El neuromarketing es una ciencia que investiga y estudia cómo se comporta el cerebro en un proceso de compra. Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. De esta forma se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal.
La palabra neuromarketing fue utilizada por primera vez por Ale Smidts en 2002. Aunque el concepto en sí fue desarrollado hace mucho tiempo atrás. En 1990 psicólogos de la Universidad de Harvard desarrollaron este concepto. Cuando empezó a conocerse, muchas empresas a nivel internacional han estado atentas para querer aplicar técnicas efectivas que les permitieran atraer clientes.
Compañías importantes como Google, CBS y Coca Cola utilizan esta ciencia para medir cómo se comportan los consumidores y sus potenciales clientes frente a ciertos anuncios del producto desde hace años.
Actualmente las empresas emplean el neuromarketing para buscar la eficiencia en sus decisiones. Investigar sobre los estímulos que llevan a las personas a prestar más atención a determinadas cosas permite a las compañías influir directamente en sus comportamientos.
¿Qué mide exactamente el neuromarketing?
Esta ciencia se centra en tres aspectos clave: la atención, la emoción y la memoria.
Para poder comprender mejor esto, hay que ponerse en la situación de un profesional de publicidad o marketing. Su objetivo es captar la atención del usuario con un anuncio. Después, deberá transmitir una emoción y finalmente deberá mostrar el producto en el momento adecuado, cuando el consumidor esté inmerso en él, para que así pueda recordarlo una vez que acabe.
¿Qué tipos existen?
Entre los tipos destacan:
El visual se centra en cómo percibimos todo ante nuestros ojos. Por ejemplo, una técnica psicológica muy utilizada es poner el precio del producto acabado en 0,99. Esto hace que el consumidor vea el precio más bajo. Si un producto cuesta 9,99, el consumidor no verá igual ese precio que 10 euros. Un céntimo suele ser el causante de conseguir más ventas.
El auditivo se basa en aquello que escuchamos. Una música en un local puede influir en la decisión de compra de un cliente. Por ejemplo en la tiendas de moda joven, suelen poner música electro, house u otra que incite a salir de fiesta.
El kinestésico se refiere a lo que percibimos por el tacto, el gusto y el olfato. Existen muchos locales con un olor característico al entrar. Por ejemplo, los supermercados que ponen los hornos al entrar a un establecimiento.
Aunque estos tipos son los principales, hay otros aspectos que importan como su posición, iluminación o los carritos de compra grandes o las cestas.
¿Cómo funciona?
Hay diferentes métodos, pero se pueden establecer principalmente dos para rastrear la actividad cerebral de los prospectos, cada uno con sus propios pros y contras: imágenes de resonancia magnética funcional (fMRI) y electroencefalografía (EEG).
El uso de resonancia magnética funcional implica el uso de un poderoso imán para rastrear el flujo sanguíneo del cerebro a medida que los sujetos responden a las señales auditivas y visuales. Esto les permite a los examinadores acceder a una parte profunda del cerebro conocida como el “centro de placer” y les permite a los especialistas en marketing saber cómo las personas realmente están respondiendo a su trabajo.
Por otra parte, la electroencefalografía, es un método mucho más económico que la resonancia magnética funcional y, al usar una tapa de electrodos adheridos al cuero cabelludo de la muestra, también permite el movimiento.
Estos electrodos miden las ondas eléctricas producidas por el cerebro y permiten a los investigadores rastrear las emociones instintivas, como la ira, la excitación, el dolor y la lujuria a través de las fluctuaciones de la actividad. Sin embargo, a diferencia de la resonancia magnética funcional, el EEG no permite el acceso a las partes profundas del cerebro donde se encuentra el “centro de placer”.
¿En qué se diferencia del marketing tradicional?
Aunque su trabajo afecta en gran medida a la parte visible de la publicidad, los neuromarketers se centran principalmente en el trabajo de “back-end”. Están menos preocupados por desarrollar el mensaje correcto o la marca que del estudio de las emociones y recuerdos que se desencadenan debido al mensaje.
Mientras que el marketing tradicional se basa ampliamente en una muestra representativa de clientes, a través de una variedad de métodos (grupos focales, encuestas, registros de clientes, etc.), el neuromarketing se centra intensamente en sujetos de prueba de marketing individuales y más un período prolongado de tiempo.
