas nuevas técnicas y adelantarte al futuro de la comunicación.
Carlos Viera
Director del Máster en Marketing Digital EUDE Business School