El pasado 24 de mayo dio inicio el curso en Customer Experience 2023, fruto de la colaboración entre La Escuela Europea de Dirección y Empresa y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
Por tercer año consecutivo, La Escuela Europea de Dirección y Empresa – EUDE y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) se han unido para lanzar un nuevo curso, en esta ocasión en Customer Experience. Un programa con el que ambas instituciones buscan ofrecer a los profesionales del sector un conjunto de conocimientos y herramientas para poder diseñar y gestionar la experiencia del cliente, desde la primera hasta la última interacción.
Este curso comenzó el pasado 24 de mayo y se está desarrollando en modalidad virtual síncrona, los lunes y jueves de cada semana. Con una duración de 12 horas, está dividido en 10 sesiones, impartidas por docentes internacionales con amplia experiencia profesional en el sector. Sin duda alguna, se trata de una oportunidad única para los profesionales que quieran conocer nuevas herramientas y desarrollar nuevas competencias en un entorno laboral tan cambiante. Las empresas demandan siempre más profesionales expertos de Customer Experience Management, que dominen esta disciplina y que administren el customer journey y la experiencia completa del cliente.
Este programa ha sido diseñado y coordinado por Dº Carlos Viera, director de EUDE Digital y director del Máster en Marketing Digital de EUDE. Un profesional con una amplia trayectoria de más de 20 años en el mundo digital que apuesta por la creación de una formación actual y aterrizada en las demandas del mercado.
Continuando en su línea de favorecer el acceso a una formación de calidad y el mantenimiento de relaciones estratégicas a nivel internacional, La Escuela Europea de Dirección y Empresa junto a La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), han desarrollado un nuevo curso en Inteligencia Artificial aplicada a las Ventas, que comenzará el próximo 29 de agosto de 2023, y también se impartirá en modalidad virtual síncrona.
Todos los interesados podrán inscribirse a través del siguiente enlace: https://landings.eude.es/landing-ccce-inteligencia-artificial/
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Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
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En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
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Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
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En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
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¿Usaremos sus datos para otros fines?
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