El neuromarketing, fiel a su nombre y especialmente en sus niveles más altos, opera en dos mundos muy diferentes: marketing y neurociencia. Por lo tanto, las agencias de neuromarketing buscarán individuos que sean principalmente personas de negocios que pueden comunicarse con neurocientíficos; y que, a la inversa, se sientan cómodos traduciendo la jerga técnica en información que los responsables de la toma de decisiones entenderán.
Realizar un máster en Marketing Digital en EUDE Business School puede ser una buena opción para descubrir diferentes técnicas que te ayudarán a comunicarte persuasivamente con tu público objetivo.
Gracias al acuerdo de compra de WhatsApp por parte de Facebook, el 25% de su plantilla recibirá acciones por un valor de 60 millones de dólares.
Este año se cumplen cuatro años de la incorporación de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp al grupo Facebook. Una adquisición por la que Mark Zuckerberg tuvo que negociar duramente con los entonces fundadores, Jan Koum y Brian Acton.
Para conseguir la compra de WhatsApp, Zuckerberg puso sobre la mesa un sustancioso acuerdo de 19.000 millones de dólares, de los cuáles, 4.000 millones se abonarían en el momento de la transacción y los 12.000 millones restantes se traspasarían a través de acciones de Facebook. Por aquel entonces, los títulos cotizaban por un valor de 67 dólares, actualmente cotizan casi el triple, 180 dólares.
De esos 12.000 millones de acciones, 3.000 millones se repartirán entre la plantilla de WhatsApp de aquel momento, en concreto, 50 trabajadores. Es decir, cada empleado recibirá 60 millones de dólares en acciones de Facebook.
Unos incentivos que estaban dirigidos a toda la plantilla, con total indiferencia del puesto en la empresa. Por lo tanto, desde el CEO hasta el personal informático de aquel entonces, pasarán en unos días a ser millonarios.
No obstante, Zuckerberg se guardó un As bajo la manga. Para evitar la fuga de cerebros de la compañía, puso como condición que la entrega de dichas acciones se llevase a cabo en un período de cuatro años y sólo para aquellos que permaneciesen en la empresa hasta 2018.
La cuenta atrás está a punto de finalizar, y las acciones por fin serán entregadas a todos aquellos que continúan en el gigante de la mensajería instantánea. En este momento, los agraciados solo constituyen el 25% de la compañía, los 150 empleados restantes no recibirán retribución alguna.
Sin lugar a dudas, Facebook sabe cómo hacer que la competencia pase a jugar en su liga. La compra de WhatsApp supuso el inicio de esta estrategia, seguida de Instagram. Solo Snapchat ha conseguido resistirse a los encantos de Zuckerberg.
Si quieres saber sobre este tema y muchos más, te invito a que conozcas nuestro programa de Marketing Digital.
Las ferias se han transformado en el escenario estrella para todas las empresas
Una de las últimas fórmulas y con más éxito para conocer de primera mano las novedades en marketing, recursos humanos o banca son los eventos dónde se reúnen, tanto las grandes empresas como las últimas tendencias del sector.
Toma nota, este 2018 tendrán lugar en España algunos de los eventos más punteros y con mayor relevancia en materia de negocios.
MARKETING
El marketing digital se ha convertido en una pieza clave para las empresas. Por eso los profesionales del sector deben conocer todas las novedades y herramientas para conseguir los mejores resultados. Si eres estudiante de Marketing o estás pensando en hacer un Máster, acudir a ferias y eventos sobre marketing ésta es la manera ideal de establecer nuevas relaciones y, a su vez, seguir aprendiendo.
MK-Open 2018
El MK-Open tendrá lugar el próximo 1 de marzo. En un solo día tendrás acceso a 12 ponencias de expertos del sector en las que se tratarán temas como el Posicionamiento web, el Inboud Marketing o el Brandin, entre otros.
La apertura es durante todo el día con un descanso para almorzar, en el que tendrás la ocasión de charlas con otros profesionales.
Una de las características del MK-Open es que facilita las relaciones entre proveedores y clientes gracias al networking. Es una gran oportunidad para hacer negocios y dar a conocer tu marca.
eShow 2018
eShow es una de las mayores ferias de eCommerce y Marketing Digital de España. Tanto es así que el evento es acogido primero en Barcelona y luego en Madrid. Cuenta con más de 250 speakers, 160 expositores, una gran cantidad de actividades y más de 10.000 visitantes.
Primero llegará a Barcelona del 11 al 12 de Abril; y después visitará Madrid del 24 al 25 de octubre. Sin duda es la cita ineludible, en un mismo espacio reúne a clientes, partners, inversores y profesionales del sector.
