El último ránking de Kantar sobre las marcas más valiosas del mundo posiciona a Amazon como líder, desbancando a sus principales competidores después de 12 años. Mientras Instagram se convierte en la plataforma social con mayor crecimiento de valor.
Como cada año las firmas WPP y Kantar elaboran el ránking BrandZTM a través del cual se refleja el crecimiento de las marcas y su valor a nivel mundial. De acuerdo a los resultados de este 2019, Amazón logró alcanzar una valoración de 315.505 millones de dólares, superando a Apple y destronando a Google que presenta 309.000 millones. Entre las redes sociales, Instagram ha logrado destacar incrementado un 95% el valor de su marca.
Amazon ha logrado convertirse en la marca más valiosa del mundo debido a su excelente prestación de servicio al cliente, la oferta de un amplio catálogo de productos y servicios, su capacidad para encontrar nuevas fuentes de ingresos y mantenerse a la vanguardia frente a sus competidores. Gracias a todo esto su valor de marca se ha incrementado en un 52%.
Dentro de las categorías de la decimocuarta edición del ránking, lujo es la que más crecimiento está teniendo (29%) seguida del retail (25%), aunque las marcas tecnológicas y sociales como Instagram presenta el mayor crecimiento de su valor (95%) respecto al año 2018 y escalando un total de 47 posiciones, siendo la marca que más evolución ha tenido a nivel mundial.
Otra marca que también viene pisando fuerte es Alibaba, convirtiéndose en la primera marca china más valiosa del mundo. En el año 2006 solo una marca china aparecía en el ranking, hoy en día, catorce nuevas empresas chinas aparecen en el listado. Esto refleja un claro crecimiento de como las marcas noestadounidenses presentan un crecimiento más rápido que las marcas de Estados Unidos, haciendo que poco a poco se vean más rivalizados los mercados y las potencias.
Si una empresa quiere hacer frente a sus competidores y perdurar en el mercado, debe plantearse de forma constante el desarrollo de estrategias de crecimiento e innovación. En EUDE Business School te ofrecemos la oportunidad a través de nuestro Máster en Marketing y Dirección Comercial, de adquirir los conocimientos para liderar la estrategia general de una empresa y ser competitivo en el sector.
El concepto de Customer Experience ha modificado la relación marcas-clientes. Hoy en día las compañías ponen el foco en el cliente, no solo para ofrecerle un buen servicio, sino que buscan hacerle vivir una experiencia única e inolvidable.
A la hora de definir el Customer Experience (CX) hablamos de la suma de todas las experiencias que una persona tiene con una empresa al relacionarse con ella de cualquiera manera, antes de ser cliente y después. Esta interacción se suele producir en tres etapas: customer journey , los momentos de contacto con la entidad, y los ambientales en los que el consumidor comienza a vivir las experiencias con la empresa.
Influye directamente en la percepción que el consumidor tiene de la marca, por lo tanto como consecuencia afecta a la economía y rentabilidad de la empresa a largo plazo. En la actualidad, cada vez son más empresas las que experimentan e incluyen estas experiencias dentro de la filosofía de la compañía. Para que sean positivas se suelen producir en diferentes niveles: racional, emocional, físico, espiritual y sensorial, de manera que atiendan todas las expectativas de los clientes.
El primer paso que se debe tener en cuenta para poder optimizar cualquier experiencia de los clientes es comprender sus necesidades. Solo el 53% de las empresas posee herramientas para medir y mejorar la experiencias de los clientes, siendo un reto actual, ya que la información y medición de los resultados ofrece mejora y conocimiento personalizado de cada individuo.
Cuando las marcas priorizan y tienden a llevar a cabo experiencias con sus clientes, el 77% de los consumidores se compromete a mantener una cierta fidelidad con la marca en cuestión. Esto demuestra como es fundamental estar atento a la forma en cómo se trata a los clientes, una atención personalizada y con empatía, aumentará las posibilidades que conexión entre la marca y los clientes.
Hoy en día los negocios que quieren construir una marca fuerte desarrollan una importante cultura corporativa, entendiendo que el eje central de todas sus estrategias son los clientes y sus experiencias. Desde EUDE Business School buscamos formar a través de nuestra oferta formativa a auténticos profesionales empresariales que lideren el mercado, y satisfagan las necesidades de sus clientes.