OMExpo 2018
Los días 25 y 26 de abril, el Ifema de Madrid acogerá la 14 edición de OMExpo, el evento de referencia en España sobre marketing digital. El año pasado, reunió a más de 35 países, 300 marcas y 7.500 visitantes.
Contará con ponencias y clases magistrales impartidas por los principales expositores de la feria y un área central en la que se podrán ver las últimas novedades del sector. Una gran oportunidad para conocer nuevos proyectos y a la vez presentar las ideas de tu marca.
EMPRENDIMIENTO Y TECNOLOGÍA
Mobile World Congress 2018
Este año, el Mobile World Congress regresará a Bacelona del 26 de febrero al 1 de marzo. Una cita que reúne a los fabricantes más importantes del mundo de la tecnología móvil. En la pasada edición, batió un nuevo record de participantes con la visita de 108.000 profesionales.
El lanzamiento del nuevo Samsung Galaxy S9 es, sin duda, uno de los momentos más esperados. Este Smartphone supone un gran avance tanto a nivel de hardware como de software.
Biz Barcelona 2018
Este evento es perfecto si lo que buscas es emprender y que tú negocio despegue. Durante los días 30 y 31 de mayo se llevarán a cabo conferencias, mesas redondas y reuniones entre emprendedores, inversores y asesores, entre otras múltiples actividades.
Los asistentes pertenecen a entidades financieras, seguros, franquicias, instituciones públicas, en definitiva, un gran abanico de posibilidades y oportunidades para todos. Además es la oportunidad perfecta para que los estudiantes de comercio o finanzas puedan conocer más de cerca todas las tendencias y novedades en el mundo empresarial.
TURISMO
Fitur-Feria Internacional de Turismo 2018
La Feria Internacional de Turismo celebra su 38 edición del 17 al 21 de Enero. De nuevo, el Ifema de Madrid acogerá este gran evento que reúne a profesionales del sector con empresas y nuevos mercados. Más de 9.000 empresas y 160 países se dieron cita en la pasada edición.
Es toda una oportunidad para conocer al detalle el sector turístico desde empresas a agentes, e incluso, lugares inesperados que visitar.
El marketing promocional abarca a una serie de acciones que tienen una característica común, la suma de un estímulo adicional al producto, y un objetivo prioritario, la activación de las ventas o de la respuesta esperada. Se mide a corto plazo e implica un valor añadido.
Este tipo de marketing consiste en animar las ventas ofreciendo un plus o un incentivo al público para que se decante por la compra, o un incentivo tangible, como puede ser la promoción de un producto.
Actualmente las promociones online han pasado a ser una herramienta muy útil de las campañas de marketing que buscan generar valor en la relación con los consumidores y conocer a su público objetivo. Las redes sociales se han convertido en canales ideales para el marketing promocional permitiendo fidelizar a los clientes.
En EUDE Business School conocemos la importancia del marketing promocional. Por eso queremos ofreceros las tendencias que marcarán el 2018 (Fuente: EasyPromos).
La publicidad interactiva destacará frente a la publicidad display. Esto se debe a que los consumidores buscan, cada vez más, comunicaciones y relaciones duraderas, cercanas e interactivas con la marca.
Las marcas hablan, los consumidores responden, y éstas ajustan el mensaje a las preferencias del mismo, consiguiendo una publicidad más efectiva. El objetivo es captar la atención del público y animarle a que realice alguna acción para poder conocer mejor el producto mediante promociones, sorteos online, etc.
El uso constante de los concursos con formularios de registro estructurado irá en aumento como acción para captar leads. Además, se desarrollarán y mejorarán las integraciones que conectan las plataformas de captación de leads con los receptores y cualificadores de los mismos, como los CRM (Customer Relationship Management), los DMP (Data Management Platform) y las herramientas de automatización de marketing.
Instagram es una de las redes sociales que ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años. Por ello, las empresas quieren colocar a sus marcas en esta red social para poder llegar a un amplio mercado.
Se prevé que las marcas seguirán aprovechando la gran comunidad de Instagram para crear promociones, que se harán posibles gracias a la implementación de nuevos links en esta red social, como en las Stories Patrocinadas.
La red social de Facebook no se suele usar tanto como Instagram para los sorteos debido a que se encuentra más limitada con respecto a los requisitos para participar en sorteos y promociones, debido a su mayor longitud de vida.
Por esta razón, las marcas buscarán maneras de ser más creativas y desarrollarán una comunicación más eficaz para sus publicaciones y para trabajar su comunidad. De este modo, aumentarán los sorteos en Facebook usando formatos más dinámicos como gifs, vídeos, e incluso, juegos con el objetivo de entretener al público y retenerlo más tiempo en la página.
Los códigos promocionales se consolidan como una acción eficaz para poder llegar al público objetivo en las redes sociales y poder incentivar las compras en las tiendas físicas y online. Generalmente estos códigos se canjean por descuentos o regalos que incentivan las compras y aumentan las visitas a las tiendas.
Las marcas los utilizan porque son fáciles de trackear y medicar la conversión en ventas, además, resulta una manera ágil de repartir premios. Para el 2018, se intensificará la validación y distribución de los códigos promocionales online.
El gran auge de los dispositivos móviles en la población a nivel mundial permite a los consumidores poder consumir y generar vídeos con gran facilidad.
Debido a esto, los concursos de vídeo van en aumento entre las empresas que desean consolidar su estrategia online dado que el formato vídeo es valorado positivamente por la audiencia que prefiere las recomendaciones u opiniones de los clientes.
Un estudio realizado por el CISCO prevé que el incremento del consumo de vídeo en 2019 será el 80% del total de contenido consumido en Internet. El Vídeo Marketing y el Marketing TV responden a esta tendencia y marcan un estilo de comunicarse con el público objetivo en la que el vídeo es fundamental.
Redes sociales como Youtube o Facebook potencian los vídeos y aprovechan los concursos y sorteos para lograr más engagement, viralización e interacción de las visitas. Estas promociones ya son evidentes en las redes sociales de los influencers.
Los hashtags han adquirido gran relevancia en redes sociales como Twitter e Instagram, sin embargo, en Facebook no han tenido tanto éxito dado que se puede realizar un seguimiento intensivo.
La red social Instagram acaba de lanzar una nueva funcionalidad que permite seguir los hashtags, lo cual abre todo un abanico de posibilidades para que las marcas hagan uso de los mismos en concursos y sorteos con el fin de dinamizar las comunidades online y generar notoriedad de la marca o producto.
Realizar concursos de acción periódica puede ayudar a la estrategia de marketing a atraer tráfico, captar leads y poder cualificarlos. No solo se utiliza para las redes sociales sino que también es una manera de generar visitas a la web y captar datos.
Debido a que las marcas evolucionan, las marcas también deben hacerlo e ir modificando los canales utilizados para difundir sus promociones. Un ejemplo es el caso de Instagram Stories para difundir sorteos y promociones activa.
Además, los consumidores intensifican la utilización de apps de mensajería instantánea para difundir promociones, sorteos y concursos.
El Máster en Marketing Digital de EUDE Business School forma a los mejores profesionales de Marketing para que aprendan a incorporar nuevos canales, medios y lenguaje en su estrategia comercial y relación con su público objetivo, permitiéndote liderar proyectos de estrategia online.
Cristina Garcinuño
Marketing Assistant EUDE Business School
Se investiga la impresión tridimensional de cartílagos, huesos o piel humana
La impresión 3D permite hacer un prototipo rápido a un coste ínfimo, y la disponibilidad de diseños online y gratuitos hace más popular su uso. Actualmente no hace falta ser diseñador 3D para poder descargar e imprimir objetos en nuestra propia casa. Y es que tal y como asegura Kristina Rastrilla, responsable de producto educativo de la marca de BQ, “la compañía persigue poner al alcance de todos la impresión 3D”. Durante un encuentro con los alumnos de EUDE Business School, Rastrilla ha señalado que “imprimir un objeto tridimensional en casa en tan solo unos minutos es ya una realidad”.
Las impresoras 3D funcionan como una manga pastelera que va depositando el material, capa por capa, imprimiendo el objeto que previamente se ha diseñado o descargado de Internet.
Entre las posibilidades que ofrece la impresión 3D destacan las aplicaciones en medicina, ámbito en el que se están realizando investigaciones para imprimir cartílagos, huesos o piel humana. “La impresión tridimensional está haciéndose hueco en las consultas médicas para temas prequirúrgicos y se ha convertido en un aspecto fundamental en la comunicación con el paciente porque se le puede mostrar con objetos la operación que se va a llevar a cabo”, reconoce Rastrilla. Además, la impresión 3D democratiza la accesibilidad a personas con alguna malformación o discapacidad que tienen problemas para hacer cosas cotidianas. Actualmente se pueden conseguir prótesis medicinales por menos de 10 euros.