El pasado 18 de junio los alumnos de EUDE Business School visitaron el centro logístico de Amazon, de San Fernando de Henares. Donde disfrutaron de una visita guiada por las instalaciones.
Los alumnos de EUDE Business School junto al departamento de Atención al Alumno y Carlos Viera, director del Máster en Marketing Digital, asistieron el pasado 18 de junio a las instalaciones de Amazon. Disfrutaron de una visita guiada donde conocieron el entorno y los procesos de trabajo del centro logístico MAD4 de la compañía, ubicado en San Fernando de Henares.
¿Qué es Amazon?
Es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en la ciudad de Seattle. Fundada en 1994 se trata de uno de los iconos más representativos del e-commerce, y una de las web más frecuentada en todo el planeta. En la actualidad cuenta con un catalogo repleto de productos de todo tipo y sectores. Y es la marca de venta al por menor más valiosa del mundo según el índice BrandZ.
La visita comenzó a las 12 de la mañana, los alumnos fueron recibidos por Sonia López del área de Comunicación de Amazon, quien durante aproximadamente una hora guió a los estudiantes por el centro logístico y explicó cuáles son las diferentes secciones que lo conforman: departamento de inbound, estación de receive, torre de almacenamiento y la zona de empaquetamiento.
El MAD4, es uno de los centros logísticos de short, es decir, en él solo se trabaja con paquetes pequeños y medianos. Cuenta con una plantilla de 1.100 empleados y su récord se produjo el 11 de julio de 2017, cuando en un solo día, se realizaron 508.641 en envíos. Una de las cosas que más llamó la atención de los alumnos fueron las miles de estanterías que almacenan más de 58 millones de artículos.
Desde EUDE Business School queremos dar las gracias a Amazon, por darnos la oportunidad de visitar uno de los centros logísticos más importantes de España, y conocer a través de una visita guiada, cómo es el entorno de trabajo de una compañía con tanto prestigio y reconocimiento internacional.
El neuromarketing es una disciplina que ha llegado al mundo empresarial para quedarse, una disciplina por la que apuestan cada vez mayor número de profesionales y empresas de todos los sectores del mercado, de ahí que esté presente en la gran mayoría de estrategias comerciales de las compañías, tanto a nivel online como offline.
El neuromarketing empleado de manera correcta puede convertirse en una gran arma para aumentar las ventas. Los consumidores han cambiado, y mucho, en los últimos tiempos, lo cual ha llevado a las empresas a dirigir todos sus esfuerzos en conocer mucho más sobre los compradores. El neuromarketing es la mejor herramienta que tienen las empresas para conseguirlo.
Como bien es sabido, el neuromarketing es una ciencia que se encarga de explicar la toma de decisiones por parte de los consumidores cuando realizan una compra. En otras palabras, el neuromarketing es un gran aliado para ayudar a las empresas a comprender y predecir la conducta que van a tener los compradores.
Mediante herramientas concretas, el neuromarketing combina el marketing con la neurociencia, lo cual permite realizar estudios mucho más detallados y profundos de los consumidores, logrando unos resultados mucho más fiables y precisos sobre los intereses, gustos y decisiones que toman los consumidores. Pero ¿para qué sirve el neuromarketing?
Ahora que ya sabemos qué es el neuromarketing y para qué sirve, resulta conveniente adentrarse a conocer cómo aplicar esta disciplina en un negocio o compañía, independientemente del sector al que pertenezca. Para ello, será necesario tener presente una serie de estímulos, siendo especialmente relevantes:
Son muchos los estudios que han demostrado que el cerebro retiene aproximadamente un 80% de lo que ve, y que las imágenes han sido y siguen siendo uno de los estímulos de mayor relevancia para los consumidores.
El neuromarketing visual abarca el color, el tamaño, la forma, el relieve, etc. Son muchos los aspectos visuales que influyen en la decisión de los consumidores para comprar o no un producto o servicio en particular. Por ejemplo, el azul aporta calma y seguridad, mientras que el amarillo aporta energía y vitalidad.
A pesar de que los estímulos auditivos tienen un menor impacto sobre los consumidores que los estímulos visuales, nunca deberán pasarse por alto, ya que son el perfecto compañero de cualquier estímulo visual.
Un estribillo que resulte pegadizo o una buena canción pueden resultar mucho más efectivos que campañas de marketing millonarias. Según el tipo de música, según el ritmo, se conseguirá atraer a un tipo u otro de público.
Cuando se habla del neuromarketing kinestésico se habla de aquel que se centra principalmente en los estímulos sensoriales del tacto, el gusto y el olfato de los consumidores. En este caso, las empresas buscan atraer a los clientes a través de los aromas, el tacto y el gusto.
¿Imaginas las sensaciones que te provoca entrar a una tienda de café inundado por un delicioso aroma a café? Resulta irresistible para cualquier consumidor, por lo que no cabe duda de que sería una estupenda técnica de neuromarketing para incrementar las ventas.
En EUDE conocemos las muchas ventajas que es capaz de ofrecer el neuromarketing para aumentar las ventas de las empresas, de ahí que ofrezcamos a los estudiantes la posibilidad de conocer y dominar esta disciplina a través de nuestro Máster de Marketing y Dirección Comercial.
Laura Monteaguado,
Directora del Máster en Marketing y Dirección Comercial
EUDE en colaboración con OpenExpo, invita a sus alumnos al Open Source & Software Libre, el mayor Congreso Profesional sobre Innovación Tecnológica Empresarial en Europa.
La 6ª edición del OpenExpo Europe regresa a Madrid este 20 de junio. El pasado año, más de 3.000 profesionales se dieron cita en el mayor evento y feria profesional sobre Open Source & Software Libre y Open World Economy (Open Data y Open Innovation) de Europa.
Edición tras edición, OpenExpo Europe sigue evolucionando, ofreciendo a las empresas la información más actualizada sobre la transformación empresarial, las tendencias dentro del sector de IT y las últimas innovaciones. Una jornada completa de conferencias, casos de éxito empresarial, keynote speakers, talleres prácticos, mesas redondas, demos y muchas otras actividades.
Con un claro enfoque profesional, OpenExpo Europe 2019 supone una oportunidad única para conocer de primera mano las últimas tendencias del mercado, encontrar las soluciones tecnológicas más adecuadas para el negocio y generar relaciones comerciales y de colaboración. Entre los temas más destacados se encuentran la inteligencia artificial, ciberseguridad o fintech, una nueva industria que aplica la tecnología para la mejora de las actividades financieras, rentabilizando el tiempo de los trabajadores para reducir costes y aumentar beneficios.
Por supuesto, en OpenExpo Europe 2019 habrá mucho más de todo:
No dejes pasar esta oportunidad, ingresa a la web, introduce
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EUDE Business School recibe el certificado de TÜV Rheinland el cual acredita la calidad y la buena gestión de la escuela de negocios.
EUDE Business School ha obtenido la certificación TÜV Rheinland en los programas de MBA, Máster en Marketing y Dirección Comercial y Máster en Medio Ambiente. Este reconocimiento certifica la calidad académica y la buena gestión de la escuela de posgrado.
TÜV Rheinland Group es una entidad independiente que certifica la calidad de los servicios prestados a sus clientes. La certificación académica atiende al diseñó de los máster, su plan de formación y su impartición. El principio rector del grupo es lograr el desarrollo sostenido de la seguridad y la calidad con el fin de responder a los desafíos que surgen de la interacción entre el hombre, la tecnología y el medio ambiente.
Certificación para lo alumnos
Aquellos alumnos que cursen MBA, Máster en Markting y Dirección Comercial o Máster en Medio Ambiente tendrán disponible tras finalizar sus estudios la posibilidad de realizar la ‘Certificación de Personas‘. Esta certificación personal (PersCert) es una prueba de sus competencias imparcial e independiente, basada en los criterios generales para los centros de certificación de personal que se definen en la Norma ISO 17024.
En palabras de Juan Díaz del Río, Director Académico de EUDE Business School, “la certificación de los programas por parte de TÜV Rheiland, acredita la calidad de nuestros másteres, así como las competencias adquiridas por los alumnos a través de la certificación personal. Es un orgullo para EUDE contar con este respaldo, fruto del esfuerzo perseverante de un equipo comprometido con la calidad y la innovación constante”.