Las impresiones tridimensionales han llegado también al sector educativo donde se pretende que “la impresora 3D sea una herramienta para poder trabajar transversalmente en cualquier área de educación”, tal y como señala Rastrilla. Y la moda también ha acogido estos diseños 3D, así como los arquitectos o restauradores que lo utilizan para hacer recreaciones de esculturas u obras.
El futuro de la impresión 3D pasa por incorporarla en la vida cotidiana de nuestros hogares “siendo capaces de poder cambiar personalmente una pieza
El día del soltero está a un paso de aterrizar en España para quedarse y competir con el Black Friday en la oferta de descuentos que convocan los comercios para seducir a la clientela. El 11 de noviembre se celebra el Single Day que tiene su origen en China y recibe este nombre en honor a los solteros del país, jugando con el número uno y la unidad que representa la cifra. El CEO del gigante empresarial de distribución Alibaba, Jack Ma, pensó en los solteros como principales consumidores por su importante capacidad económica y les dedicó este día del que se beneficia toda la sociedad oriental, que celebra con una gran fiesta la fecha. Y este 11 de noviembre se celebró la novena edición de una jornada creada para consumir.
El año pasado, en 2016, obtuvieron unas ventas de 16.400 millones de euros en tan solo un día, lo que supone un 32% más que durante la misma jornada del año anterior. Unas cifras escalofriantes que contrastan con las obtenidas en España en tres meses. Y es que durante el primer trimestre de 2017, la facturación del comercio electrónico español alcanzó los 6.757 millones de euros. Datos, por el contrario, muy positivos para nuestro país en el que se realizan bastantes compras por Internet por la mayor disponibilidad de stock que ofrece y porque creemos que el precio es más ajustado aunque lo cierto es que las empresas buscan un equilibrio entre sus ventas online y offline.
En España todavía no ha cuajado el Single Day aunque no tardará mucho en hacerlo puesto que AliExpress, el portal de compras online perteneciente a Alibaba, ha comenzado su implantación en España con la apertura de la primera tienda efímera en Madrid. Así se prepara el terreno en la capital española para terminar adoptando y haciendo propia la celebración del día del soltero. La pop up es el comienzo de una revolución comercial para los consumidores que, próximamente, dividirán sus compras entre estos dos días. Pero, ¿es igual de beneficioso para las empresas como para los clientes?
Los consumidores saben que disponen de dos días para realizar compras a unos precios muy atractivos y en unas fechas que invitan a consumir, invadidos por el espíritu navideño que, no nos olvidemos, cada vez se instaura antes en los comercios y en la sociedad, en general. Sin embargo, la estrategia comercial que los estableciemientos habían establecido hasta ahora puede que pierda validez en el momento en que se instaure el Single Day. Dos fechas, próximas en el calendario, con descuentos llamativos pierde la exclusividad que tenía programar solo una y todo lo que eso conlleva. Es de sentido común pensar en la pérdida de fuelle que supondrían estas dos jornadas.
El Single Day y el Black Friday, que se desarrolla el día posterior a Acción de Gracias, es decir, el primer viernes de noviembre, van a pasar a formar parte del calendario comercial de todos los españoles que, probablemente, verán cómo este tipo de días aumentan en un futuro no muy lejano y, de la misma forma, también observará cómo cambia la postura de las empresas que, quizás, comiencen a priorizar por unos o por otros aunque siempre teniendo en cuenta lo que haga el vecino de al lado porque la competencia también marca la estrategia.
Mientras el Single Day termina de aterrizar en España y ganar más adeptos con la instauración de AliExpress en nuestro territorio, los comercios ya pueden comenzar a elaborar su propio plan de acción porque con dos días de ofertas, se pierde la esencia de una jornada única en la que se fomenta el comercio y que acaba con los reclamos publicitarios y los recursos que las empresas emplean en promocionar este día ya no tendrán sentido. ¿Nos imaginamos un bombardeo publicitario en busca del mejor postor? Quizás ya no haga falta.
Lo que sí está claro es que los consumidores demandan promociones, ofertas y descuentos, y reaccionan ante ellos; aunque deberíamos ver qué efecto tienen dos eventos tan cercanos en fecha y a cuál de ellos va a parar el mayor desembolso. Bien es cierto que los aparatos tecnológicos siguen y seguirán siendo el producto estrella de estas jornadas.
Carlos Viera, Director del Máster en Marketing Digital en EUDE Business School